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Mise à jour de la documentation de Dell OpenManage(TM) IT Assistant
Version 6.2
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Ce document contient les dernières informations de mise à jour pour
Dell OpenManage IT Assistant version 6.2. Vous pouvez obtenir la
dernière version de ce document sur le site Web de support de Dell à
l'adresse http://support.dell.com.
REMARQUE : Certaines des procédures décrites dans ce document vous
demandent de spécifier des emplacements de fichiers (des
chemins d'accès) en suivant un exemple. Tous les exemples
de chemins mentionnés dans ce document se réfèrent à
l'emplacement par défaut du fichier. Si vous spécifiez des
chemins autres que ceux par défaut lors de l'installation,
utilisez ces chemins au lieu des exemples donnés dans ce
document.
Les informations générales concernant l'installation et la
configuration d'IT Assistant qui suivent sont importantes :
* Dell ne recommande pas et ne prend pas en charge l'installation des
services d'IT Assistant sur un ordinateur portable.
* Quand vous utilisez l'utilitaire ConfigServices.exe, n'activez pas
la découverte par le CIM exclusivement des systèmes exécutant Dell
OpenManage Server Agent 4.4 ou version antérieure.
Configuration matérielle minimale recommandée
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Interface utilisateur d'IT Assistant
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* Un système avec un processeur Intel (R) Pentium (R) cadencé à un
minimum de 200 mégahertz (MHz)
* 64 méga-octets (Mo) de RAM (Random-Access Memory [mémoire vive])
* Un minimum de 200 Mo d'espace libre sur le disque dur
* Une souris
* Un moniteur d'une résolution minimale de 800 x 600
Services d'IT Assistant
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* Un système avec un processeur Intel Pentium cadencé à un minimum
de 350 MHz
* Un minimum de 128 Mo de RAM
* Un minimum de 500 Mo d'espace libre sur le disque dur
Système d'exploitation requis
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Les sous-sections suivantes indiquent les systèmes d'exploitation
compatibles avec l'interface utilisateur Web d'IT Assistant et les
services d'IT Assistant.
Interface utilisateur Web d'IT Assistant
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* L’OSR (Operating System Release [version du système
d’exploitation]) 2 Microsoft(R) Windows (R) 95 ou
une version ultérieure
* La version 1 ou ultérieure du système d'exploitation Microsoft
Windows 98
* Microsoft Windows 98 Seconde Édition (SE)
* Microsoft Windows NT(R) 4.0 Service Pack (SP) 5 ou supérieure
(version Server ou Workstation)
* Microsoft Windows 2000 SP1 ou SP2 (versions Professionnel et
Advanced Server)
* Windows XP
REMARQUE : Windows.Net n'est pas pris en charge.
Services d'IT Assistant
---------------------
* Microsoft Windows NT 4.0 SP5 ou supérieure (version Server ou
Workstation)
* Microsoft Windows 2000 SP1 ou SP2 (versions Professionnel et
Advanced Server)
REMARQUE : Windows XP et Windows.NET ne sont pas pris en charge.
Navigateur requis
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IT Assistant prend en charge Internet Explorer version 5.0, 5.5. et
6.0.
Sécurité dans Dell OpenManage IT Assistant
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IT Assistant utilise une sécurité de niveau utilisateur pour empêcher
toute modification non autorisée des paramètres système. La mise en
œuvre de la sécurité est dérivée de RSA Data Security, Inc. MD5
Message-Digest Algorithm.
Problèmes reconnus
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* Les indicateurs de la page d'État affichent un cercle vert parfait
si les seuils d'avertissement minimal et maximal sont définis sur le
point central exact de la plage des indicateurs. Pour résoudre ce
problème d'affichage, changez l'une des valeurs de seuil pour que
les valeurs de seuil minimale et maximale ne soient plus les mêmes.
* Une fois IT Assistant installé sur un système disposant de Microsoft
Outlook, il se peut qu'un message d'erreur apparaisse au démarrage
d'Outlook indiquant qu'un programme récemment installé risque de
perturber le fonctionnement d'Outlook et vous demandant si vous
souhaitez qu'Outlook résolve ce problème.
Si vous cliquez sur « Oui », un autre message apparaît indiquant
qu'Outlook n'a pas été en mesure de résoudre le problème et vous
suggérant de redémarrer Windows. (Le fonctionnement d'Outlook n'est
pas affecté si vous cliquez sur « Non »). Ce comportement peut se
produire à la suite d'un conflit Mapi32.dll. Ce problème est décrit
en détail dans la Base de connaissances de Microsoft, numéro
d'article Q199823. Vous pouvez redémarrer Windows comme suggéré ou
suivre le instructions fournies dans cet article.
* Un clic sur le « X » situé dans l'angle supérieur droit de la
fenêtre créée par une interface DRSC (Dell OpenManage Remote Service
Card [carte de service à distance Dell OpenManage]) contextuelle ne
ferme pas la session et ne déconnecte pas l'utilisateur DRSC. IT
Assistant met la session actuelle en mémoire cache. Pour effacer la
mémoire cache, vous devez vous déconnecter de l'interface Web de la
DRSC en cliquant sur « Fichier->Déconnexion » ou sur « Sessions
sécurisées » sur le menu du panneau gauche d'IT Assistant.
* La mise à jour du BIOS des clients exécutant OMCI 6.0 ou version
supérieure à l'aide de DCOM (Microsoft Distributed Common Object
Model [modèle d'objet composant distribué]) n'est pas pris en charge
sur les systèmes exécutant Win9x ou Millennium Edition (Me) en
raison des différences existant dans la sécurité du DCOM entre les
systèmes Windows NT/Windows 2000 et les systèmes Windows 9x/Me. La
mise à jour du BIOS à distance de ces systèmes à l'aide de DCOM
n'est pas testée et donc pas prise en charge. L'article « Q165101 -
COMMENT utiliser un ordinateur Windows 95, Windows 98 ou Windows Me
en tant que serveur DCOM » de la Base de connaissances de Microsoft
peut vous fournir des instructions à ce propos. Contactez Microsoft
pour de plus amples informations.
* La découverte et la gestion des serveurs Dell(TM) PowerEdge(TM) 7150
exécutant un système d'exploitation Windows de 64 bits ne sont pas
prises en charge via le CIM (Common Information Model [modèle commun
d'informations]).
* Les informations suivantes concernent uniquement les clients qui
évoluent de la version 6.0 à la version 6.2 :
Des améliorations ont été apportées aux événements prédéfinis
survenus avec IT Assistant 6.0, comme la suppression des événements
dupliqués et la mise à jour des valeurs de gravité qui reflètent le
mieux la gravité des événements. Si vous mettez votre installation
d'IT Assistant à niveau vers la version 6.2 et choisissez une mise à
niveau sans préserver la base de données, ces améliorations se
mettent en place. Si vous décidez de préserver la base de données,
elles n'apparaîtront pas.
Si vous choisissez de conserver la base de données, vous pouvez
quand-même bénéficier des améliorations en exécutant l'utilitaire de
gestion de la base de données (dcdbmng.exe) et en sélectionnant
« Fichier » -> « Restaurer une base de données » -> « Système de
gestion d'événements » pour restaurer un système de gestion
d'événements complet similaire à celui d'une nouvelle installation
d'IT Assistant 6.2.
REMARQUE : Toutes les personnalisations ou les configurations
ajoutées par l'utilisateur seront probablement perdues si
vous restaurez la base de données. Avant de restaurer la
base de données, Dell vous recommande de sauvegarder
celle qui existe déjà en sélectionnant l'élément de menu
« Action » -> « Exporter une base de données » dans
l'utilitaire de gestion de base de données.
Outre les améliorations, de nouveaux événements concernant les
nouveaux agents et les agents mis à jour ont été ajoutés à la base
de données des événements d'IT Assistant 6.2. Ces événements se
mettent en place, que vous souhaitiez ou non préserver la base de
données.
* Si plusieurs nœuds sont découverts, vous pouvez obtenir des
améliorations de performances en mettant MSDE (Microsoft Data
Engine [moteur de données Microsoft])à niveau vers la base de
données de Microsoft SQL Server 7.0/2000.
* Lorsque vous créez un utilisateur DRAC (Dell OpenManage Remote
Assistant Card [carte Assistant à distance Dell OpenManage]) II dans
IT Assistant, écrivez le nom et le mot de passe de l'utilisateur
sont en minuscules. Vous ne pouvez pas vous connecter à la console
DRAC II si le nom ou le mot de passe de l'utilisateur comportent des
majuscules.
* Si vous installez IT Assistant 6.2 sur un système fonctionnant sous
Windows NT 4.0 et SQL Server 2000, notez qu'au redémarrage du
système, le service d'analyse de réseau d'IT Assistant se met en
attente et que le service de connexion d'IT Assistant ne réussit pas
à démarrer. Le système affiche un message indiquant qu'au moins un
service n'a pas réussi à démarrer. Ce problème concerne MDAC 2.60
(Microsoft Data Access Components [composants d'accès de données
Microsoft]) qui est installé avec SQL Server 2000. Pour résoudre le
problème, arrêtez puis démarrez les services d'IT Assistant dans le
SCM (Service Control Manager [gestionnaire de contrôle de
services]).
* La définition du bouton d'alimentation sur « Activé » ou
« Désactivé » dans IT Assistant sur un système PowerEdge 2500 risque
d'échouer si la fonction Priorité sur le bouton d'alimentation est
modifiée manuellement dans le BIOS. Pour résoudre ce problème,
effectuez les étapes suivantes :
1. Définissez manuellement la fonction Priorité sur le bouton
d'alimentation sur « Désactivé » dans le BIOS du système.
2. En utilisant IT Assistant, définissez la fonction Bouton
d'alimentation sur « Activé », même si elle l'est déjà.
3. Définissez la fonction Priorité sur le bouton d'alimentation sur
la configuration désirée.
* Après avoir envoyé une commande « Arrêt à distance » à un système
PowerEdge 6400 exécutant Windows 2000, le système risque de
redémarrer au lieu de s'arrêter.
* Les systèmes clients exécutant Microsoft Windows XP Édition
Familiale ne peuvent pas être découverts comme systèmes Dell par
l'intermédiaire du CIM parce qu'il n'est pas encore possible de se
connecter à distance aux services de la WMI (Windows Management
Interface [interface de gestion de Windows]) sous Windows XP Édition
Familiale.
* Les systèmes clients exécutant Windows XP Professionnel ne peuvent
être découverts que si l'hôte des services d'IT Assistant exécute
soit Windows 2000 Service Pack (SP) 2, soit Windows NT SP 6.
* Si vous essayez de configurer les propriétés système d'un nœud géré
dans la fenêtre de configuration du système, il vous sera peut-être
demandé d'entrer une authentification d'utilisateur pour ce nœud
géré. Si le nœud géré est le système local (le système exécutant IT
Assistant) et qu'il communique par l'intermédiare du CIM, laissez
les champs « Nom d'utilisateur » et « Mot de passe » vides ; NE
fournissez PAS d'authentification et cliquez sur « OK ». Consultez
la rubrique « Fonctions matérielles et propriétés système » de la
section « Gestion de la configuration » du guide d'utilisation d'
IT Assistant pour plus d'informations sur l'authentification requise
pour les différents types de nœuds gérés.
* Le processus de découverte dure beaucoup plus longtemps quand vous
utilisez le CIM que quand vous utilisez le SNMP ou la DMI.
* Quand des périphériques intégrés s'affichent sur l'onglet « État »,
certains d'entre eux peuvent apparaître deux fois, même s'il
n'existe qu'un seul périphérique.
* Si vous mettez à jour le BIOS d'un nœud géré, vous devez effectuez
un cycle de découverte forcée pour obtenir les informations les plus
récentes sur ce nœud géré.
Configuration avancée de la découverte
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Recommendations de protocole
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Limitez la découverte des DMI aux systèmes exécutant un système
d'exploitation Microsoft Windows. Comme indiqué dans le Guide
d'utilisation d'IT Assistant, certains systèmes UNIX(R) (par exemple,
les systèmes Sun Solaris) exécutent des prestataires de services DMI
pas conformes DMI v2.0 qui peuvent causer l'arrêt inattendu du service
d'analyse de réseau d'IT Assistant à cause de données non standard qui
ont été renvoyées par le prestataire.
Il existe deux solutions à ce problème, comme indiqué dans le Guide
d'utilisation, désactiver la découverte des DMI dans IT Assistant ou
ne pas tenter de découvrir ces systèmes UNIX et les omettre lors de la
configuration de la découverte de sous-réseaux. Ces solutions ne sont
pas parfaites, mais si l'une des conditions suivantes se vérifie :
- Si plusieurs systèmes UNIX sont répartis sur l'ensemble du réseau
- Si plusieurs serveurs Dell exécutent Dell HIP v3.x (qui considère la
DMI comme son principal moyen de communication)
- Si les systèmes client Dell exécutent Dell OpenManage Client
Instrumentation (qui considère également la DMI comme son principal
moyen de communication).
Vous pouvez également choisir de ne pas utiliser certaines méthodes de
transport DMI. Les systèmes UNIX et Novell(R) NetWare(R) prennent en
charge la méthode de transport DMI-ONC ; les systèmes Microsoft
prennent en charge la méthode DMI-DCE. IT Assistant essaie les deux
méthodes si l'une échoue. Pour empêcher IT Assistant d'essayer la
méthode DMI-ONC (en supposant que DMI-DCE constitue la première
méthode à essayer, ce qui correspond au choix par défaut de la boîte
de dialogue Découverte de sous-réseaux lors de la configuration de la
découverte de sous-réseaux), effectuez les étapes suivantes :
1. Dans le répertoire de configuration d'IT Assistant, ouvrez le
fichier dconfig.ini avec un éditeur de texte.
2. Repérez la section [DISCOVERY_PARAM].
3. Définissez TryMultipleDMIRPCs=0.
4. Enregistrez le fichier dconfig.ini et redémarrez les services
d'IT Assistant.
REMARQUE : Si les systèmes exécutent Dell HIP 3.x, ils passent du
protocole DMI au protocole SNMP en ce qui concerne la
gestion. Pour ces systèmes, procédez comme suit :
1. Vérifiez que le nom de communauté approprié est défini
sur Lecture/Écriture (pour la connexion à
l'instrumentation et les ensembles SNMP).
2. Vérifiez qu'IT Assistant est configuré avec le bon nom
de communauté pour ces systèmes.
3. Vérifiez que les interruptions sont configurées pour
être dirigées vers le système exécutant les services
d'IT Assistant.
Bien que la DMI constitue la méthode de communication préférée des
agents HIP 3.x, si les étapes précédentes sont exécutées, aucune
fonction de gestion ne devrait être perdue lors de l'utilisation du
SNMP.
Configuration du délai d'attente ping
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Pour les réseaux lents, IT Assistant peut présenter les systèmes comme
étant en panne alors qu'ils sont en fait fonctionnels. Cela est dû à
une réponse ping lente. Pour compenser ce problème, effectuez les
étapes suivantes :
1. Depuis l'invite de commande, exécutez la commande « ping » sur l'un
des systèmes concernés.
Notez le temps d'aller-retour que la commande « ping » rapporte en
millisecondes (ms).
2. Ajoutez 1 - 2 sec (1000 - 2000 ms) à cette valeur.
3. Dans le répertoire de configuration d'IT Assistant, ouvrez le
fichier dconfig.ini avec un éditeur de texte.
4. Repérez la section [DISCOVERY_PARAM].
5. Définissez PING_TIMEOUT sur la valeur calculée à l'étape 2 (en ms).
6. Enregistrez le fichier dconfig.ini et redémarrez les services
d'IT Assistant.
Configuration avancée pour un flash du BIOS à distance à l'aide du
DCOM
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Configuration du protocole FTP au lieu du protocole HTTP pour la mise
à jour du DCOM
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IT Assistant 6.2 fournit une fonction qui remet à jour le BIOS à
distance sur des systèmes client exécutant Dell OpenManage Client
Instrumentation 6.0 ou supérieure à l'aide de la technologie DCOM de
Microsoft. Cette fonction peut utiliser le protocole HTTP ou le
protocole FTP pour envoyer le fichier de mise à jour du BIOS au
système client.
Si, lors de l'installation, vous effectuez les étapes suivantes, le
protocole HTTP est configuré pour la mise à jour par défaut du DCOM :
* Vous choisissez d'installer les services d'IT Assistant sur un
système sur lequel est installé un serveur Web.
* Vous choisissez également de configurer la sécurité DCOM lors de
l'installation.
Si le système sur lequel vous installez les services ne comporte pas
de serveur Web, vous pouvez configurer un serveur FTP pour l'utiliser
pendant la mise à jour du DCOM.
Pour utiliser un serveur ftp, exécutez les étapes suivantes (le
serveur ftp doit être exécuté sur le système hébergeant les services
d'IT Assistant quand vous effectuez cette procédure) :
1. Dans le répertoire de configuration d'IT Assistant, ouvrez le
fichier dconfig.ini avec un éditeur de texte.
2. Repérez la section [DCOM_BIOS_FLASH].
3. Définissez USE_FTP=1
4. Définissez FTP_VIRT_ROOT sur la racine publiée par le serveur ftp
(pour le serveur ftp de Microsoft, cette opération peut être
effectuée dans l'application de gestion informatique). Par
exemple :
/BIOSFlashCabs
5. Définissez FTP_DIRECTORY dans le répertoire réel où ITA peut
stocker tout le fichier cab contenant l'image du BIOS pour le
client. Par exemple :
C:\mycabfiles
6. Enregistrez le fichier dconfig.ini et redémarrez les services
d'IT Assistant.
Cela force l'utilisation du DCOM pour la mise à jour du BIOS (requiert
la prise en charge du DCOM par le client)
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Si le DCOM est configuré et que vous ne souhaitez pas que d'autres
personnes utilisent la méthode légataire du BIOS de mise à jour, IT
Assistant vous permet de contraindre le DCOM à toujours être
sélectionné et utilisé pour les systèmes qui le prennent en charge.
Cela empêche d'utiliser la méthode légataire pour ces systèmes.
Toutefois, pour les systèmes qui ne prennent pas en charge le BIOS de
mise à jour en utilisant le DCOM, la méthode légataire est toujours
disponible.
Pour contraindre le DCOM à être utilisé par les clients qui le
prennent en charge, effectuez les étapes suivantes :
1. Dans le répertoire de configuration d'IT Assistant, ouvrez le
fichier dconfig.ini avec un éditeur de texte.
2. Repérez la section [DCOM_BIOS_FLASH].
3. Définissez ALWAYS_USE_DCOM=1.
4. Enregistrez le fichier dconfig.ini et redémarrez les services
d'IT Assistant.
5. La case à cocher « Utiliser le DCOM chaque fois que possible » de
l'interface utilisateur doit désormais être grisée et sélectionnée.
Configuration avancée de télémessagerie
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Longueur maximale des télémessages
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Certains prestataires de services limitent la longueur maximale d'un
télémessage ; le télémessage risque de ne pas être transmis si le
message dépasse cette longueur. Si les télémessages de vos
utilisateurs ne sont pas reçus, vous avez sans doute trouvé la cause
du problème. Dell vous recommande de consulter votre prestataire de
services et d'obtenir la longueur maximale prise en charge d'un
télémessage. La longueur du message pouvant être transmis peut être
configurée dans l'application WinBEEP. Elle peut également être
configurée via IT Assistant en effectuant les étapes suivantes :
1. Dans le répertoire de configuration d'IT Assistant, ouvrez le
fichier dconfig.ini avec un éditeur de texte.
2. Repérez la section [EVENT_MANAGEMENT_CONFIG].
3. Définissez le paramètre MaxPageMssgLength sur la longueur maximale
souhaitée. Toutes les chaînes de message plus longues que ce
paramètre seront raccourcies pour correspondre à cette valeur.
4. Enregistrez le fichier dconfig.ini et redémarrez les services
d'IT Assistant.
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Marques utilisées dans ce texte : « Dell », « Dell OpenManage » et
« PowerEdge » sont des marques de Dell Computer Corporation ;
« Microsoft », « Windows » et « Windows NT » sont des marques déposées
de Microsoft Corporation ; « NetWare » est une marque déposée de
Novell, Inc. ; « Intel » et « Pentium » sont des marques déposées de
Intel Corporation ; « UNIX » est une marque déposée de OpenGroup aux
États-Unis et dans d'autres pays.
D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce
document pour se référer aux entités se réclamant de ces marques et de
ces noms ou à leurs produits. Dell Computer Corporation dénie tout
intérêt propriétaire vis-à-vis des marques et des noms commerciaux
autres que les siens.
Octobre 2001 Rév. A00
Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.