Leiame das impressoras hp photosmart v5.0
Para informações mais recentes sobre as impressoras hp photosmart e
problemas de compatibilidade com outros produtos de impressoras hp,
visite nosso site em http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html.
Conteúdo:
1. Notas sobre solução de problemas
2. Notas sobre hp E-Vectra
3. Notas sobre o acesso ao cartão de memória
4. Notas sobre E/S
5. Interações entre aplicativos
6. Notas sobre instalação de rede
1. Notas sobre solução de problemas
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1.1 Impossível restabelecer conexão entre o PC e a impressora depois
que a impressora é desligada pelo botão liga/desliga.
Solução: Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da
impressora por 10 segundos, reconecte o cabo de alimentação e
ligue a impressora usando o botão liga/desliga. Se não adiantar,
desconecte o cabo de alimentação da parte de trás da impressora e
reinicie o PC. Depois que o PC terminar a reinicialização,
reconecte o cabo de alimentação à impressora e ligue-a.
1.2 O driver não funciona depois da atualização do sistema operacional
do Windows 98, Windows 98SE ou Windows ME para o Windows 2000 ou
Windows XP.
Solução: Desconecte a impressora. Execute o seguinte desinstalador
no painel de controle Adicionar/remover programas: "photosmart
140,240,7200,7600,7700,7900". Reinicie, execute o programa
setup.exe do CD que veio com a impressora e siga as instruções.
1.3 Depois de desinstalar outro dispositivo que use USB DOT4 E/S (como
hp OfficeJet G85), a impressora hp photosmart fica fora de uso.
Solução: É provável que DOT4_002 tenha sido atribuído à impressora
photosmart e a remoção do dispositivo DOT4_001 instalado
anteriormente tenha causado essa confusão. Se o sistema estiver
travado, reinicie-o. Siga esses passos baseado no sistema
operacional instalado:
Windows 2000 ou XP:
a) Selecione Iniciar/Configurações/Impressoras
b) Clique com o botão direito do mouse na impressora photosmart
e selecione Propriedades
c) Na página Propriedades, selecione a guia Portas
d) Clique na caixa de seleção para a porta Dot4 à qual seu
dispositivo está conectado e faça a atribuição.
Windows 98 ou ME:
a) Selecione Iniciar/Configurações/Impressoras
b) Clique com o botão direito do mouse na impressora photosmart
e selecione Propriedades
c) Na página Propriedades, selecione a guia Portas
d) Selecione a porta DOT4 na caixa suspensa "Imprimir para as
portas seguintes".
1.4 Em alguns casos, a impressão de arquivos grandes durante a
gravação em um cartão pode fazer com que o sistema fique instável:
Solução: a hp desaconselha a impressão enquanto a letra da unidade
do cartão de memória está sendo acessada
1.5 A instalação falha quando o computador é iniciado com duas
impressoras conectadas.
Solução: Isso acontece porque há vários eventos Plug and Play.
Para instalar sem falha, primeiro desconecte as duas impressoras.
Depois execute o seguinte desinstalador no painel de controle
Adicionar/remover programas:
"Photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900". Reinicie o sistema.
Reinstale o software de impressora executando o programa setup.exe
no CD que veio com a impressora. Quando avisado para conectar uma
impressora, conecte apenas uma. Só conecte a segunda impressora
quando a instalação da primeira estiver concluída. A segunda
impressora será instalada automaticamente.
1.6 Depois de instalar uma photosmart 100, P1000, P1100, 1115, 1215,
1218 ou 1315, a photosmart 140, 240, 7200, 7600, 7700 ou 7900 não
funcionará mais.
Solução: Desinstale o driver da impressora 140, 240, 7200, 7600,
7700 ou 7900 em seguida, reinstale-o novamente. Para evitar
problemas no futuro, desinstale o driver da 100, P1000, P1100,
1115, 1215, 1218 ou 1318 usando o painel de controle "Adicionar ou
remover programas", em vez de usar o CD.
1.7 Depois de instalar uma photosmart 130, 230, 7150, 7345, 7350 ou
7550, a photosmart 140, 240, 7200, 7600, 7700 ou 7900 não
funcionará mais.
Solução: Desinstale o driver da impressora 140, 240, 7200, 7600,
7700 ou 7900 em seguida, reinstale-o novamente. Para evitar
problemas no futuro, desinstale o driver da 130, 230, 7150, 7345,
7350 ou 7550 usando o painel de controle "Adicionar ou remover
programas", em vez de usar o CD.
1.8 O driver da impressora não é instalado quando tem uma unidade
In-System Design PAKit instalada no PC:
Solução: Desinstale o PAKit, instale a impressora e reinstale a
unidade PAKit.
1.9 O processo de instalação faz uma pausa e dá a impressão de que
parou, mas o PC ainda mostra atividade na unidade.
Solução: Em alguns casos raros, o instalador precisa procurar e
atualizar determinados módulos do sistema e isso pode levar até
10 minutos. Quando o módulo é encontrado, o instalador completa a
atualização.
1.10 No Windows 98 e Windows 98 SE, a impressora algumas vezes se
desconecta e não se reconecta quando você tira o sistema do modo
de espera.
Solução: Reinicie o computador e a impressora deve reconectar.
1.11 Ao imprimir mais de uma imagem na mesma página, e "Ajuste
automático sem borda" está selecionado nas propriedades da
impressora, algumas imagens parecem ter sido cortadas.
Solução: Não use "Ajuste automático sem borda" ao imprimir mais de
uma imagem por página. Esse ajuste deve ser usado para a impressão
de uma única imagem.
1.12 O texto com marca d'água aparece corrompido em alguns idiomas.
Solução: Nas configurações da Marca d'água nas propriedades da
impressora, altere a fonte de "Arial" para qualquer outra fonte
válida.
1.13 A guia Serviços (Caixa de ferramentas) está faltando no Windows
98/98SE/ME quando são acessadas as propriedades da impressora a
partir de "Iniciar->Configurações->Impressoras->Propriedades".
Solução: Para acessar a guia Serviços, abra as propriedades da
impressora clicando com o botão direito do mouse no ícone da
bandeja da impressora e selecionando "Abrir a Caixa de ferramentas
da hp photosmart series".
1.14 Um computador Windows XP se torna instável depois de desligar uma
impressora conectada enquanto a impressora está informando que
está sem papel.
Solução: Instale o Service Pack 1 do Windows XP se ainda não
estiver instalado. Instale o patch do Microsoft Windows do CD de
instalação no seguinte local:
"\util\ccc\ptb\Q818966_WXP_SP2_x86_PTB.exe"
1.15 No Windows 98/98SE/ME, ao instalar uma Segunda impressora
photosmart imediatamente depois de instalar a primeira, o ícone
do cartão na bandeja não aparece para a Segunda impressora.
Solução: Reinicie o computador.
1.16 A imagem impressa não é espelhada quando o tipo de papel não é
ajustado para "transferências a ferro hp" nas propriedades da
impressora.
Solução: Carregue o "Diretivo de foto e imagem" a partir do menu
Iniciar do Windows, selecione "Visualizar e imprimir", selecione
a imagem e clique em "Editor de imagem" na barra de ferramentas.
No menu Editor de imagem, selecione "Imagem->Girar da direita para
a esquerda", clique em "Salvar como" e salve a imagem para um novo
arquivo. Carregue esta nova imagem no aplicativo de onde está
imprimindo.
1.17 Se uma instalação falha ou é cancelada antes de se completar, as
instalações seguintes também não serão bem sucedidas.
Solução: Desconecte a impressora. Desinstale o driver. Remova e
reinsira o CD. Se a instalação não começar automaticamente,
execute o Setup.exe no CD. Não conecte a impressora até que seja
avisado pelo programa de instalação.
2. Notas sobre hp E-Vectra
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Na tentativa de instalar uma impressora photosmart em um sistema hp
E-Vectra com uma versão de varejo do Windows 98 ou Windows 98SE, um
erro "Mgsrv32" aparece e interrompe a instalação:
Essa falha só ocorre quando a instalação é a partir da unidade de
CD-ROM. Escolha um dos três macetes:
a) Copie todo o conteúdo do CD em uma pasta temporária e execute a
instalação a partir da pasta. Pode excluir essa pasta depois que
a instalação estiver completa.
b) Faça download do driver a partir da web em
"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html", instale o driver
baixado e execute o Setup.exe na pasta "DigitImg" do CD que veio
com a impressora.
c) Adicione MinSPs=16 sob a seção [386Enh] do arquivo System.ini.
3. Notas sobre o acesso ao cartão de memória
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O sistema de arquivo NTFS (disponível no Windows 2K, XP) não é
compatível com cartões de memória. Não tente formatar um cartão de
memória com o sistema de arquivo NTFS.
Nunca puxe um cartão de memória para fora durante um acesso de leitura
ou gravação. O resultado pode corromper o cartão de memória e deixar
as imagens ilegíveis. A luz ao lado do cartão de memória se acende
quando um cartão está inserido e pisca durante um acesso de leitura ou
gravação. Para remover com segurança o cartão de memória, clique com
o botão direito no ícone do cartão na bandeja do sistema e selecione
"Preparar para remover cartão" e espere até que a luz do cartão de
memória pare de piscar.
A porta frontal das impressoras 7200, 7600, 7700 e 7900 não é
compatível com o acesso a cartões de memória a partir do computador e
é destinada apenas à impressão. Devido a isso, um ícone de cartão de
memória não aparecerá na bandeja do sistema. Em uma impressora da
série 7200, o PC não exibe "Sem papel" e outras mensagens.
4. Notas sobre E/S
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Quando a impressora está conectada e funcionando normalmente, há várias
entradas de dispositivo Dot4 no gerenciador de dispositivos (por
exemplo: suporte a configurações Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4).
5. Interações entre aplicativos
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De forma geral:
Alguns aplicativos não mantêm as alterações feitas nas propriedades da
impressora depois do envio para impressão. As propriedades
personalizadas podem pedir uma configuração para cada impressão.
Adobe PhotoDeluxe Home Edition:
Quando se usa o assistente de impressão no modo "Obter e corrigir
foto", o tamanho de página para "Tamanhos padrão de impressão..." e
"Imprimir várias em uma página..." volta para o padrão de fábrica.
Escolher um "Tamanho de impressão de foto padrão" no passo Layout irá
apenas colocar a imagem dentro desse tamanho de página.
Mudar o tamanho de página usando "Configuração de página..." não altera
o layout para caber em outros tamanhos selecionados. Para imprimir em
outra mídia diferente da que é padrão de fábrica (ex.: imprimir a
partir da bandeja de fotos), use o método "Imprimir..." do assistente
de impressão e altere o tamanho da mídia em "Configurar...".
Adobe Photoshop 5.0 e 6.0:
Se houver problemas de desconexão durante a impressão a partir do
Photoshop, reduza a memória física usada pelo Photoshop até que o
problema não ocorra mais. Para chegar até a configuração no Photoshop
5.0, selecione o menu "Arquivo/Preferências/Memória e Cache de Imagem".
Para chegar até a configuração no Photoshop 6,0, selecione o menu
"Editar/Preferências/Memória e Cache de Imagem".
Corel Draw 7.0:
A impressão por arrastar e soltar não funciona. Corrigido na versão
8.0.
Microsoft Publisher 95, 97:
Preenchimentos com amplas gradações imprimem muito devagar.
Na impressão em papel de banner (contínuo), a configuração "Sobrepor
em:" ("Overlap Tiles By:") fica definida como 7mm por padrão. Defina
a configuração como 0,0 (zero). Para fazer isso, selecione
"Arquivo/Imprimir/Opções de organização de impressão (Tile Printing
Options)" no menu.
Na impressão de envelopes, o endereço do remetente pode ficar cortado.
Desloque o endereço do remetente cerca de 25mm para a direita de onde
a caixa mostra que ele deve ficar.
Roxio Easy CD Creator 5:
Podem ocorrer problemas quando o Roxio Easy CD Creator 5 e os drivers
da photosmart forem executados ao mesmo tempo no Windows 2000 e no
Windows XP. Atualize o Easy CD Creator com um patch distribuído em:
"http://www.roxio.com/en/support/ecdc/software_updatesv5.jhtml"
AOL 5.0 e superior
Quando se imprime a partir do visualizador de imagens da AOL, a saída
fica corrompida. Salve a imagem no computador e imprima a partir de
outro aplicativo, como o HP Photo Printing.
6. Notas sobre instalação de rede
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Quando a impressora está conectada a uma rede, não há acesso do PC aos
cartões de memória da impressora e o botão Salvar do PC não funciona.
O botão E-mail da photosmart 7550 não funciona na rede. As impressões
podem ser feitas a partir de um cartão de memória da impressora usando
o painel frontal da impressora. A impressão é a única função
compatível com a rede.
Para obter mais informações sobre instalação na rede, visite no site
em "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".
Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.