Léame para impresoras HP PhotoSmart v 3.3
Para obtener más información actualizada sobre las impresoras HP PhotoSmart
así como sobre posibles problemas de compatibilidad con otros productos
de impresoras HP, visite nuestro sitio web "http://www.hp.com/photosmart".
Contenido:
- Notas sobre resolución de problemas
- Notas sobre el HP E-Vectra
- Notas sobre el acceso a la tarjeta de memoria
- Notas sobre E/S
- Notas sobre el puerto paralelo
- Notas sobre el puerto de infrarrojos (IR) (para impresoras con IR)
- Relaciones con otras aplicaciones
- Notas sobre la instalación en red
*** Notas sobre resolución de problemas ***
1. No se puede restablecer la conexión entre el PC y la impresora
después de que ésta haya sido apagada mediante el botón de alimentación
de la misma:
Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la
impresora, espere 10 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación
y, finalmente, encienda la impresora mediante el botón de alimentación.
2. El controlador no funciona después de actualizar el sistema operativo
de Windows 98, Windows 98SE o Windows ME a Windows 2000 o Windows XP:
En el CD de PhotoSmart, busque el archivo HPHuni03.exe en la carpeta CCC.
Si existe ese archivo, haga doble clic en él para ejecutar una
desinstalación avanzada. Una vez que haya finalizado la desinstalación y
se haya reiniciado el PC, instale el controlador PhotoSmart desde el CD.
Si el archivo no se encuentra en el CD, visite nuestro sitio web
"http://www.hp.com/photosmart".
3. Después de desinstalar otro dispositivo que utiliza E/S USB DOT4
(como HP OfficeJet G85), la impresora PhotoSmart no se puede utilizar:
Es probable que a la impresora PhotoSmart se le haya asignado DOT4_002
y, al retirar el dispositivo DOT4_001 previamente instalado, se haya
producido esta confusión. Si el sistema se ha bloqueado, reinícielo.
Siga estos pasos en función del sistema operativo instalado:
Windows 2000 o XP:
a) Seleccione Inicio/Configuración/Impresoras
b) Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora
PhotoSmart y seleccione Propiedades
c) En el cuadro Propiedades, seleccione la ficha Puertos
d) Active la casilla de verificación del puerto Dot4 al que se
encuentra conectado el dispositivo y asígneselo.
Windows 98 o ME:
a) Seleccione Inicio/Configuración/Impresoras
b) Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora
PhotoSmart y seleccione Propiedades
c) En el cuadro Propiedades, seleccione la ficha Puertos
d) Seleccione el puerto DOT4 en el cuadro desplegable
"Imprimir en el siguiente puerto".
4. En determinadas ocasiones, si se imprimen archivos de gran tamaño al
mismo tiempo que se escribe en una tarjeta, el sistema puede volverse
inestable: HP recomienda no imprimir mientras se esté ejecutando una
gran actividad en el disco.
5. Después de realizar la actualización de los antiguos controladores a
los nuevos controladores PhotoSmart, faltan las impresoras de la red:
vuelva a añadir las impresoras de la red a través de
Inicio/Configuración/Impresoras/Agregar impresora y seleccione el botón
"Utilizar disco" para buscar en el disco del controlador o en la ubicación
del controlador en la red el dispositivo de red que se va a añadir.
6. En Windows 2000, cuando se imprima con una impresora multifunción
Hewlett-Packard (HP) (como las de la serie PhotoSmart) que se encuentre
conectada a un puerto paralelo, el uso de la CPU puede llegar a ser del
50-100% y mantenerse elevado. Para aquellos equipos que dispongan de una
única CPU, el uso de la misma puede llegar a alcanzar el 100% y bloquear
el equipo o generar un error de svchost.exe:
se trata de un problema de Microsoft conocido que aparece documentado en
la dirección URL
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q299/9/56.ASP.
Opciones:
1) Menú Inicio->Configuración ->Panel de control
->Herramientas administrativas->Servicio (local).
2) Una vez seleccionado "Servicio (local)" a la izquierda del cuadro
de diálogo, vaya a "Medios de almacenamiento extraíbles" a la
derecha del cuadro de diálogo y haga doble clic.
3) En la ficha "General", cambie "Tipo de inicio" a "Deshabilitado".
7. La instalación falla cuando se inicia el equipo con dos impresoras
conectadas: Esto se debe a varios sucesos Plug-and-Play. Para realizar
la instalación correctamente, desconecte una impresora, ejecute el
desinstalador de HP PhotoSmart, reinicie el equipo y, finalmente,
ejecute el instalador de HP PhotoSmart primero en una impresora y,
seguidamente, en la otra.
8. El PC ha perdido la conexión con la impresora durante la instalación
paralela en Windows XP de P1100:
a. Desconecte el cable de alimentación de la impresora
b. Espere 10 segundos
c. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora
d. Espere a que la impresora termine de iniciarse
e. Si el icono del disco no aparece de forma automática, haga
doble clic en el triángulo amarillo y seleccione el botón
de volver a conectar.
9. La versión original japonesa de Windows 98 se bloquea cuando se
accede a la tarjeta de memoria: actualice a Windows 98SE.
*** Notas sobre el HP E-Vectra ***
Al intentar instalar la impresora PhotoSmart en un sistema HP E-Vectra
que dispone de una versión comercial de Windows 98 o Windows 98SE,
aparece el error "Mgsrv32" y se interrumpe la instalación:
Este fallo sólo se produce cuando se realiza la instalación desde la
unidad de CD-ROM. Elija una de estas tres opciones:
a) Copie todo el contenido del CD en una carpeta temporal y ejecute
desde ahí el programa de instalación. Una vez finalizada la instalación,
podrá eliminar dicha carpeta temporal.
b) Descargue la versión web del controlador e instálela; a continuación,
ejecute d:\PrintCtr\Setup.exe desde el CD.
c) Añada MinSPs=16 en la sección [386Enh] del archivo System.ini.
*** Notas sobre el acceso a la tarjeta de memoria ***
No se admite el formato de archivos NTFS de las tarjetas.
No extraiga nunca una tarjeta de memoria durante un acceso de lectura o
escritura, ya que ésta podría resultar dañada y las imágenes podrían
quedar ilegibles. El piloto situado junto a la ranura de la tarjeta de
memoria se ilumina cuando hay insertada una tarjeta y parpadea durante
un acceso de lectura o escritura.
*** Notas sobre E/S ***
No se recomienda retirar o conectar el cable paralelo mientras se
encuentren encendidos el PC y la impresora. El puerto paralelo debe
ajustarse en el modo ECP. Compruebe la configuración del BIOS descrita
por el fabricante del PC para asegurarse así de que el puerto LPT es
compatible con ECP.
Si se copian archivos de gran tamaño en o desde la tarjeta de memoria en
Windows 98 o Me, existe la posibilidad de que se bloquee el equipo.
Esto se solucionará en una actualización del software. Visite nuestro
sitio web "http://www.hp.com/photosmart".
Cuando la impresora se conecta a través de un puerto USB o un puerto
paralelo en Windows 2000 y funciona correctamente, en el Administrador
de dispositivos aparecerán varias entradas de dispositivo Dot4 (por
ejemplo, Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4 Setup Support).
No se puede dirigir la salida a un puerto LPT desde una ventana de línea
de comandos o de MS DOS. Si esto ocurre, aparecerá un mensaje de
desconexión de la impresora. Para volver a conectar y eliminar el icono
de advertencia "!" de la bandeja de estado, haga clic en dicho icono
y, a continuación, en el botón "Conectar" del cuadro de diálogo
que se muestra.
*** Notas sobre el puerto paralelo ***
Cuando se utiliza una conexión de puerto paralelo, el puerto debe
ajustarse en modo ECP en el BIOS. Siga las instrucciones de los
fabricantes del BIOS para realizar este ajuste.
*** Notas sobre el puerto de infrarrojos (IR) ***
Cámaras:
Si, una vez iniciada, se detiene de forma inmediata la transferencia de
una imagen desde una cámara, la impresora puede bloquearse en el modo de
transferencia. Si esto ocurre, en la impresora seguirá apareciendo el
mensaje "Conectando" y, a continuación, "Recibiendo" después de pulsar
el botón Cancelar. Para que la impresora vuelva a funcionar con
normalidad, deberá apagarla y encenderla a continuación.
Imprimir desde un PC:
Para obtener más información sobre la configuración del puerto IR,
consulte la documentación del fabricante del equipo y visite nuestro
sitio web "http://www.hp.com/photosmart".
No se puede acceder a la tarjeta de memoria a través de una conexión de
puerto IR. Cuando se imprima por infrarrojos, aparecerá el icono
de advertencia "!".
Para imprimir por infrarrojos, realice una instalación plug-and-play
mediante una conexión de puerto USB o puerto paralelo. A continuación,
cambie la configuración del puerto de la página de propiedades de la
impresora que se encuentra en la carpeta Impresoras. Para especificar
un puerto determinado, consulte la documentación del fabricante o visite
nuestro sitio web "http://www.hp.com/photosmart".
*** Relaciones con otras aplicaciones ***
En general:
Algunas aplicaciones no conservan los cambios realizados en las
Propiedades de la impresora tras el envío de una impresión. Puede
que se requiera configurar las propiedades personalizadas para cada
impresión.
Guía del usuario en línea:
Si la Guía del usuario en línea no se abre desde la caja de herramientas
o desde la carpeta del programa PhotoSmart, ejecute el archivo setup.exe
incluido en el CD suministrado con la impresora. Instale Adobe Acrobat
Reader desde la opción "Instalar el software extra" del menú.
Adobe PhotoDeluxe Home Edition:
Cuando utilice el asistente para la impresión en el modo "Obtener y
reparar foto", el tamaño de página de "Imprimir tamaños estándar..." e
"Imprimir varias en una página..." se ajusta al valor predeterminado de
fábrica. Si se elige en Disposición "Tamaño de impresión de foto
estándar", la imagen se ajustará únicamente a este tamaño de página. Si
se cambia el tamaño de página mediante "Configuración de página...", no
varía la disposición para ajustar otros tamaños seleccionados. Para
imprimir en un tipo de papel diferente al predeterminado de fábrica
(ej. impresión desde la bandeja de fotografías), utilice el método
"Imprimir..." del asistente para la impresión y cambie el tamaño de
papel mediante "Configurar...".
Adobe PhotoShop 5.0:
Si el PC se bloquea cuando intenta acceder a la configuración de la
impresora desde la aplicación Adobe PhotoShop 5.0, siga este
procedimiento para configurar la impresora desde fuera de la aplicación.
Haga clic en Inicio, Configuración, Impresoras; a continuación, haga
clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora HP
PhotoSmart para abrir la página de propiedades. Elija las opciones
necesarias en esta página y después ciérrela. Vuelva a la aplicación
PhotoShop y haga clic en el icono Imprimir o imprima a través del menú
Archivo.
Corel Draw 7.0:
La impresión mediante el procedimiento de arrastrar y soltar no
funciona. Este problema se soluciona en la versión 8.0.
Productos Microsoft Picture It 2000, Office 97 y Office 2000:
No se puede acceder directamente a los archivos de la tarjeta de memoria
a través del explorador de archivos del cuadro de diálogo "Abrir".
Utilice el procedimiento de arrastrar y soltar para copiar primero los
archivos de la tarjeta de memoria a una carpeta del disco duro y, a
continuación, ábralos desde dicha carpeta.
Microsoft Publisher 95, 97:
Los rellenos degradados de gran tamaño se imprimen muy despacio.
Cuando se imprime en papel de pancarta (continuo), el ajuste de
superposición de segmentos se establece por defecto en 0,25" (7 mm).
Establezca este ajuste en 0,0" (cero pulgadas). Para ello, seleccione
Archivo/Imprimir/Opciones de impresión de segmentos.
Cuando se imprime en sobres, la dirección del remitente puede quedar
cortada. Desplace la dirección del remitente hacia la derecha unos 25 mm
aproximadamente desde el lugar en el que aparece la caja que indica
dónde debería situarse dicha dirección.
Roxio Easy CD Creator 5:
Pueden existir problemas de incompatibilidad entre Roxio Easy CD Creator 5 y
los controladores de photosmart en Windows 2000. Consulte los siguientes
sitios Web de hp para consultar la última información:
http://www.hp.com/cposupport/pc_photography/support_doc/bpy20783.html
Existen unos parches para Roxio en el sitio Web de Roxio en: http://www.roxio.com .
*** Notas sobre la instalación en red ***
Cuando la impresora se conecta a una red, el PC no puede acceder a las
tarjetas de memoria de la impresora ni utilizar la función de guardar.
El botón de correo electrónico de PhotoSmart 1315 tampoco funciona a
través de la red. Las impresiones pueden realizarse por infrarrojos o
desde la tarjeta de memoria de una impresora a través del panel frontal
de la misma. La función de imprimir es la única que se admite a través
de la red.
Para obtener más información sobre la instalación en red, visite nuestro
sitio web "http://www.hp.com/photosmart".
Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.