imprimantes hp photosmart Lisezmoi v5.0 Pour obtenir des informations récentes sur les imprimantes hp photosmart et sur les problèmes de compatibilité avec d'autres imprimantes hp, consultez notre site Web "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html". Sommaire : 1. Notes de dépannage 2. Notes hp E-Vectra 3. Notes sur l'accès à la carte mémoire 4. Notes sur les E/S 5. Interactions entre applications 6. Notes sur l'installation en réseau 1. Notes de dépannage ------------------------ 1.1 La connexion entre le PC et l'imprimante ne peut être rétablie après que cette dernière a été éteinte par le bouton Marche. Solution : Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante, rebranchez-le au bout de 10 secondes et rallumez l'imprimante à l'aide du bouton Marche. Si cela ne suffit pas, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante et redémarrez le PC. Lorsque le PC a fini de s'amorcer, rebranchez le cordon d'alimentation sur l'imprimante et mettez-la sous tension. 1.2 Le pilote ne fonctionne plus après une mise à jour du système d'exploitation Windows 98, Windows 98SE ou Windows ME vers Windows 2000 ou Windows XP. Solution : Débranchez l'imprimante. Dans la rubrique Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration, lancez le programme de désinstallation "Photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900". Redémarrez l'ordinateur, puis lancez le programme setup.exe sur le CD fourni avec l'imprimante et suivez les instructions. 1.3 Après avoir désinstallé un autre périphérique utilisant l'E/S USB DOT4 (par exemple une hp OfficeJet G85), l'imprimante hp photosmart est inutilisable. Solution : L'imprimante photosmart a probablement été affectée au port DOT4_002 et le retrait du périphérique DOT4_001 est à l'origine de ce problème. Si votre système est bloqué, redémarrez-le. Procédez comme suit, selon votre système d'exploitation : Windows 2000 ou XP: a) Sélectionnez Démarrer/Paramètres/Imprimantes. b) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante photosmart et sélectionnez Propriétés. c) Dans la boîte de dialogue Propriétés, sélectionnez l'onglet Port. d) Cochez la case du port Dot4 sur lequel l'imprimante est branchée et affectez-le. Windows 98 ou ME: a) Sélectionnez Démarrer/Paramètres/Imprimantes. b) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante photosmart et sélectionnez Propriétés. c) Dans la boîte de dialogue Propriétés, sélectionnez l'onglet Port. d) Sélectionnez le port DOT4 dans la liste déroulante "Imprimer sur le port suivant". 1.4 Dans certains cas, l'impression de fichiers volumineux en même temps qu'une opération d'écriture sur une carte peut rendre le système instable. Solution : hp conseille de ne pas imprimer lorsque le système accède à la lettre d'unité du lecteur de carte mémoire. 1.5 L'installation échoue lorsque l'ordinateur est amorcé avec deux imprimantes branchées. Solution : Ce problème est dû à des événements Plug and Play. Pour que l'installation réussisse, commencez par débrancher les deux imprimantes. Dans la rubrique Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration, lancez le programme de désinstallation "Photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900". Réamorcez le système. Réinstallez le logiciel de l'imprimante en lançant le programme setup.exe sur le CD fourni avec l'imprimante. Lorsque vous êtes invité à connecter une imprimante, n'en branchez qu'une. Attendez que l'installation soit terminée pour brancher l'autre : elle s'installera automatiquement. 1.6 Après avoir désinstallé une photosmart 100, P1000, P1100, 1115, 1215, 1218 ou 1318, votre photosmart 140, 240, 7200, 7600, 7700 ou 7900 series ne fonctionne plus. Solution : Désinstallez le pilote de la 140, 240, 7200, 7600, 7700 ou 7900 series, puis réinstallez-le. Pour éviter que ce problème ne se reproduise, désinstallez le pilote de la 100, P1000, P1100, 1115, 1215, 1218 ou 1318 à l'aide de la rubrique "Ajout/Suppression de programmes" du Panneau de configuration plutôt que par le programme de désinstallation du CD. 1.7 Après avoir désinstallé une photosmart 130, 230, 7150, 7345, 7350 ou 7550, votre imprimante photosmart 140, 240, 7200, 7600, 7700 ou 7900 series ne fonctionne plus. Solution : Désinstallez le pilote de la 140, 240, 7200, 7600, 7700 ou 7900 series, puis réinstallez-le. Pour éviter que ce problème ne se reproduise, désinstallez le pilote de la 130, 230, 7150, 7345, 7350 ou 7550 à l'aide de la rubrique "Ajout/Suppression de programmes" du Panneau de configuration plutôt que par le programme de désinstallation du CD. 1.8 Le pilote d'imprimante ne s'installe pas lorsqu'un lecteur interne Design PAKit est déjà installé sur le PC : Solution : Désinstallez l'unité PAKit, installez l'imprimante, puis réinstallez le lecteur PAKit. 1.9 Le processus d'installation s'interrompt et semble s'être arrêté, mais le disque dur du PC est toujours en activité. Solution : Dans certains cas très rares, le programme d'installation doit rechercher et mettre à jour certains modules du système, ce qui peut prendre jusqu'à 10 minutes. Lorsqu'il a trouvé le module, le programme d'installation termine la mise à jour. 1.10 En sortant le logiciel du mode veille sous Windows 98 et Windows 98 SE, l'imprimante est déconnectée et ne se reconnecte pas. Solution : Redémarrez l'ordinateur et l'imprimante devrait se reconnecter. 1.11 Lors de l'impression de plusieurs images sur une même page, si "Borderless Auto Fit" ("Réglage auto détouré") est sélectionné dans les propriétés de l'imprimante, certaines images semblent tronquées. Solution : N'utilisez pas l'option "Borderless Auto Fit" ("Réglage auto détouré") lorsque vous imprimez plusieurs images sur une seule page. Cette option n'est destinée qu'à l'impression de photos seules. 1.12 Le texte des filigranes est corrompu pour certaines langues. Solution : Dans les paramètres de filigrane des propriétés de l'imprimante, modifiez la police "Arial" en toute autre police acceptée. 1.13 L'onglet Services (Boîte à outils) est manquant sous Windows 98, 98SE ou ME lors de l'accès aux propriétés de l'imprimante depuis "Démarrer->Paramètres->Imprimantes->Propriétés". Solution : Pour accéder à l'onglet Services, ouvrez les propriétés de l'imprimante : cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez "Ouvrir la Boîte à outils hp photosmart series". 1.14 Un ordinateur sous Windows XP devient instable lorsque l'imprimante est mise hors tension alors qu'elle signale qu'il n'y a plus de papier. Solution : Installez Windows XP Service Pack 1, si ce n'est pas déjà fait. Installez le correctif Microsoft Windows situé sur le CD d'installation à l'emplacement suivant : "\util\ccc\fra\Q818966_WXP_SP2_x86_FRA.exe" 1.15 Sous Windows 98, 98SE ou ME, lors de l'installation d'une seconde imprimante photosmart immédiatement après la première, l'icône de carte n'apparaît pas pour la seconde imprimante. Solution : Redémarrez l'ordinateur. 1.16 Il n'y a pas de miroir de l'image imprimée lorsque le type de papier défini est "papier pour transferts hp" dans les propriétés de l'imprimante. Solution : Lancez le "Directeur photo et imagerie" depuis le menu Démarrer, sélectionnez "View & Print" ("Afficher et imprimer"), sélectionnez l'image, puis cliquez sur "Image Editor" dans la barre d'outils. Dans le menu Image Editor, sélectionnez "Image->Flip Right to Left (Tourner de droite à gauche)", cliquez sur "Save As" ("Enregistrer sous") et enregistrer l'image en lui donnant un nouveau nom de fichier. Ouvrez cette nouvelle image dans l'application depuis laquelle vous imprimez. 1.17 Si une installation échoue ou est annulée avant d'être terminée, les installations suivantes échouent également. Solution : Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante. Désinstallez le pilote. Retirez et réinsérez le CD. Si l'installation ne se lance pas automatiquement, lancez le programme Setup.exe du CD. Ne branchez pas le cordon d'alimentation tant que vous n'y êtes pas invité par le programme d'installation. 1.18 Sous Windows 98, les images chargées depuis l'imprimante ne sont pas enregistrées dans le dossier "Mes images". Solution : Lancez le "Directeur photo et imagerie" depuis le menu Démarrer, sélectionnez "Unload Images" ("Charger images"), sélectionnez "Settings..." ("Paramètres..."), cliquez sur le bouton "Save" ("Enregistrer"), puis cliquez sur le bouton "Browse..." ("Parcourir..."). Sélectionnez le dossier "Mes documents\Mes images" sur le lecteur où Windows est installé. 2. Notes hp E-Vectra -------------------- Lorsque vous tentez d'installer l'imprimante photosmart sur un système hp E-Vectra doté d'une version commerciale de Windows 98 ou 98SE, une erreur "Mgsrv32" se produit et met fin à l'installation. Cette erreur ne se produit que si l'installation est effectuée à partir du lecteur de CD-ROM. Contournez le problème de l'une des manières suivantes : a) Copiez tout le contenu du CD dans un dossier temporaire et lancez l'installation à partir de ce dossier. Vous pourrez le supprimer lorsque l'installation sera terminée. b) Téléchargez le pilote sur le Web à l'adresse "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html", installez le pilote téléchargé, puis lancez Setup.exe à partir du dossier "DigitImg" du CD fourni avec l'imprimante. c) Ajoutez la ligne MinSPs=16 sous la section [386Enh] du fichier System.ini. 3. Notes sur l'accès à la carte mémoire --------------------------------------- Le système de fichiers NTFS (disponible avec Windows 2000 et XP) n'est pas pris en charge par les cartes mémoire. Ne tentez pas de formater une carte mémoire avec le système de fichiers NTFS. Ne retirez jamais une carte mémoire lors d'un accès en lecture ou en écriture. La carte pourrait être corrompue et les images inutilisables. Le voyant situé à côté du logement de carte mémoire s'allume lorsqu'une carte est insérée et clignote lors d'un accès en lecture ou en écriture. Pour retirer une carte mémoire en toute sécurité, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la carte dans la barre des tâches, sélectionnez "Préparez-vous à retirer la carte" et attendez que le voyant cesse de clignoter. Le port avant des imprimantes 7200, 7600, 7700 et 7900 series ne prennent pas en charge l'accès aux cartes mémoire depuis l'ordinateur et ne peuvent être utilisées que pour l'impression. C'est pour cette raison qu'aucune icône de carte mémoire n'apparaît dans la barre des tâches. Avec l'imprimante 7200 series, l'ordinateur n'affichera ni le message "Plus de papier",ni les autres messages. 4. Notes sur les E/S -------------------- Lorsque l'imprimante est connectée et fonctionne correctement, le Gestionnaire de périphériques comporte plusieurs entrées de périphériques Dot4 (par exemple Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4 Setup Support). 5. Interactions entre applications ---------------------------------- Général : Certaines applications ne conservent pas les modifications apportées aux propriétés de l'imprimante après une impression. Les propriétés personnalisées doivent parfois être configurées à chaque impression. Adobe PhotoDeluxe Home Edition : Lorsque vous utilisez l'assistant d'impression en mode "Get & Fix Photo" ("Récupérer et retoucher photo"), le format de page de "Print Standard Sizes..." ("Imprimer dimensions standard...") et de "Print Multiple on a Page..." ("Imprimer plusieurs sur une page") est réglé sur la valeur d'usine par défaut. Le choix de dimensions d'impression photo standard à l'étape de mise en page ne fait que positionner l'image à l'intérieur de ce format. Une modification du format de page avec "Page Setup... " ("Format d'impression...") ne permet pas d'adapter la présentation à d'autres formats sélectionnés. Pour imprimer sur d'autres supports que celui défini par défaut en usine (à partir du bac, par exemple), utilisez la méthode "Print..." ("Imprimer...") de l'assistant d'impression et modifiez la taille du support dans "Setup..." ("Configuration"). Adobe Photoshop 5.0 et 6.0 : En cas de déconnexion lorsque vous imprimez à partir de Photoshop, réduisez la quantité de mémoire physique utilisée par cette application jusqu'à ce que le problème ne se reproduise plus. Pour accéder à ce paramétrage dans Photoshop 5.0, sélectionnez "Fichier/Préférences/Mémoire et mémoire cache". Dans Photoshop 6.0, sélectionnez "Edition/Préférences/Mémoire et mémoire cache". Corel Draw 7.0 : L'impression par glisser-déposer ne fonctionne pas. Ce problème est résolu dans la version 8.0. Microsoft Publisher 95, 97 : Les surfaces de dégradés importantes s'impriment très lentement. Lorsque vous imprimez des banderoles (impression en continu), le réglage "Superposition des morceaux de:" est réglé par défaut sur 0,25" (7 mm). Réglez-le sur 0.0" (zéro cm). Pour cela, sélectionnez "Fichier/Imprimer/Options d'impression par morceaux". Lorsque vous imprimez des enveloppes, l'adresse de l'expéditeur peut être tronquée. Déplacez la zone d'adresse d'environ 25 mm vers la droite. Roxio Easy CD Creator 5 : L'exécution de Roxio Easy CD Creator 5 en même temps que les pilotes photosmart sous Windows 2000 et Windows XP peut poser des problèmes. Pour y remédier, Roxio a développé un correctif disponible à l'adresse : "http://www.roxio.com/en/support/ecdc/software_updatesv5.jhtml" AOL 5.0 et supérieur : Au moment d'imprimer à partir de la visionneuse d'images AOL, la sortie est corrompue. Enregistrez l'image sur votre ordinateur et imprimez à partir d'une autre application, du type HP Photo Printing. 6. Notes sur l'installation en réseau ------------------------------------- Lorsque l'imprimante est connectée en réseau, aucun PC ne peut accéder aux cartes mémoire de l'imprimante et le bouton Enregistrer du PC ne fonctionne pas. Le bouton E-mail de la photosmart 7550 ne fonctionne pas non plus en réseau. Il est possible d'imprimer à partir d'une carte mémoire insérée dans l'imprimante à partir du panneau avant de l'imprimante. L'impression est la seule fonction prise en charge sur un réseau. Pour plus d'informations sur l'installation en réseau, consultez notre site Web "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.