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readme.txt Driver File Contents (DOMSA01.exe)

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Dell OpenManage(TM) IT Assistant Versión 6.2 Actualización de 
documentación
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Este documento contiene la información de actualización más reciente 
de Dell OpenManage IT Assistant versión 6.2. Usted puede obtener la 
versión más reciente de este documento en el sitio Web de asistencia 
de Dell en http://support.dell.com.

NOTA: Algunos de los procedimientos descritos en este documento 
      requieren que especifique los lugares donde se encuentran los 
      archivos (rutas de acceso) según un ejemplo. Todos los ejemplos 
      de rutas de acceso especificadas en este documento se refieren a 
      la localización de archivos predeterminada. Si especifica rutas 
      de acceso distintas a las predeterminadas durante la 
      instalación, utilice esos ejemplos de rutas de acceso 
      especificadas en este documento.

Lo siguiente son cuestiones generales importantes referentes a la 
instalación y configuración de IT Assistant:

* Dell no recomienda ni admite la instalación de Servicios de 
  IT Assistant en una PC portátil.

* Cuando use la utilidad ConfigServices.exe, no active la detección de 
  sistemas sólo CIM que ejecutan el Dell OpenManage Server Agent 4.4 
  ó anterior.


Requisitos mínimos de hardware recomendado
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Interfaz del usuario IT Assistant
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* Un sistema con un procesador Intel(R) Pentium(R) funcionando a un 
  mínimo de mínimo de 200 megahercios (MHz)
* Un mínimo de 64 megabytes (MB) de memoria de acceso aleatorio (RAM)
* Un mínimo de 200 MB de espacio libre en el disco duro
* Un mouse
* Un monitor con una resolución mínima de 800 x 600


Software IT Assistant Services
---------------------
* Un sistema con un procesador Intel® Pentium® funcionando a un mínimo 
  de 350 MHz
* Un mínimo de 128 MB de RAM
* Un mínimo de 500 MB de espacio libre en el disco duro


Requisitos del sistema operativo
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Los apartados siguientes indican los sistemas operativos compatibles 
con la interfaz para usuarios IT Assistant basada en la Web y los 
servicios IT Assistant.


Interfaz para el usuario basada en la red de IT Assistant
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* Microsoft(R) Windows(R) 95 versión OSR (Operating System Release
  [versión de sistema operativo]) 2 o posterior
* Microsoft Windows 98 OSR 1 o posterior
* Microsoft Windows 98 Second Edition (SE)
* Microsoft Windows NT(R) 4.0 Service Pack (SP) 5  o posterior 
  (servidor o versión de estación de trabajo)
* Microsoft Windows 2000 SP1 o SP2 (versiones de servidor profesional 
  y avanzado)
* Windows XP

NOTA: No es compatible con Windows.Net.


Software IT Assistant Services
------------------------------
* Microsoft Windows NT 4.0 SP5 o posterior (versión de servidor o de 
  estación de trabajo)
* Microsoft Windows 2000 SP1 o SP2 (versiones de servidor profesional 
  y avanzado)

NOTA: Windows XP y Windows.NET no son compatibles.


Requisitos del explorador
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IT Assistant es compatible con Microsoft Internet Explorer versión 
5.0, 5.5. y 6.0.


Seguridad en Dell OpenManage IT Assistant:
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IT Assistant emplea seguridad a nivel de usuario para evitar la 
modificación no autorizada de la configuración del sistema. La 
implementación de la seguridad se deriva de la RSA Data Security, Inc. 
MD5 Message-Digest Algorithm.


Problemas conocidos 
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* Los medidores de la página Estado pueden mostrar un círculo verde 
  completo si el umbral de advertencia mínimo y el umbral de 
  advertencia máximo están configurados al punto central exacto del 
  medidor. Para corregir este problema de presentación, cambie uno de 
  los valores de umbral de modo que los valores de umbral mínimo y 
  máximo no sean iguales.

* Después de instalar IT Assistant en un sistema con Microsoft 
  Outlook, puede aparecer un mensaje de error después de iniciar 
  Outlook que indica que un programa recientemente instalado puede 
  hacer que Outlook funcione inadecuadamente,
  y que pregunta si quiere que Outlook resuelva este problema.

  Si hace clic en "Sí", aparece otro mensaje diciendo que 
  Outlook no ha podido resolver el problema y sugiere que vuelva a 
  iniciar Windows. (Hacer clic en "No" no afecta al funcionamiento de 
  Outlook). Este comportamiento puede producirse debido a un conflicto 
  del archivo Mapi32.dll. Este problema está documentado en la  
  Microsoft Knowledge Base, Artículo número Q199823. Puede reiniciar 
  Windows como se sugiere o seguir el atajo que se describe en este 
  artículo.

* Hacer clic en la "X" que hay en la esquina superior derecha de la 
  ventana creada por una interfaz de DRSC (Dell OpenManage Remote 
  Service Card [Tarjeta de servicio remoto de Dell OpenManage]) en 
  contexto no cierra la sesión ni desconecta el usuario DRSC. 
  IT Assistant pone en caché la sesión actual. Para borrar el caché, 
  deberá desconectarse de la interfaz DRSC basada en la Web haciendo 
  clic en "Archivo"->"Desconectar" o haciendo clic en 
  "Sesiones seguras" en el IT Assistant del menú del panel izquierdo.

* La actualización del BIOS de clientes que ejecutan OMCI 6.0 o 
  superior usando DCOM (Microsoft Distributed Common Object Model 
  [Modelo de objeto común distribuido de Microsoft]) no es 
  compatible en sistemas que funcionan con Win9x o Millennium Edition 
  (Me) debido a las diferencias en la seguridad de DCOM entre los 
  sistemas Windows NT/Windows 2000 y Windows 9x/Me. No se ha probado 
  la actualización remota del BIOS de estos sistemas usando DCOM y, 
  por lo tanto, no se admite. El artículo de Microsoft Knowledge Base 
  "Q165101 - COMO usar un equipo Windows 95, Windows 98, o Windows Me 
  como servidor DCOM" puede proporcionar un modo para resolver para 
  esto. Para obtener más información, póngase en contacto con 
  Microsoft.

* La detección y administración de servidores Dell(TM) PowerEdge(TM) 
  7150 que ejecutan un sistema operativo Windows de 64 bits no se 
  admite a través de un CIM (Common Information Model [Modelo de 
  información común])

* La información siguiente es sólo para clientes que van a actualizar 
  a la versión 6.2 desde la versión 6.0:

  Se han realizado mejoras con respecto a los eventos previamente 
  configurados que venían con IT Assistant 6.0, tal como eliminar 
  eventos duplicados y actualizar los valores de gravedad que reflejan 
  mejor la prioridad de los eventos. Si va a actualizar su instalación 
  de IT Assistant a la versión 6.2 y decide actualizar sin preservar 
  la base de datos, conseguirá estas mejoras. Si decide preservar la 
  base de datos, no tendrá estas mejoras.

  Si elige conservar la base de datos, aún puede conseguir las mejoras 
  ejecutando la utilidad de administración de la base de datos 
  (dcdbmng.exe) y seleccionando "Archivo"->"Restaurar base de datos"
  ->"Sistema de administración de eventos" para restaurar un sistema
  de administración de eventos completo igual al de una instalación de 
  IT Assistant 6.2.

  NOTA: Es probable que toda adaptación o configuraciones que haya 
        añadido el usuario se pierda si restaura la base de datos. 
        Antes de restaurar la base de datos, Dell recomienda que haga 
        una copia de seguridad de la base de datos actual 
        seleccionando el elemento de menú "Acción"->"Exportar base 
        de datos" en la utilidad de administración de base de datos.

  Además de las mejoras, se han añadido nuevos eventos para agentes 
  nuevos y actualizados que se hayan añadido a la base de datos de 
  eventos de IT Assistant 6.2. Obtendrá estos eventos 
  independientemente de que elija preservar la base de datos.

* Si ha detectado un gran número de nodos, puede obtener mejoras de 
  rendimiento actualizando la MSDE (Microsoft Data Engine [Motor de 
  datos de Microsoft]) a la base de datos Microsoft SQL Server 
  7.0/2000.

* Cuando cree un usuario DRAC (Dell OpenManage Remote Assistant Card 
  [Tarjeta de asistente remoto Dell OpenManage]) II en IT Assistant, 
  fíjese que el nombre de usuario y la contraseña estén en minúsculas. 
  No se puede registrar en la consola DRAC II si el nombre del usuario 
  o la contraseña contienen letras mayúsculas.

* Si instala IT Assistant 6.2 en un sistema con Windows NT 4.0 y SQL 
  Server 2000, tenga en cuenta que al reiniciar el sistema el servicio 
  de supervisión El servicio de supervisión de red está en espera, y 
  la conexión del IT Assistant de la red de IT Assistant no puede 
  iniciarse. El sistema muestra un mensaje que indica que hay al menos 
  un servicio que no ha podido iniciarse. Este es un problema de 
  MDAC (Microsoft Data Access Components [Componentes de acceso de
  datos de Microsoft]) 2.60, que se instala con SQL Server 2000. 
  Para resolver el problema, detenga e inicie los servicios de IT
  Assistant dentro del SCM (Service Control Manager [Administrador 
  de control de servicios]).

* El establecimiento de la función Botón de encendido en "Activado" 
  o "Desactivado" en IT Assistant en un sistema PowerEdge 2500 podría
  fallar si la función Suprimir botón de encendido se cambia
  manualmente en el BIOS. Para solucionar este problema, realice los
  pasos siguientes:

  1. Establezca manualmente la función Suprimir botón de encendido 
     como "Desactivada" a través del sistema BIOS. 

  2. Utilizando el IT Assistant, establezca la función Botón de 
     encendido en "Activada", aun cuando ya aparezca como "Activada".

  3. Establezca la función Botón de encendido en la configuración que 
     desee.  

* Después de emitir un comando "Apagado remoto" a un sistema PowerEdge
  6400 que ejecuta Windows 2000, el sistema podría reiniciarse en
  lugar de apagarse.

* Los sistemas cliente que ejecutan Microsoft Windows XP Home Edition 
  no pueden ser detectados como sistemas Dell mediante el CIM porque 
  actualmente no es posible conectarse remotamente a los servicios de 
  WMI (Windows Management Interface [interfaz de administración de
  Window]) de Windows XP Home Edition.

* Los sistemas cliente que ejecutan Windows XP Professional sólo 
  pueden ser detectados si el host de servicios de IT Assistant está 
  ejecutando el Windows 2000 Service Pack (SP) 2 ó Windows NT SP 6.

* Si intenta configurar las propiedades del sistema de un nodo 
  administrado en la ventana de configuración del sistema, se le 
  pedirá que introduzca la autenticación de usuario de ese nodo 
  administrado. Si el nodo administrado es el sistema local (el 
  sistema que ejecuta IT Assistant) y se está comunicando a través del 
  CIM, deje los campos "Nombre de usuario" y "Contraseña" en blanco;
  NO proporcione autenticación alguna y haga clic en "Aceptar".
  Consulte "Características del hardware y propiedades del sistema" 
  en la sección "Administración de configuración" de la guía del
  usuario de IT Assistant para obtener más información sobre la
  autenticación requerida para los diferentes tipos de nodos
  administrados.

* El proceso de detección requiere mucho más tiempo cuando se usa CIM 
  que cuando se utiliza SNMP o DMI.

* Cuando visualice los dispositivos incorporados en la ficha 
  "Estado", algunos dispositivos pueden aparecer dos veces, aunque 
  sólo exista un dispositivo.

* Si hace una actualización del BIOS en un nodo administrado, deberá 
  realizar un ciclo de detección forzado para acceder a la última 
  información de ese nodo administrado.


Configuración avanzada para detección
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Recomendaciones de protocolo
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Limita la detección de DMI a sistemas que ejecutan un sistema 
operativo Microsoft Windows. Tal como se ha mencionado en la Guía del 
usuario de IT Assistant, se ha descubierto
que algunos sistemas UNIX(R) (los sistemas Sun Solaris por ejemplo) 
tienen proveedores de servicio DMI que no son compatibles con DMI v2.0 
funcionando en ellos que pueden provocar que el servicio de 
supervisión de red de IT Assistant se bloquee inesperadamente debido a 
que el proveedor devuelve datos no estándar. Las dos posibles 
soluciones a este problema, tal como se menciona en la Guía del 
usuario, son desactivar la detección de DMI en IT Assistant o no 
intentar detectar estos sistemas UNIX omitiéndolos cuando se configura 
la detección de subred. Estas soluciones pueden no ser deseables, sin 
embargo, si se presenta alguna de estas situaciones:

- Si hay muchos sistemas UNIX dispersos por toda la red

- Si hay muchos servidores Dell ejecutando Dell HIP v3.x (basado en 
  DMI como su medio principal de comunicación)

- Si hay sistemas cliente de Dell ejecutándose en el Dell OpenManage 
  Client Instrumentación (también se basa en DMI como su medio 
  principal de comunicación).

Otra alternativa es no usar determinados métodos de transporte DMI. 
Los sistemas UNIX y Novell(R) NetWare(R) son compatibles con el método 
de transporte DMI-ONC; los sistemas de Microsoft admiten el método 
DMI-DCE. IT Assistant intenta ambos métodos en caso de que uno falle. 
Para evitar que el IT Assistant intente el método DMI-ONC (esto asume 
que DMI-DCE es la primera opción a intentar, lo cual es la selección 
predeterminada en el cuadro de diálogo Descrubrimiento de subred al 
configurar el descubrimiento de subred), realice los siguientes pasos:

1. En el directorio de configuración de IT Assistant, abra el archivo 
   dconfig.ini usando un editor de texto.

2. Localice la sección [DISCOVERY_PARAM].

3. Configure TryMultipleDMIRPCs=0.

4. Guarde el archivo dconfig.ini y reinicie los servicios de 
   IT Assistant.

NOTA: Si tiene sistemas Netware ejecutando Dell HIP 3.x, esto hace que 
      estos cambien del protocolo DMI al protocolo SNMP para 
      administración. Para estos sistemas, se puede necesitar hacer lo 
      siguiente:

      1. Comprobar que el nombre de la comunidad apropiado está 
         configurado para Lectura/Escritura (para registro de 
         instrumentación y conjuntos SNMP).

      2. Comprobar que IT Assistant está configurado con el nombre de 
         comunidad correcto para estos sistemas.

      3. Comprobar que las capturas están configuradas de tal forma 
         que se direccionan al sistema que está ejecutando los 
         servicios de IT Assistant.

Aunque el DMI es el método preferido de comunicación para los agentes 
HIP 3.x, si se realizan los pasos anteriores, no deberían perderse 
funciones de administración al usar SNMP.


Configurar el tiempo de espera de Ping
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En las redes lentas, IT Assistant puede mostrar sistemas como fuera de 
servicio cuando en realidad están activos. Esto puede ocasionarlo una 
respuesta lenta de ping. Para compensar este problema, realice los 
pasos siguientes:

1. Desde la petición de comando, ejecute el comando "ping" en uno de 
   los sistemas afectados.

   Tome nota del tiempo que tarda el viaje de ida y vuelta, el cual 
   indica el comando "ping" en milisegundos (ms).

2. Sume 1 - 2 segundos (1000 - 2000 ms) a este número.

3. En el directorio de configuración de IT Assistant, abra el archivo 
   dconfig.ini usando un editor de texto.

4. Localice la sección [DISCOVERY_PARAM].

5. Configure PING_TIMEOUT al valor calculado en el paso 2 (en ms).

6. Guarde el archivo dconfig.ini y reinicie los servicios de 
   IT Assistant.


Configuración avanzada para BIOS flash remoto usando DCOM 
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Configurar el protocolo ftp en vez del protocolo http para 
actualización de DCOM
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IT Assistant 6.2 proporciona una función para actualizar remotamente 
el BIOS en sistemas cliente que ejecutan Dell OpenManage Client 
Instrumentation 6.0 o superior usando la tecnología DCOM de Microsoft. 
Esta característica puede usar el protocolo http o el protocolo ftp 
para enviar el archivo de actualización del BIOS al sistema cliente.

Si durante la instalación hace lo siguiente, el protocolo http se
configura para actualizar DCOM de manera predeterminada:

* Usted decide instalar los servicios de IT Assistant en un sistema 
  que tiene instalado un servidor Web.

* También decide configurar la seguridad de DCOM durante la 
  instalación.

Si el sistema en el que está instalando los servicios no tiene un 
servidor Web, puede configurar un servidor ftp para ser utilizado 
durante la actualización de DCOM.

Para usar un servidor ftp, realice los pasos a continuación (el 
servidor ftp debe ejecutarse en el sistema en el que se ejecutan los 
servicios de IT Assistant cuando realice este procedimiento):

1. En el directorio de configuración de IT Assistant, abra el archivo 
   dconfig.ini usando un editor de texto.

2. Localice la sección [DCOM_BIOS_FLASH].

3. Configure USE_FTP=1

4. Configure FTP_VIRT_ROOT a la raíz publicada por el servidor ftp 
   (para el servidor ftp de Microsoft, esto se puede hacer bajo la 
   aplicación Administración de equipo. Ejemplo:

   /BIOSFlashCabs

5. Configure FTP_DIRECTORY al directorio actual en el que ITA puede 
   almacenar el archivo cab empaquetado que contiene la imagen del 
   BIOS del cliente.
   Ejemplo:

   C:\mycabfiles

6. Guarde el archivo dconfig.ini y reinicie los servicios de 
   IT Assistant.


Forzar DCOM a usar el BIOS Flash (requiere asistencia de cliente para 
DCOM)
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Si DCOM está configurado y usted quiere que otros usen el método 
existente del BIOS flash, IT Assistant le permite forzar DCOM para que 
se seleccione siempre y para que se utilice para esos sistemas que lo 
admiten. Este evita que esos sistemas usen el método existente. Sin 
embargo, para los sistemas que no admiten BIOS flash usando DCOM, el 
método existente aún está disponible.

Para forzar DCOM para que lo usen aquellos clientes compatibles, 
realice los pasos siguientes:

1. En el directorio de configuración de IT Assistant, abra el archivo 
   dconfig.ini usando un editor de texto.

2. Localice la sección [DCOM_BIOS_FLASH].

3. Configure ALWAYS_USE_DCOM=1.

4. Guarde el archivo dconfig.ini y reinicie los servicios de 
   IT Assistant.

5. El cuadro de verificación "Usar DCOM cuando sea posible" en la
   interfaz para el usuario deberá ahora estar atenuado y
   seleccionado. 


Configuración avanzada para radiomensajería
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Longitud máxima del mensaje de radiomensajería
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Algunos proveedores de servicios imponen un límite en cuanto a la 
longitud máxima del radiomensaje; el radiomensaje puede no 
transmitirse si el mensaje sobrepasa esta longitud. Si no se están 
recibiendo los radiomensajes de los usuarios, esta puede ser la causa. 
Dell recomienda que consulte con su proveedor del servicio y obtenga 
la longitud máxima de radiomensaje admitida. La longitud del mensaje 
que puede pasar puede configurarse en la aplicación WinBEEP. También
puede configurarse mediante IT Assistant realizando los pasos 
siguientes:

1. En el directorio de configuración de IT Assistant, abra el archivo 
   dconfig.ini usando un editor de texto.

2. Localice la sección [EVENT_MANAGEMENT_CONFIG].

3. Configure el parámetro MaxPageMssgLength a la longitud máxima 
   deseada. Todas las cadenas más largas que esto serán acortadas para 
   que encajen en este valor.

4. Guarde el archivo dconfig.ini y reinicie los servicios de 
   IT Assistant.


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modificarse sin aviso previo.


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Corporation; "Microsoft," "Windows" y "Windows NT" son marcas 
comerciales registradas de Microsoft Corporation; "NetWare" es una 
marca comercial registrada de Novell, Inc.; "Intel" y "Pentium" son 
marcas comerciales registradas de Intel Corporation; "UNIX" es una 
marca comercial registrada de OpenGroup en los Estados Unidos y otros 
países.

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para referirse a las entidades propietarias de las marcas y nombres o 
a sus productos. Dell Computer Corporation renuncia a todo interés 
sobre la propiedad de marcas y de nombres comerciales que no sean los 
suyos.

Octubre 2001 Rév. A00