Leiame v4.1 das impressoras hp photosmart
Para informações mais recentes sobre as impressoras hp photosmart e
problemas de compatibilidade com outros produtos de impressoras hp,
visite nosso site em "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".
Conteúdo:
1. Notas sobre solução de problemas
2. Notas sobre hp E-Vectra
3. Notas sobre o acesso ao cartão de memória
4. Notas sobre E/S
5. Interações entre aplicativos
6. Notas sobre instalação de rede
1. Notas sobre solução de problemas
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1.1 Impossível restabelecer conexão entre o PC e a impressora depois
que a impressora é desligada pelo botão liga/desliga.
Solução: Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da
impressora por 10 segundos, reconecte o cabo de alimentação e
ligue a impressora usando o botão liga/desliga. Se não adiantar,
desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora
e reinicie o PC. Depois que o PC terminar a reinicialização,
reconecte o cabo de alimentação à impressora e ligue-a.
1.2 O driver não funciona depois da atualização do sistema
operacional do Windows 98, Windows 98SE ou Windows ME para o
Windows 2000 ou Windows XP.
Solução: Desconecte a impressora. Execute o seguinte
desinstalador no painel de controle Adicionar/remover programas:
"impressora photosmart 130, 230, 7150, 7345, 7350, 7550 (remover
apenas)." Reinicie, execute o programa setup.exe do CD que veio
com a impressora e siga as instruções.
1.3 Depois de desinstalar outro dispositivo que use USB DOT4 E/S
(como hp OfficeJet G85), a impressora hp photosmart fica fora
de uso.
Solução: É provável que DOT4_002 tenha sido atribuído à
impressora photosmart e a remoção do dispositivo DOT4_001
instalado anteriormente tenha causado essa confusão. Se o
sistema estiver travado, reinicialize-o. Siga esses passos
baseado no sistema operacional instalado:
Windows 2000 ou XP:
a) Selecione Iniciar/Configurações/Impressoras
b) Clique com o botão direito do mouse na impressora
photosmart e selecione Propriedades
c) Na página Propriedades, selecione a guia Portas
d) Clique na caixa de seleção para a porta Dot4 à qual seu
dispositivo está conectado e faça a atribuição.
Windows 98 ou ME:
a) Selecione Iniciar/Configurações/Impressoras
b) Clique com o botão direito do mouse na impressora
photosmart e selecione Propriedades
c) Na página Propriedades, selecione a guia Portas
d) Selecione a porta DOT4 na caixa suspensa "Imprimir para
as portas seguintes".
1.4 Em alguns casos, a impressão de arquivos grandes durante a
gravação em um cartão pode fazer com que o sistema fique instável:
Solução: a hp desaconselha a impressão enquanto a letra da
unidade do cartão de memória está sendo acessada
1.5 A instalação falha quando o computador é inicializado com duas
impressoras conectadas.
Solução: Isso acontece porque há vários eventos Plug and Play.
Para instalar sem falha, primeiro desconecte as duas impressoras.
Depois execute o seguinte desinstalador no painel de controle
Adicionar/remover programas: "Impressora Photosmart 130, 230,
7150, 7345, 7350, 7550 (remover apenas)". Reinicialize o sistema.
Reinstale o software de impressora executando o programa setup.exe
no CD que veio com a impressora. Quando avisado para conectar uma
impressora, conecte apenas uma. Só conecte a segunda impressora
quando a instalação da primeira estiver concluída. A segunda
impressora será instalada automaticamente.
1.6 Depois da instalação de uma photosmart 100, P1000, P1100, 1115,
1215, 1218 ou 1318, a photosmart 130, 230, 7150, 7345, 7350 ou
7550 não funcionará mais.
Solução: Desinstale o driver da impressora 130, 230, 7150, 7345,
7350 ou 7550; em seguida, reinstale-o novamente. Para evitar
problemas no futuro, desinstale o driver da 100, P1000, P1100,
1115, 1215, 1218 ou 1318 usando o painel de controle "Adicionar
ou remover programas", em vez de usar o CD.
1.7 Problemas do Windows 98 com Internet Explorer 4.01 quando se o
usa o Disco de Recordações, Compartilhamento na Web, Configurações
de E-mail ou outros programas no software de bônus:
Solução: Faça a atualização para uma versão mais recente do
Internet Explorer.
1.8 O driver da impressora não é instalado quando tem uma unidade
In-System Design PAKit instalada no PC:
Solução: Desinstale o PAKit, instale a impressora e reinstale
a unidade PAKit.
1.9 Erro de Spool32 depois da impressão de uma página de teste a
partir da janela de propriedades da impressora, acessada da
seguinte forma: No menu Iniciar, selecione "Configurações" e
"Impressoras". Clique com o botão direito do mouse na impressora
photosmart e selecione propriedades.
Solução: Clique com o botão direito no ícone da bandeja da
impressora e selecione "Abrir a caixa de ferramentas da
hp photosmart series". Selecione a guia Configuração.
Desmarque a caixa de seleção "Exibir janela de status".
Reinicie o computador.
1.10 O instalador não funciona mais depois que as impressoras são
excluídas da pasta "Menu Iniciar/Configurações/Impressoras".
Solução: Execute o desinstalador "impressora photosmart 130,
230, 7150, 7350, 7345, 7550 (remover apenas)" no painel de
controle "Adicionar ou remover programas"; depois instale
novamente. Para as desinstalações seguintes, use o painel
de controle "Adicionar ou remover programas".
1.11 O processo de instalação faz uma pausa e dá a impressão de que
parou, mas o PC ainda mostra atividade na unidade.
Solução: Em alguns casos raros, o instalador precisa procurar
e atualizar determinados módulos do sistema e isso pode levar
até 10 minutos. Quando o módulo é encontrado, o instalador
completa a atualização.
1.12 Quando se instala uma segunda impressora photosmart, o cabo USB
fica mal encaixado na porta frontal da câmera e a impressora não
funciona.
Solução: A porta frontal de determinadas impressoras photosmart é
apenas para conexões da câmera. Conecte o cabo USB na parte de
trás da impressora e reinicie a máquina.
1.13 Depois de fazer a atualização do driver da impressora photosmart
da versão 4.0 para a 4.1 pela web, os links do menu iniciar são
divididos entre impressoras "Photosmart 130, 230, 7150, 7345, 7350,
7550" e "Photosmart 130, 230, 7150, 7350, 7550".
Solução: Não há nenhum link perdido. As ferramentas e os
aplicativos do driver ficam acessíveis no primeiro link e o pacote
de software fica acessível no segundo link.
1.14 Depois de tirar o sistema do modo de espera no Windows 98 e no
Windows 98 SE, a impressora é desconectada e não conecta de novo.
Solução: Reinicie o computador e a impressora deve reconectar.
2. Notas sobre hp E-Vectra
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Na tentativa de instalar uma impressora photosmart em um sistema
hp E-Vectra com uma versão de varejo do Windows 98 ou Windows 98SE,
um erro "Mgsrv32" aparece e interrompe a instalação:
Essa falha só ocorre quando a instalação é a partir da unidade de
CD-ROM. Escolha um dos três macetes:
a) Copie todo o conteúdo do CD em uma pasta temporária e execute a
instalação a partir da pasta. Pode excluir essa pasta depois que
a instalação estiver completa.
b) Faça download do driver a partir da web em
"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html",
instale o driver baixado e execute o Setup.exe na pasta "DigitImg"
do CD que veio com a impressora.
c) Adicione MinSPs=16 sob a seção [386Enh] do arquivo System.ini.
3. Notas sobre o acesso ao cartão de memória
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O sistema de arquivo NTFS (disponível no Windows 2K, XP) não é
compatível com cartões de memória. Não tente formatar um cartão
de memória com o sistema de arquivo NTFS.
Nunca puxe o cartão de memória para fora durante o acesso de leitura
ou gravação. O resultado pode corromper o cartão de memória e
deixar as imagens ilegíveis. A luz ao lado do cartão de memória
se acende quando o cartão está inserido e pisca durante o acesso
de leitura ou gravação. Para remover com segurança o cartão de
memória, clique com o botão direito no ícone do cartão na bandeja
do sistema e selecione "Preparar para remover cartão".
4. Notas sobre E/S
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Quando a impressora está conectada e funcionando normalmente, há
várias entradas de dispositivo Dot4 no gerenciador de dispositivos
(por exemplo: suporte a configurações Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4).
5. Interações entre aplicativos
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De forma geral:
Alguns aplicativos não mantêm as alterações feitas nas propriedades
da impressora depois do envio para impressão. As propriedades
personalizadas podem pedir uma configuração para cada impressão.
Adobe PhotoDeluxe Home Edition:
Quando se usa o assistente de impressão no modo "Obter e corrigir
foto", o tamanho de página para "Tamanhos padrão de impressão..." e
"Imprimir várias em uma página..." volta para o padrão de fábrica.
Escolher um "Tamanho de impressão de foto padrão" no passo Layout irá
apenas colocar a imagem dentro desse tamanho de página. Mudar o
tamanho de página usando "Configuração de página..." não altera o
layout para caber em outros tamanhos selecionados. Para imprimir
em outra mídia diferente da que é padrão de fábrica (ex.: imprimir
a partir da bandeja de fotos), use o método "Imprimir..." do
assistente de impressão e altere o tamanho da mídia em "Configurar...".
Adobe Photoshop 5.0 e 6.0:
Se houver problemas de desconexão durante a impressão a partir do
Photoshop, reduza a memória física usada pelo Photoshop até que o
problema não ocorra mais. Para chegar até a configuração no
Photoshop 5.0, selecione o menu "Arquivo/Preferências/Memória e
Cache de Imagem". Para chegar até a configuração no Photoshop 6,0,
selecione o menu "Editar/Preferências/Memória e Cache de Imagem".
Corel Draw 7.0:
A impressão por arrastar e soltar não funciona. Corrigido na
versão 8.0.
Microsoft Publisher 95, 97:
Preenchimentos com amplas gradações imprimem muito devagar.
Na impressão em papel de banner (contínuo), a configuração
"Sobrepor em:" ("Overlap Tiles By:") fica definida como 7mm por
padrão. Defina a configuração como 0,0 (zero). Para fazer isso,
selecione "Arquivo/Imprimir/Opções de organização de impressão
(Tile Printing Options)" no menu.
Na impressão de envelopes, o endereço do remetente pode ficar cortado.
Desloque o endereço do remetente cerca de 25mm para a direita de onde
a caixa mostra que ele deve ficar.
Roxio Easy CD Creator 5:
Podem ocorrer problemas quando o Roxio Easy CD Creator 5 e os
drivers da photosmart forem executados ao mesmo tempo no
Windows 2000 e no Windows XP. A Roxio lançou um patch para corrigir
isso; ele pode ser obtido em
"http://www.roxio.com/en/support/roxio_support/ecdc/ecdc_plat_51_updt.html"
Internet Explorer 4.01
Se houver algum problema com o uso do software de bônus incluído
com a impressora, pode ajudar se você fizer a atualização do
Internet Explorer para uma versão superior a 4.01.
AOL 5.0 e superior
Quando se imprime a partir do visualizador de imagens da AOL, a saída
fica corrompida. Salve a imagem no computador e imprima a partir de
outro aplicativo, como o HP Photo Printing.
6. Notas sobre instalação de rede
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Quando a impressora está conectada a uma rede, não há acesso do PC
aos cartões de memória da impressora e o botão Salvar do PC não
funciona. O botão E-mail da photosmart 7550 não funciona na rede.
As impressões podem ser feitas a partir de um cartão de memória da
impressora usando o painel frontal da impressora. A impressão é a
única função compatível com a rede.
Para obter mais informações sobre instalação na rede, visite nosso
site em "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".
Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.