Léame para impresoras hp photosmart v 4.1
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hp photosmart así como sobre posibles problemas de
compatibilidad con otros productos de impresoras hp, visite
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"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".
Contenido:
1. Notas sobre resolución de problemas
2. Notas sobre hp E-Vectra
3. Notas sobre el acceso a la tarjeta de memoria
4. Notas sobre E/S
5. Relaciones con otras aplicaciones
6. Notas sobre la instalación en red
1. Notas sobre resolución de problemas
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1.1 No se puede restablecer la conexión entre el equipo y la
impresora después de que ésta haya sido apagada mediante el
botón de alimentación de la misma.
Solución: Desconecte el cable de alimentación de la parte
posterior de la impresora, espere 10 segundos, vuelva a
conectar el cable de alimentación y, finalmente, encienda
la impresora mediante el botón de alimentación. Si sigue
sin funcionar, desconecte el cable de alimentación de la
parte posterior de la impresora y reinicie el equipo.
Cuando el equipo haya terminado de iniciarse, vuelva a
conectar el cable de alimentación a la impresora y
enciéndala.
1.2 El controlador no funciona después de actualizar el sistema
operativo de Windows 98, Windows 98SE o Windows ME a
Windows 2000 o Windows XP.
Solución: Desconecte la impresora. Ejecute el siguiente
desinstalador en el panel de control Agregar o quitar
programas: "Impresora photosmart 130,230,7150,7345,
7350,7550 (sólo quitar)". Reinicie el equipo y, a
continuación, ejecute el programa setup.exe del CD que se
suministró con la impresora, y siga las instrucciones.
1.3 Después de desinstalar otro dispositivo que utilice E/S USB
DOT4 (como hp OfficeJet G85), la impresora photosmart no se
puede utilizar.
Solución: Es probable que a la impresora photosmart se le
haya asignado DOT4_002 y, al retirar el dispositivo
DOT4_001 previamente instalado, se haya producido esta
confusión. Si el sistema se ha bloqueado, reinícielo. Siga
estos pasos en función del sistema operativo instalado:
Windows 2000 o XP:
a) Seleccione Inicio/Configuración/Impresoras
b) Haga clic con el botón derecho del ratón en la
impresora photosmart y seleccione Propiedades
c) En la página Propiedades, seleccione la ficha Puertos
d) Active la casilla de verificación del puerto Dot4 al
que se encuentra conectado el dispositivo y
asígneselo.
Windows 98 o ME:
a) Seleccione Inicio/Configuración/Impresoras
b) Haga clic con el botón derecho del ratón en la
impresora photosmart y seleccione Propiedades
c) En la página Propiedades, seleccione la ficha Puertos
d) Seleccione el puerto DOT4 en el cuadro desplegable
"Imprimir en el siguiente puerto".
1.4 En determinadas ocasiones, si se imprimen archivos de gran
tamaño al mismo tiempo que se escribe en una tarjeta, el
sistema puede volverse inestable.
Solución: hp recomienda no imprimir y acceder a la letra de
la unidad de la tarjeta de memoria al mismo tiempo.
1.5 La instalación falla cuando se inicia el equipo con dos
impresoras conectadas.
Solución: Esto se debe a varios sucesos Plug-and-Play. Para
realizar la instalación correctamente, desconecte primero
ambas impresoras. A continuación, ejecute el siguiente
desinstalador en el panel de control Agregar o quitar
programas:
"Impresora photosmart 130,230,7150,7345,7350,7550 (sólo
quitar)".
Reinicie el sistema. Vuelva a instalar el software de la
impresora ejecutando el programa setup.exe del CD que se
suministró con la impresora. Cuando se le pida que conecte
una impresora, conecte sólo una impresora. Sólo cuando la
instalación haya finalizado, conecte la segunda impresora.
La segunda impresora se instalará automáticamente.
1.6 Después de desinstalar la photosmart 100, P1000, P1100,
1115, 1215, 1218 o 1318, la photosmart 130, 230, 7150,
7345, 7350 o 7550 dejará de funcionar.
Solución: Desinstale el controlador de la impresora 130,
230, 7150, 7345, 7350 o 7550 y, a continuación vuelva a
instalarlo. Para evitar problemas en el futuro, desinstale
el controlador de 100, P1000, P1100, 1115, 1215, 1218, o
1318 a través del panel de control "Agregar o quitar
programas", en vez de con el CD.
1.7 Problemas de Windows 98 con Internet Explorer 4.01 al
utilizar Disco de recuerdos, Share-to-Web, Ajustes de
correo electrónico o cualquier otro programa de software
extra:
Solución: Actualizar a una versión superior de Internet
Explorer.
1.8 El controlador de la impresora no puede instalarse en el
equipo cuando ya hay instalada una unidad PAKit de diseño
integrado en el sistema:
Solución: Desinstale la unidad PAKit, instale la impresora
y, finalmente, vuelva a instalar la unidad PAKit.
1.9 Error Spool32 tras imprimir una página de prueba desde la
ventana de propiedades de la impresora, a la que se puede
acceder realizando lo siguiente: En el menú Inicio,
seleccione "Configuración" y, a continuación, "Impresoras".
Haga clic con el botón derecho del ratón en la impresora
photosmart y, a continuación, seleccione Propiedades.
Solución: Haga clic con el botón derecho del ratón en el
icono de bandeja de impresora y seleccione "Abrir la Caja
de herramientas de hp photosmart". Seleccione la ficha
Configuración. Elimine la marca de la casilla de
verificación "Mostrar ventana de estado". Reinicie el
equipo.
1.10 El instalador dejará de funcionar cuando se eliminen las
impresoras de la carpeta "Inicio/Configuración/Impresoras".
Solución: Ejecute el desinstalador "Impresora photosmart
130,230,7150,7345,7350,7550 (sólo quitar)" en el panel de
control "Agregar o quitar programas" y, a continuación,
vuelva a instalarlo. Para las desinstalaciones que realice
posteriormente, utilice el panel de control "Agregar o
quitar programas".
1.11 El proceso de desinstalación se ha interrumpido y parece
que se ha detenido, pero el equipo sigue mostrando
actividad.
Solución: Alguna vez que otra, el instalador necesitará
buscar y actualizar determinados módulos del sistema; esta
operación puede llevar hasta 10 minutos. Cuando se
encuentre el módulo, el instalador finalizará la
actualización.
1.12 Cuando instale una segunda impresora photosmart, el cable
USB no estará correctamente enchufado a la parte frontal
de la cámara, y la impresora no funcionará.
Solución: El puerto frontal en ciertas impresoras
photosmart es sólo para conexiones de la cámara. Enchufe el
cable USB en la parte posterior de la impresora, después
reinicie la máquina.
1.13 Después de actualizar el controlador de la impresora
photosmart a la versión 4.1 de la versión 4.0 a través del
Web, el vínculo al menú de inicio se divide en "Photosmart
130,230,7150,7345,7350,7550" e "Impresora Photosmart
130,230,7150,7350,7550".
Solución: No se pierden los vínculos. Se tiene acceso a las
herramientas del controlador y las aplicaciones desde el
primer vínculo, y se tiene acceso al software empaquetado
desde el segundo vínculo.
1.14 Después de sacar al sistema del modo En espera de Windows
98 y Windows 98 SE, se desconectará la impresora y no se
podrá volver a conectar.
Solución: Reinicie el equipo y la impresora se volverá a
conectar.
2. Notas sobre hp E-Vectra
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Al intentar instalar la impresora photosmart en un sistema hp
E-Vectra que dispone de una versión comercial de Windows 98 o
Windows 98SE, aparece el error "Mgsrv32" y se interrumpe la
instalación:
Este fallo sólo se produce cuando se realiza la instalación
desde la unidad de CD-ROM. Elija una de estas tres opciones:
a) Copie todo el contenido del CD en una carpeta temporal y
ejecute desde ahí el programa de instalación. Una vez
finalizada la instalación, podrá eliminar dicha carpeta
temporal.
b) Descargue el controlador del sitio Web
"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html", instale el
controlador descargado y, a continuación, ejecute Setup.exe
en la carpeta "DigitImg" del CD que se suministró con la
impresora.
c) Añada MinSPs=16 en la sección [386Enh] del archivo
System.ini.
3. Notas sobre el acceso a la tarjeta de memoria
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Las tarjetas de memoria no admiten el sistema de archivos NTFS
(disponible en Windows 2000, XP). No intente formatear una
tarjeta de memoria con el sistema de archivos NTFS.
No extraiga nunca una tarjeta de memoria durante un acceso de
lectura o escritura, ya que ésta podría resultar dañada y las
imágenes podrían quedar ilegibles. El piloto situado junto a la
ranura de la tarjeta de memoria se ilumina cuando hay insertada
una tarjeta y parpadea durante un acceso de lectura o
escritura. Para retirar una tarjeta de memoria sin que ésta
resulte dañada, haga clic con el botón derecho del ratón en el
icono de la tarjeta situado en la bandeja del sistema y
seleccione "Preparar para retirar la tarjeta".
4. Notas sobre E/S
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Cuando la impresora se conecta y funciona correctamente, en el
Administrador de dispositivos aparecerán varias entradas de
dispositivo Dot4 (por ejemplo, Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4
Setup Support).
5. Relaciones con otras aplicaciones
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En general:
Algunas aplicaciones no conservan los cambios realizados en las
Propiedades de la impresora tras el envío de una impresión.
Puede que se requiera configurar las propiedades personalizadas
para cada impresión.
Adobe PhotoDeluxe Home Edition:
Cuando utilice el asistente para la impresión en el modo
"Obtener y reparar foto", el tamaño de página de "Imprimir
tamaños estándar..." e "Imprimir varias en una página..." se
ajusta al valor predeterminado de fábrica. Si se elige en
Disposición "Tamaño de impresión de foto estándar", la imagen
se ajustará únicamente a este tamaño de página. Si se cambia el
tamaño de página mediante "Configuración de página...", no
varía la disposición para ajustar otros tamaños seleccionados.
Para imprimir en un tipo de papel diferente al predeterminado
de fábrica (ej. impresión desde la bandeja de fotografías),
utilice el método "Imprimir..." del asistente para la impresión
y cambie el tamaño de papel mediante "Configurar...".
Adobe Photoshop 5.0 y 6.0:
Si experimenta problemas de desconexión al imprimir con
Photoshop, reduzca la memoria física utilizada por Photoshop
hasta que desaparezca el problema. Para acceder a este ajuste
en Photoshop 5.0, seleccione "Archivo/Preferencias/Memoria y
caché de imagen" en el menú. Para acceder a este ajuste en
Photoshop 6.0, seleccione "Editar/Preferencias/Memoria y caché
de imagen" en el menú.
Corel Draw 7.0:
La impresión mediante el procedimiento de arrastrar y soltar no
funciona. Este problema se soluciona en la versión 8.0.
Microsoft Publisher 95, 97:
Los rellenos degradados de gran tamaño se imprimen muy
despacio.
Cuando se imprime en papel de pancarta (continuo), el ajuste de
superposición de segmentos se establece por defecto en 0,25" (7
mm). Establezca este ajuste en 0,0" (cero pulgadas). Para ello,
seleccione "Archivo/Imprimir/Opciones de impresión de
segmentos" en el menú.
Cuando se imprime en sobres, la dirección del remitente puede
quedar cortada. Desplace la dirección del remitente hacia la
derecha unos 25 mm aproximadamente desde el lugar en el que
aparece la caja que indica dónde debería situarse dicha
dirección.
Roxio Easy CD Creator 5:
Pueden surgir problemas al ejecutar los controladores de
photosmart y Roxio Easy CD Creator 5 al mismo tiempo en Windows
2000 y Windows XP. Roxio ofrece un parche para solucionar este
problema, que puede obtenerse en el sitio Web
"http://www.roxio.com/en/support/roxio_support/ecdc/ecdc_plat_5
1_updt.html"
Internet Explorer 4.01
Si experimenta algún problema al utilizar el software extra que
se incluye con la impresora, puede que le resulte útil
actualizar Internet Explorer a cualquier versión superior a
4.01.
AOL 5.0 y superior
Cuando se imprime desde el visualizador de imágenes de AOL, la
impresión se corromperá Guarde la imagen en el equipo e imprima
desde otra aplicación, como Impresión de fotografías HP.
6. Notas sobre la instalación en red
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Cuando la impresora se conecta a una red, el equipo no puede
acceder a las tarjetas de memoria de la impresora ni utilizar
la función Guardar en PC. El botón de correo electrónico de
photosmart 7550 tampoco funciona a través de la red. Las
impresiones pueden realizarse desde la tarjeta de memoria de
una impresora a través del panel frontal de la misma. La
función de imprimir es la única que se admite a través de la
red.
Para obtener más información sobre la instalación en red,
visite nuestro sitio Web
"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".
Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.