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Dell OpenManage(TM) IT Assistant Versión 6.2 Actualización de
documentación
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Este documento contiene la información de actualización más reciente
de Dell OpenManage IT Assistant versión 6.2. Usted puede obtener la
versión más reciente de este documento en el sitio Web de asistencia
de Dell en http://support.dell.com.
NOTA: Algunos de los procedimientos descritos en este documento
requieren que especifique los lugares donde se encuentran los
archivos (rutas de acceso) según un ejemplo. Todos los ejemplos
de rutas de acceso especificadas en este documento se refieren a
la localización de archivos predeterminada. Si especifica rutas
de acceso distintas a las predeterminadas durante la
instalación, utilice esos ejemplos de rutas de acceso
especificadas en este documento.
Lo siguiente son cuestiones generales importantes referentes a la
instalación y configuración de IT Assistant:
* Dell no recomienda ni admite la instalación de Servicios de
IT Assistant en una PC portátil.
* Cuando use la utilidad ConfigServices.exe, no active la detección de
sistemas sólo CIM que ejecutan el Dell OpenManage Server Agent 4.4
ó anterior.
Requisitos mínimos de hardware recomendado
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Interfaz del usuario IT Assistant
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* Un sistema con un procesador Intel(R) Pentium(R) funcionando a un
mínimo de mínimo de 200 megahercios (MHz)
* Un mínimo de 64 megabytes (MB) de memoria de acceso aleatorio (RAM)
* Un mínimo de 200 MB de espacio libre en el disco duro
* Un mouse
* Un monitor con una resolución mínima de 800 x 600
Software IT Assistant Services
---------------------
* Un sistema con un procesador Intel® Pentium® funcionando a un mínimo
de 350 MHz
* Un mínimo de 128 MB de RAM
* Un mínimo de 500 MB de espacio libre en el disco duro
Requisitos del sistema operativo
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Los apartados siguientes indican los sistemas operativos compatibles
con la interfaz para usuarios IT Assistant basada en la Web y los
servicios IT Assistant.
Interfaz para el usuario basada en la red de IT Assistant
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* Microsoft(R) Windows(R) 95 versión OSR (Operating System Release
[versión de sistema operativo]) 2 o posterior
* Microsoft Windows 98 OSR 1 o posterior
* Microsoft Windows 98 Second Edition (SE)
* Microsoft Windows NT(R) 4.0 Service Pack (SP) 5 o posterior
(servidor o versión de estación de trabajo)
* Microsoft Windows 2000 SP1 o SP2 (versiones de servidor profesional
y avanzado)
* Windows XP
NOTA: No es compatible con Windows.Net.
Software IT Assistant Services
------------------------------
* Microsoft Windows NT 4.0 SP5 o posterior (versión de servidor o de
estación de trabajo)
* Microsoft Windows 2000 SP1 o SP2 (versiones de servidor profesional
y avanzado)
NOTA: Windows XP y Windows.NET no son compatibles.
Requisitos del explorador
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IT Assistant es compatible con Microsoft Internet Explorer versión
5.0, 5.5. y 6.0.
Seguridad en Dell OpenManage IT Assistant:
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IT Assistant emplea seguridad a nivel de usuario para evitar la
modificación no autorizada de la configuración del sistema. La
implementación de la seguridad se deriva de la RSA Data Security, Inc.
MD5 Message-Digest Algorithm.
Problemas conocidos
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* Los medidores de la página Estado pueden mostrar un círculo verde
completo si el umbral de advertencia mínimo y el umbral de
advertencia máximo están configurados al punto central exacto del
medidor. Para corregir este problema de presentación, cambie uno de
los valores de umbral de modo que los valores de umbral mínimo y
máximo no sean iguales.
* Después de instalar IT Assistant en un sistema con Microsoft
Outlook, puede aparecer un mensaje de error después de iniciar
Outlook que indica que un programa recientemente instalado puede
hacer que Outlook funcione inadecuadamente,
y que pregunta si quiere que Outlook resuelva este problema.
Si hace clic en "Sí", aparece otro mensaje diciendo que
Outlook no ha podido resolver el problema y sugiere que vuelva a
iniciar Windows. (Hacer clic en "No" no afecta al funcionamiento de
Outlook). Este comportamiento puede producirse debido a un conflicto
del archivo Mapi32.dll. Este problema está documentado en la
Microsoft Knowledge Base, Artículo número Q199823. Puede reiniciar
Windows como se sugiere o seguir el atajo que se describe en este
artículo.
* Hacer clic en la "X" que hay en la esquina superior derecha de la
ventana creada por una interfaz de DRSC (Dell OpenManage Remote
Service Card [Tarjeta de servicio remoto de Dell OpenManage]) en
contexto no cierra la sesión ni desconecta el usuario DRSC.
IT Assistant pone en caché la sesión actual. Para borrar el caché,
deberá desconectarse de la interfaz DRSC basada en la Web haciendo
clic en "Archivo"->"Desconectar" o haciendo clic en
"Sesiones seguras" en el IT Assistant del menú del panel izquierdo.
* La actualización del BIOS de clientes que ejecutan OMCI 6.0 o
superior usando DCOM (Microsoft Distributed Common Object Model
[Modelo de objeto común distribuido de Microsoft]) no es
compatible en sistemas que funcionan con Win9x o Millennium Edition
(Me) debido a las diferencias en la seguridad de DCOM entre los
sistemas Windows NT/Windows 2000 y Windows 9x/Me. No se ha probado
la actualización remota del BIOS de estos sistemas usando DCOM y,
por lo tanto, no se admite. El artículo de Microsoft Knowledge Base
"Q165101 - COMO usar un equipo Windows 95, Windows 98, o Windows Me
como servidor DCOM" puede proporcionar un modo para resolver para
esto. Para obtener más información, póngase en contacto con
Microsoft.
* La detección y administración de servidores Dell(TM) PowerEdge(TM)
7150 que ejecutan un sistema operativo Windows de 64 bits no se
admite a través de un CIM (Common Information Model [Modelo de
información común])
* La información siguiente es sólo para clientes que van a actualizar
a la versión 6.2 desde la versión 6.0:
Se han realizado mejoras con respecto a los eventos previamente
configurados que venían con IT Assistant 6.0, tal como eliminar
eventos duplicados y actualizar los valores de gravedad que reflejan
mejor la prioridad de los eventos. Si va a actualizar su instalación
de IT Assistant a la versión 6.2 y decide actualizar sin preservar
la base de datos, conseguirá estas mejoras. Si decide preservar la
base de datos, no tendrá estas mejoras.
Si elige conservar la base de datos, aún puede conseguir las mejoras
ejecutando la utilidad de administración de la base de datos
(dcdbmng.exe) y seleccionando "Archivo"->"Restaurar base de datos"
->"Sistema de administración de eventos" para restaurar un sistema
de administración de eventos completo igual al de una instalación de
IT Assistant 6.2.
NOTA: Es probable que toda adaptación o configuraciones que haya
añadido el usuario se pierda si restaura la base de datos.
Antes de restaurar la base de datos, Dell recomienda que haga
una copia de seguridad de la base de datos actual
seleccionando el elemento de menú "Acción"->"Exportar base
de datos" en la utilidad de administración de base de datos.
Además de las mejoras, se han añadido nuevos eventos para agentes
nuevos y actualizados que se hayan añadido a la base de datos de
eventos de IT Assistant 6.2. Obtendrá estos eventos
independientemente de que elija preservar la base de datos.
* Si ha detectado un gran número de nodos, puede obtener mejoras de
rendimiento actualizando la MSDE (Microsoft Data Engine [Motor de
datos de Microsoft]) a la base de datos Microsoft SQL Server
7.0/2000.
* Cuando cree un usuario DRAC (Dell OpenManage Remote Assistant Card
[Tarjeta de asistente remoto Dell OpenManage]) II en IT Assistant,
fíjese que el nombre de usuario y la contraseña estén en minúsculas.
No se puede registrar en la consola DRAC II si el nombre del usuario
o la contraseña contienen letras mayúsculas.
* Si instala IT Assistant 6.2 en un sistema con Windows NT 4.0 y SQL
Server 2000, tenga en cuenta que al reiniciar el sistema el servicio
de supervisión El servicio de supervisión de red está en espera, y
la conexión del IT Assistant de la red de IT Assistant no puede
iniciarse. El sistema muestra un mensaje que indica que hay al menos
un servicio que no ha podido iniciarse. Este es un problema de
MDAC (Microsoft Data Access Components [Componentes de acceso de
datos de Microsoft]) 2.60, que se instala con SQL Server 2000.
Para resolver el problema, detenga e inicie los servicios de IT
Assistant dentro del SCM (Service Control Manager [Administrador
de control de servicios]).
* El establecimiento de la función Botón de encendido en "Activado"
o "Desactivado" en IT Assistant en un sistema PowerEdge 2500 podría
fallar si la función Suprimir botón de encendido se cambia
manualmente en el BIOS. Para solucionar este problema, realice los
pasos siguientes:
1. Establezca manualmente la función Suprimir botón de encendido
como "Desactivada" a través del sistema BIOS.
2. Utilizando el IT Assistant, establezca la función Botón de
encendido en "Activada", aun cuando ya aparezca como "Activada".
3. Establezca la función Botón de encendido en la configuración que
desee.
* Después de emitir un comando "Apagado remoto" a un sistema PowerEdge
6400 que ejecuta Windows 2000, el sistema podría reiniciarse en
lugar de apagarse.
* Los sistemas cliente que ejecutan Microsoft Windows XP Home Edition
no pueden ser detectados como sistemas Dell mediante el CIM porque
actualmente no es posible conectarse remotamente a los servicios de
WMI (Windows Management Interface [interfaz de administración de
Window]) de Windows XP Home Edition.
* Los sistemas cliente que ejecutan Windows XP Professional sólo
pueden ser detectados si el host de servicios de IT Assistant está
ejecutando el Windows 2000 Service Pack (SP) 2 ó Windows NT SP 6.
* Si intenta configurar las propiedades del sistema de un nodo
administrado en la ventana de configuración del sistema, se le
pedirá que introduzca la autenticación de usuario de ese nodo
administrado. Si el nodo administrado es el sistema local (el
sistema que ejecuta IT Assistant) y se está comunicando a través del
CIM, deje los campos "Nombre de usuario" y "Contraseña" en blanco;
NO proporcione autenticación alguna y haga clic en "Aceptar".
Consulte "Características del hardware y propiedades del sistema"
en la sección "Administración de configuración" de la guía del
usuario de IT Assistant para obtener más información sobre la
autenticación requerida para los diferentes tipos de nodos
administrados.
* El proceso de detección requiere mucho más tiempo cuando se usa CIM
que cuando se utiliza SNMP o DMI.
* Cuando visualice los dispositivos incorporados en la ficha
"Estado", algunos dispositivos pueden aparecer dos veces, aunque
sólo exista un dispositivo.
* Si hace una actualización del BIOS en un nodo administrado, deberá
realizar un ciclo de detección forzado para acceder a la última
información de ese nodo administrado.
Configuración avanzada para detección
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Recomendaciones de protocolo
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Limita la detección de DMI a sistemas que ejecutan un sistema
operativo Microsoft Windows. Tal como se ha mencionado en la Guía del
usuario de IT Assistant, se ha descubierto
que algunos sistemas UNIX(R) (los sistemas Sun Solaris por ejemplo)
tienen proveedores de servicio DMI que no son compatibles con DMI v2.0
funcionando en ellos que pueden provocar que el servicio de
supervisión de red de IT Assistant se bloquee inesperadamente debido a
que el proveedor devuelve datos no estándar. Las dos posibles
soluciones a este problema, tal como se menciona en la Guía del
usuario, son desactivar la detección de DMI en IT Assistant o no
intentar detectar estos sistemas UNIX omitiéndolos cuando se configura
la detección de subred. Estas soluciones pueden no ser deseables, sin
embargo, si se presenta alguna de estas situaciones:
- Si hay muchos sistemas UNIX dispersos por toda la red
- Si hay muchos servidores Dell ejecutando Dell HIP v3.x (basado en
DMI como su medio principal de comunicación)
- Si hay sistemas cliente de Dell ejecutándose en el Dell OpenManage
Client Instrumentación (también se basa en DMI como su medio
principal de comunicación).
Otra alternativa es no usar determinados métodos de transporte DMI.
Los sistemas UNIX y Novell(R) NetWare(R) son compatibles con el método
de transporte DMI-ONC; los sistemas de Microsoft admiten el método
DMI-DCE. IT Assistant intenta ambos métodos en caso de que uno falle.
Para evitar que el IT Assistant intente el método DMI-ONC (esto asume
que DMI-DCE es la primera opción a intentar, lo cual es la selección
predeterminada en el cuadro de diálogo Descrubrimiento de subred al
configurar el descubrimiento de subred), realice los siguientes pasos:
1. En el directorio de configuración de IT Assistant, abra el archivo
dconfig.ini usando un editor de texto.
2. Localice la sección [DISCOVERY_PARAM].
3. Configure TryMultipleDMIRPCs=0.
4. Guarde el archivo dconfig.ini y reinicie los servicios de
IT Assistant.
NOTA: Si tiene sistemas Netware ejecutando Dell HIP 3.x, esto hace que
estos cambien del protocolo DMI al protocolo SNMP para
administración. Para estos sistemas, se puede necesitar hacer lo
siguiente:
1. Comprobar que el nombre de la comunidad apropiado está
configurado para Lectura/Escritura (para registro de
instrumentación y conjuntos SNMP).
2. Comprobar que IT Assistant está configurado con el nombre de
comunidad correcto para estos sistemas.
3. Comprobar que las capturas están configuradas de tal forma
que se direccionan al sistema que está ejecutando los
servicios de IT Assistant.
Aunque el DMI es el método preferido de comunicación para los agentes
HIP 3.x, si se realizan los pasos anteriores, no deberían perderse
funciones de administración al usar SNMP.
Configurar el tiempo de espera de Ping
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En las redes lentas, IT Assistant puede mostrar sistemas como fuera de
servicio cuando en realidad están activos. Esto puede ocasionarlo una
respuesta lenta de ping. Para compensar este problema, realice los
pasos siguientes:
1. Desde la petición de comando, ejecute el comando "ping" en uno de
los sistemas afectados.
Tome nota del tiempo que tarda el viaje de ida y vuelta, el cual
indica el comando "ping" en milisegundos (ms).
2. Sume 1 - 2 segundos (1000 - 2000 ms) a este número.
3. En el directorio de configuración de IT Assistant, abra el archivo
dconfig.ini usando un editor de texto.
4. Localice la sección [DISCOVERY_PARAM].
5. Configure PING_TIMEOUT al valor calculado en el paso 2 (en ms).
6. Guarde el archivo dconfig.ini y reinicie los servicios de
IT Assistant.
Configuración avanzada para BIOS flash remoto usando DCOM
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Configurar el protocolo ftp en vez del protocolo http para
actualización de DCOM
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IT Assistant 6.2 proporciona una función para actualizar remotamente
el BIOS en sistemas cliente que ejecutan Dell OpenManage Client
Instrumentation 6.0 o superior usando la tecnología DCOM de Microsoft.
Esta característica puede usar el protocolo http o el protocolo ftp
para enviar el archivo de actualización del BIOS al sistema cliente.
Si durante la instalación hace lo siguiente, el protocolo http se
configura para actualizar DCOM de manera predeterminada:
* Usted decide instalar los servicios de IT Assistant en un sistema
que tiene instalado un servidor Web.
* También decide configurar la seguridad de DCOM durante la
instalación.
Si el sistema en el que está instalando los servicios no tiene un
servidor Web, puede configurar un servidor ftp para ser utilizado
durante la actualización de DCOM.
Para usar un servidor ftp, realice los pasos a continuación (el
servidor ftp debe ejecutarse en el sistema en el que se ejecutan los
servicios de IT Assistant cuando realice este procedimiento):
1. En el directorio de configuración de IT Assistant, abra el archivo
dconfig.ini usando un editor de texto.
2. Localice la sección [DCOM_BIOS_FLASH].
3. Configure USE_FTP=1
4. Configure FTP_VIRT_ROOT a la raíz publicada por el servidor ftp
(para el servidor ftp de Microsoft, esto se puede hacer bajo la
aplicación Administración de equipo. Ejemplo:
/BIOSFlashCabs
5. Configure FTP_DIRECTORY al directorio actual en el que ITA puede
almacenar el archivo cab empaquetado que contiene la imagen del
BIOS del cliente.
Ejemplo:
C:\mycabfiles
6. Guarde el archivo dconfig.ini y reinicie los servicios de
IT Assistant.
Forzar DCOM a usar el BIOS Flash (requiere asistencia de cliente para
DCOM)
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Si DCOM está configurado y usted quiere que otros usen el método
existente del BIOS flash, IT Assistant le permite forzar DCOM para que
se seleccione siempre y para que se utilice para esos sistemas que lo
admiten. Este evita que esos sistemas usen el método existente. Sin
embargo, para los sistemas que no admiten BIOS flash usando DCOM, el
método existente aún está disponible.
Para forzar DCOM para que lo usen aquellos clientes compatibles,
realice los pasos siguientes:
1. En el directorio de configuración de IT Assistant, abra el archivo
dconfig.ini usando un editor de texto.
2. Localice la sección [DCOM_BIOS_FLASH].
3. Configure ALWAYS_USE_DCOM=1.
4. Guarde el archivo dconfig.ini y reinicie los servicios de
IT Assistant.
5. El cuadro de verificación "Usar DCOM cuando sea posible" en la
interfaz para el usuario deberá ahora estar atenuado y
seleccionado.
Configuración avanzada para radiomensajería
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Longitud máxima del mensaje de radiomensajería
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Algunos proveedores de servicios imponen un límite en cuanto a la
longitud máxima del radiomensaje; el radiomensaje puede no
transmitirse si el mensaje sobrepasa esta longitud. Si no se están
recibiendo los radiomensajes de los usuarios, esta puede ser la causa.
Dell recomienda que consulte con su proveedor del servicio y obtenga
la longitud máxima de radiomensaje admitida. La longitud del mensaje
que puede pasar puede configurarse en la aplicación WinBEEP. También
puede configurarse mediante IT Assistant realizando los pasos
siguientes:
1. En el directorio de configuración de IT Assistant, abra el archivo
dconfig.ini usando un editor de texto.
2. Localice la sección [EVENT_MANAGEMENT_CONFIG].
3. Configure el parámetro MaxPageMssgLength a la longitud máxima
deseada. Todas las cadenas más largas que esto serán acortadas para
que encajen en este valor.
4. Guarde el archivo dconfig.ini y reinicie los servicios de
IT Assistant.
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Marcas comerciales utilizadas en este texto: "Dell," "Dell
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marca comercial registrada de Novell, Inc.; "Intel" y "Pentium" son
marcas comerciales registradas de Intel Corporation; "UNIX" es una
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países.
En este documento se pueden usar otras marcas o nombres comerciales
para referirse a las entidades propietarias de las marcas y nombres o
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Octubre 2001 Rév. A00
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Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
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