Léame para impresoras hp photosmart v 5.0
Para obtener más información actualizada sobre las impresoras hp
photosmart así como sobre posibles problemas de compatibilidad
con otros productos de impresoras hp, visite nuestro sitio web
"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".
Contenido:
1. Notas sobre resolución de problemas
2. Notas sobre hp E-Vectra
3. Notas sobre el acceso a la tarjeta de memoria
4. Notas sobre E/S
5. Relaciones con otras aplicaciones
6. Notas sobre la instalación en red
1. Notas sobre resolución de problemas
------------------------
1.1 No se puede restablecer la conexión entre el equipo y la
impresora después de que ésta haya sido apagada mediante
el botón de alimentación de la misma.
Solución: Desconecte el cable de alimentación de la parte
posterior de la impresora, espere 10 segundos, vuelva a
conectar el cable de alimentación y, finalmente, encienda
la impresora mediante el botón de alimentación. Si sigue
sin funcionar, desconecte el cable de alimentación de la
parte posterior de la impresora y reinicie el equipo.
Cuando el equipo haya terminado de iniciarse, vuelva a
conectar el cable de alimentación a la impresora y
enciéndala.
1.2 El controlador no funciona después de actualizar el
sistema operativo de Windows 98, Windows 98SE o Windows ME
a Windows 2000 o Windows XP.
Solución: Desconecte la impresora. Ejecute el siguiente
desinstalador en el panel de control Agregar o quitar
programas: "photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900".
Reinicie el equipo y, a continuación, ejecute el programa
setup.exe del CD que se suministró con la impresora, y
siga las instrucciones.
1.3 Después de desinstalar otro dispositivo que utilice E/S
USB DOT4 (como hp OfficeJet G85), la impresora photosmart
no se puede utilizar.
Solución: Es probable que a la impresora photosmart se le
haya asignado DOT4_002 y, al retirar el dispositivo
DOT4_001 previamente instalado, se haya producido esta
confusión. Si el sistema se ha bloqueado, reinícielo. Siga
estos pasos en función del sistema operativo instalado:
Windows 2000 o XP:
a) Seleccione Inicio/Configuración/Impresoras
b) Haga clic con el botón derecho del ratón en la
impresora photosmart y seleccione Propiedades
c) En la página Propiedades, seleccione la ficha Puertos
d) Active la casilla de verificación del puerto Dot4 al
que se encuentra conectado el dispositivo y
asígneselo.
Windows 98 o ME:
a) Seleccione Inicio/Configuración/Impresoras
b) Haga clic con el botón derecho del ratón en la
impresora photosmart y seleccione Propiedades
c) En la página Propiedades, seleccione la ficha Puertos
d) Seleccione el puerto DOT4 en el cuadro desplegable
"Imprimir en el siguiente puerto".
1.4 En determinadas ocasiones, si se imprimen archivos de gran
tamaño al mismo tiempo que se escribe en una tarjeta, el
sistema puede volverse inestable.
Solución: hp recomienda no imprimir y acceder a la letra
de la unidad de la tarjeta de memoria al mismo tiempo.
1.5 La instalación falla cuando se inicia el equipo con dos
impresoras conectadas.
Solución: Esto se debe a varios sucesos Plug-and-Play.
Para realizar la instalación correctamente, desconecte
primero ambas impresoras. A continuación, ejecute el
siguiente desinstalador en el panel de control Agregar o
quitar programas:
"Photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900". Reinicie el
sistema.
Vuelva a instalar el software de la impresora ejecutando
el programa setup.exe del CD que se suministró con la
impresora. Cuando se le pida que conecte una impresora,
conecte sólo una impresora. Sólo cuando la instalación
haya finalizado, conecte la segunda impresora. La segunda
impresora se instalará automáticamente.
1.6 Después de desinstalar la impresora photosmart 100, P1000,
P1100, 1115, 1215, 1218 o 1315, la impresora photosmart
140, 240, 7200, 7600, 7700 o 7900 series dejará de
funcionar.
Solución: Desinstale el controlador de la impresora 140,
240, 7200, 7600, 7700 o 7900 series y, a continuación,
vuelva a instalarlo. Para evitar problemas en el futuro,
desinstale el controlador de 100, P1000, P1100, 1115,
1215, 1218, o 1318 a través del panel de control "Agregar
o quitar programas", en vez de con el CD.
1.7 Después de desinstalar la impresora photosmart 130, 230,
7150, 7345, 7350 o 7550, la impresora photosmart 140, 240,
7200, 7600, 7700 o 7900 series dejará de funcionar.
Solución: Desinstale el controlador de la impresora 140,
240, 7200, 7600, 7700 o 7900 series y, a continuación,
vuelva a instalarlo. Para evitar problemas en el futuro,
desinstale el controlador de 130, 230, 7150, 7345, 7350 o
7550 a través del panel de control "Agregar o quitar
programas", en vez de con el CD.
1.8 El controlador de la impresora no puede instalarse en el
equipo cuando ya hay instalada una unidad PAKit de diseño
integrado en el sistema:
Solución: Desinstale la unidad PAKit, instale la impresora
y, finalmente, vuelva a instalar la unidad PAKit.
1.9 El proceso de desinstalación se ha interrumpido y parece
que se ha detenido, pero el equipo sigue mostrando
actividad.
Solución: Alguna vez que otra, el instalador necesitará
buscar y actualizar determinados módulos del sistema; esta
operación puede llevar hasta 10 minutos. Cuando se
encuentre el módulo, el instalador finalizará la
actualización.
1.10 A veces, en Windows 98 y Windows 98 SE, la impresora se
desconecta y no se puede volver a conectar después de
sacar el sistema del modo En espera.
Solución: Reinicie el equipo y la impresora se volverá a
conectar.
1.11 Al imprimir más de una imagen en la misma página y
seleccionar "Ajuste automático sin reborde" en las
propiedades de impresora, algunas imágenes aparecen
cortadas.
Solución: No utilice "Ajuste automático sin reborde" al
imprimir más de una imagen por página. Su uso está
destinado únicamente a la impresión de una sola imagen.
1.12 En algunos idiomas, el texto de la filigrana aparece
dañado.
Solución: En los valores de filigrana de las propiedades
de impresora, cambia la fuente de "Arial" a cualquier
otra fuente válida.
1.13 En Windows 98/98SE/ME, falta la ficha Servicios (Caja de
herramientas) cuando se accede a las propiedades de
impresora desde "Inicio->Configuración->Impresoras
->Propiedades".
Solución: Para acceder a la ficha Servicios, abra las
propiedades de impresora haciendo clic con el botón
derecho del ratón en el icono de la bandeja de impresora
y seleccionando "Abrir la Caja de herramientas de
hp photosmart".
1.14 Un PC con Windows XP se vuelve inestable si se apaga una
impresora conectada mientras esta está informando de que
se ha agotado el papel.
Solución: Instale Windows XP con Service Pack 1 si aún no
está instalado. Instale el parche de Microsoft Windows
que se encuentra en el CD de instalación en la siguiente
ubicación:
"\util\ccc\esn\Q818966_WXP_SP2_x86_ESN.exe"
1.15 En Windows 98/98SE/ME, al instalar una segunda impresora
photosmart inmediatamente después de instalar la primera,
el icono de tarjeta de la bandeja no aparece para la
segunda impresora.
Solución: Reinicie el equipo.
1.16 La imagen impresa no aparece reflejada cuando el tipo de
papel se establece en "Transferencias térmicas HP" en las
propiedades de impresora.
Solución: Cargue el "Director de fotografías e imágenes"
desde el menú Inicio de Windows, seleccione "Ver e
imprimir", y, a continuación, haga clic en "Editor de
imágenes" en la barra de herramientas. En el menú Editor
de imágenes, seleccione "Imagen->Dar vuelta de izquierda
a derecha", haga clic en "Guardar como", y guarde la
imagen con nuevo nombre de archivo. Cargue esta nueva
imagen en la aplicación desde la que está imprimiendo.
1.17 Si no funciona esta instalación o se cancela antes de
finalizar, las siguientes instalaciones no se realizarán
correctamente tampoco.
Solución: Desenchufe la impresora. Desinstale el
controlador. Retire el CD e insértelo de nuevo. Si la
instalación no se inicia automáticamente, ejecute
Setup.exe en el CD. No conecte la impresora hasta que lo
solicite la configuración.
2. Notas sobre hp E-Vectra
--------------------------
Al intentar instalar la impresora photosmart en un sistema hp
E-Vectra que dispone de una versión comercial de Windows 98 o
Windows 98SE, aparece el error "Mgsrv32" y se interrumpe la
instalación:
Este fallo sólo se produce cuando se realiza la instalación desde
la unidad de CD-ROM. Elija una de estas tres opciones:
a) Copie todo el contenido del CD en una carpeta temporal y
ejecute desde ahí el programa de instalación. Una vez
finalizada la instalación, podrá eliminar dicha carpeta
temporal.
b) Descargue el controlador del sitio Web
"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html", instale
el controlador descargado y, a continuación, ejecute
Setup.exe en la carpeta "DigitImg" del CD que se suministró
con la impresora.
c) Agregue MinSPs=16 en la sección [386Enh] del archivo
System.ini.
3. Notas sobre el acceso a la tarjeta de memoria
------------------------------------------------
Las tarjetas de memoria no admiten el sistema de archivos NTFS
(disponible en Windows 2000, XP). No intente formatear una
tarjeta de memoria con el sistema de archivos NTFS.
No extraiga nunca una tarjeta de memoria durante un acceso de
lectura o escritura, ya que ésta podría resultar dañada y las
imágenes podrían quedar ilegibles. El piloto situado junto a la
ranura de la tarjeta de memoria se ilumina cuando hay insertada
una tarjeta y parpadea durante un acceso de lectura o escritura.
Para retirar una tarjeta de memoria sin que resulte dañada, haga
clic con el botón derecho del ratón en el icono de la tarjeta
situado en la bandeja del sistema, seleccione "Preparado para
extraer la tarjeta" y espere hasta que la luz de la tarjeta de
memoria deje de parpadear.
El puerto frontal de las impresoras serie 7200, 7600, 7700 y 7900
no admite acceso a tarjetas de memoria desde el PC y son sólo
para impresión. Por ello, en la bandeja del sistema no aparecerá
un icono de tarjeta de memoria. En una impresora serie 7200, el
PC no mostrará el mensaje "papel agotado" ni ningún otro.
4. Notas sobre E/S
------------------
Cuando la impresora se conecta y funciona correctamente, en el
Administrador de dispositivos aparecerán varias entradas de
dispositivo Dot4 (por ejemplo, Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4
Setup Support).
5. Relaciones con otras aplicaciones
------------------------------------
En general:
Algunas aplicaciones no conservan los cambios realizados en las
Propiedades de la impresora tras el envío de una impresión. Puede
que se requiera configurar las propiedades personalizadas para
cada impresión.
Adobe PhotoDeluxe Home Edition:
Cuando utilice el asistente para la impresión en el modo "Obtener
y reparar foto", el tamaño de página de "Imprimir tamaños
estándar..." e "Imprimir varias en una página..." se ajusta al
valor predeterminado de fábrica. Si se elige en Disposición
"Tamaño de impresión de foto estándar", la imagen se ajustará
únicamente a este tamaño de página. Si se cambia el tamaño de
página mediante "Configuración de página...", no varía la
disposición para ajustar otros tamaños seleccionados. Para
imprimir en un tipo de papel diferente al predeterminado de
fábrica (ej. impresión desde la bandeja de fotografías), utilice
el método "Imprimir..." del asistente para la impresión y cambie
el tamaño de papel mediante "Configurar...".
Adobe Photoshop 5.0 y 6.0:
Si experimenta problemas de desconexión al imprimir con
Photoshop, reduzca la memoria física utilizada por Photoshop
hasta que desaparezca el problema. Para acceder a este ajuste en
Photoshop 5.0, seleccione "Archivo/Preferencias/Memoria y caché
de imagen" en el menú. Para acceder a este ajuste en Photoshop
6.0, seleccione "Editar/Preferencias/Memoria y caché de imagen"
en el menú.
Corel Draw 7.0:
La impresión mediante el procedimiento de arrastrar y soltar no
funciona. Este problema se soluciona en la versión 8.0.
Microsoft Publisher 95, 97:
Los rellenos degradados de gran tamaño se imprimen muy despacio.
Cuando se imprime en papel de pancarta (continuo), el ajuste de
superposición de segmentos se establece por defecto en 0,25"
(7 mm). Establezca este ajuste en 0,0" (cero pulgadas). Para
ello, seleccione "Archivo/Imprimir/Opciones de impresión de
segmentos" en el menú.
Cuando se imprime en sobres, la dirección del remitente puede
quedar cortada. Desplace la dirección del remitente hacia la
derecha unos 25 mm aproximadamente desde el lugar en el que
aparece la caja que indica dónde debería situarse dicha
dirección.
Roxio Easy CD Creator 5:
Pueden surgir problemas al ejecutar los controladores de
photosmart y Roxio Easy CD Creator 5 al mismo tiempo en Windows
2000 y Windows XP. Actualice Easy CD Creator con un parche
obtenido de:
"http://www.roxio.com/en/support/ecdc/software_updatesv5.jhtml"
AOL 5.0 y superior
Cuando se imprime desde el visualizador de imágenes de AOL, la
impresión se corromperá Guarde la imagen en el equipo e imprima
desde otra aplicación, como Impresión de fotografías HP.
6. Notas sobre la instalación en red
------------------------------------
Cuando la impresora se conecta a una red, el equipo no puede
acceder a las tarjetas de memoria de la impresora ni utilizar la
función Guardar en PC. El botón de correo electrónico de
photosmart 7550 tampoco funciona a través de la red. Las
impresiones pueden realizarse desde la tarjeta de memoria de una
impresora a través del panel frontal de la misma. La función de
imprimir es la única que se admite a través de la red.
Para obtener más información sobre la instalación en red, visite
nuestro sitio web
"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".
Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.