imprimantes hp photosmart Lisezmoi v4.1 Pour obtenir des informations récentes sur les imprimantes hp photosmart et sur les problèmes de compatibilité avec d'autres imprimantes hp, consultez notre site Web "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html". Sommaire: 1. Notes de dépannage 2. Notes hp E-Vectra 3. Accès à la carte mémoire 4. Notes sur les E/S 5. Interactions avec les applications 6. Notes sur l'installation en réseau 1. Notes de dépannage --------------------- 1.1 La connexion entre le PC et l'imprimante ne peut être rétablie après que cette dernière a été éteinte avec son bouton Marche/Arrêt. Solution : Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante, rebranchez-le au bout de 10 secondes, et rallumez l'imprimante à l'aide du bouton Marche/Arrêt. Si cela ne suffit pas, débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'imprimante et redémarrez le PC. Lorsque le PC a fini de s'amorcer, rebranchez le cordon d'alimentation sur l'imprimante et mettez-la sous tension. 1.2 Le pilote ne fonctionne plus après une mise à jour du système d'exploitation Windows 98, Windows 98SE ou Windows ME vers Windows 2000 ou Windows XP. Solution : Débranchez l'imprimante. Dans la rubrique Ajout/Suppression de programmes du panneau de configuration, lancez le programme de désinstallation de "Imprimante photosmart 130,230,7150,7345,7350,7550". Redémarrez l'ordinateur, puis lancez le programme setup.exe sur le CD fourni avec l'imprimante et suivez les instructions. 1.3 Après avoir désinstallé un autre périphérique utilisant l'E/S USB DOT4 (par exemple une hp OfficeJet G85), l'imprimante hp photosmart est inutilisable. Solution : L'imprimante photosmart a probablement été affectée au port DOT4_002 et le retrait du périphérique DOT4_001 est à l'origine de ce problème. Si votre système est bloqué, redémarrez-le. Procédez comme suit, selon votre système d'exploitation : Windows 2000 ou XP : a) Sélectionnez Démarrage/Paramètres/Imprimantes b) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante photosmart et sélectionnez Propriétés c) Dans la boîte de dialogue Propriétés, sélectionnez l'onglet Ports d) Cochez la case du port Dot4 sur lequel l'imprimante est branchée et affectez-le. Windows 98 ou ME: a) Sélectionnez Démarrage/Paramètres/Imprimantes b) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante photosmart et sélectionnez Propriétés c) Dans la boîte de dialogue Propriétés, sélectionnez l'onglet Ports d) Sélectionnez le port DOT4 dans la liste déroulante "Imprimer sur le port suivant". 1.4 Dans certains cas, l'impression de fichiers volumineux en même temps qu'une opération d'écriture sur une carte peut rendre le système instable : Solution : hp conseille de ne pas imprimer lorsque le système accède à la lettre d'unité du lecteur de carte mémoire. 1.5 L'installation échoue lorsque l'ordinateur est amorcé avec deux imprimantes branchées. Solution : Ce problème est dû à des événements Plug and Play. Pour que l'installation réussisse, commencez par débrancher les deux imprimantes. Dans la rubrique Ajout/Suppression de programmes du panneau de configuration, lancez le programme de désinstallation de "Imprimante Photosmart 130,230,7150,7345,7350,7550". Réamorcez le système. Réinstallez le logiciel de l'imprimante en lançant le programme setup.exe sur le CD fourni avec l'imprimante. Lorsque vous êtes invité à connecter une imprimante, n'en branchez qu'une. Attendez que l'installation soit terminée pour brancher l'autre : elle s'installera automatiquement. 1.6 Après avoir désinstallé une photosmart 100, P1000, P1100, 1115, 1215, 1218 ou 1318, votre photosmart 130, 230, 7150, 7350, 7345 ou 7550 ne fonctionne plus. Solution : Désinstallez le pilote de la 130, 230, 7150, 7345, 7350 ou 7550, puis réinstallez-le. Pour éviter que ce problème ne se reproduise, désinstallez le pilote de la 100, P1000, P1100, 1115, 1215, 1218 ou 1318 à l'aide de la rubrique "Ajout/Suppression de programme" du panneau de configuration plutôt que par le programme de désinstallation du CD. 1.7 Problèmes sous Windows 98 avec Internet Explorer 4.01 lorsque vous utilisez Memories Disc, Share-to-Web, E-mail Settings ou tout autre programme du CD-ROM Bonus : Solution : Installez une version plus récente d'Internet Explorer. 1.8 Le pilote d'imprimante ne s'installe pas lorsqu'un lecteur interne PAKit est déjà installé sur le PC: Solution : Désinstallez l'unité PAKit, installez l'imprimante, puis réinstallez le lecteur PAKit. 1.9 Erreur Spool32 après l'impression d'une page de test à partir de la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante, ouverte par le menu Démarrer, Paramètres, Imprimantes, puis par un clic droit sur l'imprimante Photosmart et la sélection de Propriétés. Solution : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez "Ouvrir la Boîte à outils hp photosmart series". Sélectionnez l'onglet Configuration. Désactivez la case "Afficher fenêtre d'état". Réamorcez l'ordinateur. 1.10 Le programme d'installation ne fonctionne plus lorsque les imprimantes ont été supprimées dans le dossier "Menu Démarrer/Paramètres/Imprimantes". Solution : Lancez le programme de désinstallation de "Imprimante photosmart 130,230,7150,7345,7350,7550" dans la rubrique "Ajout/Suppression de programmes" du panneau de configuration, puis réinstallez-le. Pour les désinstallations suivantes, utilisez la rubrique "Ajout/Suppression de programmes" du panneau de configuration. 1.11 Le processus d'installation s'interrompt et semble s'être arrêté, mais le disque dur du PC est toujours en activité. Solution : Dans certains cas très rares, le programme d'installation doit rechercher et mettre à jour certains modules du système, et cela peut prendre jusqu'à 10 minutes. Lorsqu'il a trouvé le module, le programme d'installation termine la mise à jour. 1.12 Au moment d'installer une seconde imprimante photosmart, le câble USB a été connecté par erreur au port avant de l'appareil photo et l'imprimante ne fonctionne pas. Solution : Le port avant de certaines imprimantes photosmart ne peut être utilisé que pour connecter des appareils photo. Branchez le câble USB à l'arrière de l'imprimante, puis redémarrez la machine. 1.13 Après avoir mis à niveau le pilote de l'imprimante photosmart via le Web, en le faisant passer de la version 4.0 à la version 4.1, les liens du menu de démarrage ont été séparés en "photosmart 130,230,7150, 7345,7350,7550" et "Imprimante photosmart 130,230,7150,7350,7550". Solution : Tous les liens sont présents. Les outils et les applications du pilote sont accessibles à partir du premier lien et le logiciel à partir du deuxième. 1.14 En sortant le logiciel du mode veille sous Windows 98 et Windows 98 SE, l'imprimante est déconnectée et ne se reconnectera pas. Solution : Redémarrez l'ordinateur et l'imprimante devrait se reconnecter. 2. Notes hp E-Vectra -------------------- Lorsque vous tentez d'installer l'imprimante photosmart sur un système hp E-Vectra doté d'une version commerciale de Windows 98 ou 98SE, une erreur "Mgsrv32" se produit et met fin à l'installation. Cette erreur ne se produit que si l'installation est effectuée à partir du lecteur de CD-ROM. Contournez le problème de l'une des manières suivantes : a) Copiez tout le contenu du CD dans un dossier temporaire et lancez l'installation à partir de ce dossier. Vous pourrez le supprimer lorsque l'installation sera terminée. b) Téléchargez le pilote sur le Web à l'adresse "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html", installez le pilote téléchargé, puis lancez Setup.exe à partir du dossier "DigitImg" du CD fourni avec l'imprimante. c) Ajoutez la ligne MinSPs=16 sous la section [386Enh] du fichier System.ini. 3. Accès à la carte mémoire --------------------------- Le système de fichiers NTFS (disponible avec Windows 2000 et XP) n'est pas pris en charge par les cartes mémoire. Ne tentez pas de formater une carte mémoire avec le système de fichiers NTFS. Ne retirez jamais une carte mémoire lors d'un accès en lecture ou en écriture. La carte pourrait être corrompue et les images inutilisables Le voyant situé à côté du logement de carte mémoire s'allume lorsqu'une carte est insérée et clignote lors d'un accès en lecture ou en écriture. Pour retirer une carte mémoire en toute sécurité, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la carte dans la barre des tâches et sélectionnez "Préparez-vous à retirer la carte". 4. Notes sur les E/S -------------------- Lorsque l'imprimante est connectée et fonctionne correctement, le Gestionnaire de périphériques comporte plusieurs entrées de périphériques Dot4 (par exemple, Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4 Setup Support). 5. Interactions avec les applications ------------------------------------- Général : Certaines applications ne conservent pas les modifications apportées au propriétés de l'imprimante après une impression. Les propriétés personnalisées doivent parfois être configurées à chaque impression. Adobe PhotoDeluxe Home Edition : Lorsque vous utilisez l'assistant d'impression en mode "Get & Fix Photo" ("Récupérer et retoucher photo")le format de page de "Print Standard Sizes..." ("Imprimer dimensions standard...") et de "Print Multiple on a Page..." ("Imprimer plusieurs sur une page") est réglé sur la valeur par défaut définie en usine. Le choix de dimensions d'impression photo standard à l'étape mise en page ne fait que positionner l'image à l'intérieur de ce format. Une modification du format de page avec "Page Setup... " ("Format d'impression...") ne permet pas d'adapter la présentation à d'autres formats sélectionnés. Pour imprimer sur d'autres supports que celui défini par défaut en usine (à partir du bac, par exemple), utilisez la méthode "Print..." ("Imprimer...") de l'assistant d'impression et modifiez la taille du support dans "Setup..." ("Configuration"). Adobe Photoshop 5.0 et 6.0 : En cas de déconnexion lorsque vous imprimez à partir de Photoshop, réduisez la quantité de mémoire physique utilisée par cette application jusqu'à ce que le problème ne se reproduise plus. Pour accéder à ce paramétrage dans Photoshop 5.0, sélectionnez "Fichier/Préférences/Mémoire et mémoire cache" à partir du menu. Dans Photoshop 6.0, sélectionnez "Edition/Préférences/Mémoire et mémoire cache" dans le menu. Corel Draw 7.0 : L'impression par glisser-déposer ne fonctionne pas. Ce problème est résolu dans la version 8.0. Microsoft Publisher 95, 97: Les surfaces de dégradés importantes s'impriment très lentement. Lorsque vous imprimez des banderole (impression en continu), le réglage "Superposition des morceaux de:" est réglé par défaut sur 0,25" (7mm). Réglez-le sur 0.0" (zéro cm). Pour cela, sélectionnez "Fichier/Imprimer/Options d'impression par morceaux" dans le menu. Lorsque vous imprimez des enveloppes, l'adresse de l'expéditeur peut être tronquée. Déplacez-la d'environ 25 mm vers la droite. Roxio Easy CD Creator 5 : L'exécution de Roxio Easy CD Creator 5 en même temps que les pilotes photosmart sous Windows 2000 et Windows XP peut poser des problèmes. Pour y remédier, Roxio a développé un correctif disponible à l'adresse "http://www.roxio.com/en/support/roxio_support/ecdc/ecdc_plat_51_updt.html" Internet Explorer 4.01 En cas de problème avec les logiciels du CD Bonus fourni avec l'imprimante, il peut être utile de mettre à jour Internet Explorer au profit d'une version supérieure à 4.01. AOL 5.0 et supérieur Au moment d'imprimer à partir de la visionneuse d'images AOL, la sortie est corrompue. Enregistrez l'image sur votre ordinateur et imprimez à partir d'une autre application, du type hp photo printing. 6. Notes d'installation en réseau --------------------------------- Lorsque l'imprimante est connectée en réseau, aucun PC ne peut accéder aux cartes mémoire de l'imprimante et le bouton Enregistrer sur PC ne fonctionne pas. Le bouton E-mail de la photosmart 7550 ne fonctionne pas non plus en réseau. Il est possible d'imprimer à partir d'une carte mémoire insérée dans l'imprimante à partir du panneau avant de l'imprimante. L'impression est la seule fonction prise en charge sur un réseau. Pour plus d'informations sur l'installation en réseau, consultez notre site Web "http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.