Léame para impresoras HP PhotoSmart v 3.3 Para obtener más información actualizada sobre las impresoras HP PhotoSmart así como sobre posibles problemas de compatibilidad con otros productos de impresoras HP, visite nuestro sitio web "http://www.hp.com/photosmart". Contenido: - Notas sobre resolución de problemas - Notas sobre el HP E-Vectra - Notas sobre el acceso a la tarjeta de memoria - Notas sobre E/S - Notas sobre el puerto paralelo - Notas sobre el puerto de infrarrojos (IR) (para impresoras con IR) - Relaciones con otras aplicaciones - Notas sobre la instalación en red *** Notas sobre resolución de problemas *** 1. No se puede restablecer la conexión entre el PC y la impresora después de que ésta haya sido apagada mediante el botón de alimentación de la misma: Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora, espere 10 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación y, finalmente, encienda la impresora mediante el botón de alimentación. 2. El controlador no funciona después de actualizar el sistema operativo de Windows 98, Windows 98SE o Windows ME a Windows 2000 o Windows XP: En el CD de PhotoSmart, busque el archivo HPHuni03.exe en la carpeta CCC. Si existe ese archivo, haga doble clic en él para ejecutar una desinstalación avanzada. Una vez que haya finalizado la desinstalación y se haya reiniciado el PC, instale el controlador PhotoSmart desde el CD. Si el archivo no se encuentra en el CD, visite nuestro sitio web "http://www.hp.com/photosmart". 3. Después de desinstalar otro dispositivo que utiliza E/S USB DOT4 (como HP OfficeJet G85), la impresora PhotoSmart no se puede utilizar: Es probable que a la impresora PhotoSmart se le haya asignado DOT4_002 y, al retirar el dispositivo DOT4_001 previamente instalado, se haya producido esta confusión. Si el sistema se ha bloqueado, reinícielo. Siga estos pasos en función del sistema operativo instalado: Windows 2000 o XP: a) Seleccione Inicio/Configuración/Impresoras b) Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora PhotoSmart y seleccione Propiedades c) En el cuadro Propiedades, seleccione la ficha Puertos d) Active la casilla de verificación del puerto Dot4 al que se encuentra conectado el dispositivo y asígneselo. Windows 98 o ME: a) Seleccione Inicio/Configuración/Impresoras b) Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora PhotoSmart y seleccione Propiedades c) En el cuadro Propiedades, seleccione la ficha Puertos d) Seleccione el puerto DOT4 en el cuadro desplegable "Imprimir en el siguiente puerto". 4. En determinadas ocasiones, si se imprimen archivos de gran tamaño al mismo tiempo que se escribe en una tarjeta, el sistema puede volverse inestable: HP recomienda no imprimir mientras se esté ejecutando una gran actividad en el disco. 5. Después de realizar la actualización de los antiguos controladores a los nuevos controladores PhotoSmart, faltan las impresoras de la red: vuelva a añadir las impresoras de la red a través de Inicio/Configuración/Impresoras/Agregar impresora y seleccione el botón "Utilizar disco" para buscar en el disco del controlador o en la ubicación del controlador en la red el dispositivo de red que se va a añadir. 6. En Windows 2000, cuando se imprima con una impresora multifunción Hewlett-Packard (HP) (como las de la serie PhotoSmart) que se encuentre conectada a un puerto paralelo, el uso de la CPU puede llegar a ser del 50-100% y mantenerse elevado. Para aquellos equipos que dispongan de una única CPU, el uso de la misma puede llegar a alcanzar el 100% y bloquear el equipo o generar un error de svchost.exe: se trata de un problema de Microsoft conocido que aparece documentado en la dirección URL http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q299/9/56.ASP. Opciones: 1) Menú Inicio->Configuración ->Panel de control ->Herramientas administrativas->Servicio (local). 2) Una vez seleccionado "Servicio (local)" a la izquierda del cuadro de diálogo, vaya a "Medios de almacenamiento extraíbles" a la derecha del cuadro de diálogo y haga doble clic. 3) En la ficha "General", cambie "Tipo de inicio" a "Deshabilitado". 7. La instalación falla cuando se inicia el equipo con dos impresoras conectadas: Esto se debe a varios sucesos Plug-and-Play. Para realizar la instalación correctamente, desconecte una impresora, ejecute el desinstalador de HP PhotoSmart, reinicie el equipo y, finalmente, ejecute el instalador de HP PhotoSmart primero en una impresora y, seguidamente, en la otra. 8. El PC ha perdido la conexión con la impresora durante la instalación paralela en Windows XP de P1100: a. Desconecte el cable de alimentación de la impresora b. Espere 10 segundos c. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora d. Espere a que la impresora termine de iniciarse e. Si el icono del disco no aparece de forma automática, haga doble clic en el triángulo amarillo y seleccione el botón de volver a conectar. 9. La versión original japonesa de Windows 98 se bloquea cuando se accede a la tarjeta de memoria: actualice a Windows 98SE. *** Notas sobre el HP E-Vectra *** Al intentar instalar la impresora PhotoSmart en un sistema HP E-Vectra que dispone de una versión comercial de Windows 98 o Windows 98SE, aparece el error "Mgsrv32" y se interrumpe la instalación: Este fallo sólo se produce cuando se realiza la instalación desde la unidad de CD-ROM. Elija una de estas tres opciones: a) Copie todo el contenido del CD en una carpeta temporal y ejecute desde ahí el programa de instalación. Una vez finalizada la instalación, podrá eliminar dicha carpeta temporal. b) Descargue la versión web del controlador e instálela; a continuación, ejecute d:\PrintCtr\Setup.exe desde el CD. c) Añada MinSPs=16 en la sección [386Enh] del archivo System.ini. *** Notas sobre el acceso a la tarjeta de memoria *** No se admite el formato de archivos NTFS de las tarjetas. No extraiga nunca una tarjeta de memoria durante un acceso de lectura o escritura, ya que ésta podría resultar dañada y las imágenes podrían quedar ilegibles. El piloto situado junto a la ranura de la tarjeta de memoria se ilumina cuando hay insertada una tarjeta y parpadea durante un acceso de lectura o escritura. *** Notas sobre E/S *** No se recomienda retirar o conectar el cable paralelo mientras se encuentren encendidos el PC y la impresora. El puerto paralelo debe ajustarse en el modo ECP. Compruebe la configuración del BIOS descrita por el fabricante del PC para asegurarse así de que el puerto LPT es compatible con ECP. Si se copian archivos de gran tamaño en o desde la tarjeta de memoria en Windows 98 o Me, existe la posibilidad de que se bloquee el equipo. Esto se solucionará en una actualización del software. Visite nuestro sitio web "http://www.hp.com/photosmart". Cuando la impresora se conecta a través de un puerto USB o un puerto paralelo en Windows 2000 y funciona correctamente, en el Administrador de dispositivos aparecerán varias entradas de dispositivo Dot4 (por ejemplo, Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4 Setup Support). No se puede dirigir la salida a un puerto LPT desde una ventana de línea de comandos o de MS DOS. Si esto ocurre, aparecerá un mensaje de desconexión de la impresora. Para volver a conectar y eliminar el icono de advertencia "!" de la bandeja de estado, haga clic en dicho icono y, a continuación, en el botón "Conectar" del cuadro de diálogo que se muestra. *** Notas sobre el puerto paralelo *** Cuando se utiliza una conexión de puerto paralelo, el puerto debe ajustarse en modo ECP en el BIOS. Siga las instrucciones de los fabricantes del BIOS para realizar este ajuste. *** Notas sobre el puerto de infrarrojos (IR) *** Cámaras: Si, una vez iniciada, se detiene de forma inmediata la transferencia de una imagen desde una cámara, la impresora puede bloquearse en el modo de transferencia. Si esto ocurre, en la impresora seguirá apareciendo el mensaje "Conectando" y, a continuación, "Recibiendo" después de pulsar el botón Cancelar. Para que la impresora vuelva a funcionar con normalidad, deberá apagarla y encenderla a continuación. Imprimir desde un PC: Para obtener más información sobre la configuración del puerto IR, consulte la documentación del fabricante del equipo y visite nuestro sitio web "http://www.hp.com/photosmart". No se puede acceder a la tarjeta de memoria a través de una conexión de puerto IR. Cuando se imprima por infrarrojos, aparecerá el icono de advertencia "!". Para imprimir por infrarrojos, realice una instalación plug-and-play mediante una conexión de puerto USB o puerto paralelo. A continuación, cambie la configuración del puerto de la página de propiedades de la impresora que se encuentra en la carpeta Impresoras. Para especificar un puerto determinado, consulte la documentación del fabricante o visite nuestro sitio web "http://www.hp.com/photosmart". *** Relaciones con otras aplicaciones *** En general: Algunas aplicaciones no conservan los cambios realizados en las Propiedades de la impresora tras el envío de una impresión. Puede que se requiera configurar las propiedades personalizadas para cada impresión. Guía del usuario en línea: Si la Guía del usuario en línea no se abre desde la caja de herramientas o desde la carpeta del programa PhotoSmart, ejecute el archivo setup.exe incluido en el CD suministrado con la impresora. Instale Adobe Acrobat Reader desde la opción "Instalar el software extra" del menú. Adobe PhotoDeluxe Home Edition: Cuando utilice el asistente para la impresión en el modo "Obtener y reparar foto", el tamaño de página de "Imprimir tamaños estándar..." e "Imprimir varias en una página..." se ajusta al valor predeterminado de fábrica. Si se elige en Disposición "Tamaño de impresión de foto estándar", la imagen se ajustará únicamente a este tamaño de página. Si se cambia el tamaño de página mediante "Configuración de página...", no varía la disposición para ajustar otros tamaños seleccionados. Para imprimir en un tipo de papel diferente al predeterminado de fábrica (ej. impresión desde la bandeja de fotografías), utilice el método "Imprimir..." del asistente para la impresión y cambie el tamaño de papel mediante "Configurar...". Adobe PhotoShop 5.0: Si el PC se bloquea cuando intenta acceder a la configuración de la impresora desde la aplicación Adobe PhotoShop 5.0, siga este procedimiento para configurar la impresora desde fuera de la aplicación. Haga clic en Inicio, Configuración, Impresoras; a continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora HP PhotoSmart para abrir la página de propiedades. Elija las opciones necesarias en esta página y después ciérrela. Vuelva a la aplicación PhotoShop y haga clic en el icono Imprimir o imprima a través del menú Archivo. Corel Draw 7.0: La impresión mediante el procedimiento de arrastrar y soltar no funciona. Este problema se soluciona en la versión 8.0. Productos Microsoft Picture It 2000, Office 97 y Office 2000: No se puede acceder directamente a los archivos de la tarjeta de memoria a través del explorador de archivos del cuadro de diálogo "Abrir". Utilice el procedimiento de arrastrar y soltar para copiar primero los archivos de la tarjeta de memoria a una carpeta del disco duro y, a continuación, ábralos desde dicha carpeta. Microsoft Publisher 95, 97: Los rellenos degradados de gran tamaño se imprimen muy despacio. Cuando se imprime en papel de pancarta (continuo), el ajuste de superposición de segmentos se establece por defecto en 0,25" (7 mm). Establezca este ajuste en 0,0" (cero pulgadas). Para ello, seleccione Archivo/Imprimir/Opciones de impresión de segmentos. Cuando se imprime en sobres, la dirección del remitente puede quedar cortada. Desplace la dirección del remitente hacia la derecha unos 25 mm aproximadamente desde el lugar en el que aparece la caja que indica dónde debería situarse dicha dirección. Roxio Easy CD Creator 5: Pueden existir problemas de incompatibilidad entre Roxio Easy CD Creator 5 y los controladores de photosmart en Windows 2000. Consulte los siguientes sitios Web de hp para consultar la última información: http://www.hp.com/cposupport/pc_photography/support_doc/bpy20783.html Existen unos parches para Roxio en el sitio Web de Roxio en: http://www.roxio.com . *** Notas sobre la instalación en red *** Cuando la impresora se conecta a una red, el PC no puede acceder a las tarjetas de memoria de la impresora ni utilizar la función de guardar. El botón de correo electrónico de PhotoSmart 1315 tampoco funciona a través de la red. Las impresiones pueden realizarse por infrarrojos o desde la tarjeta de memoria de una impresora a través del panel frontal de la misma. La función de imprimir es la única que se admite a través de la red. Para obtener más información sobre la instalación en red, visite nuestro sitio web "http://www.hp.com/photosmart".Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.