Pilote TWAIN HS
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03 Avril, 2009
Ce produit présente les restrictions et problèmes suivants. Nous vous recommandons de lire attentivement ce manuel avant l'utilisation du produit.
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Installation
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Certains faits
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Dans le cas où le Pilote TWAIN HS est déjà installé sur votre PC, désinstallez le Pilote TWAIN HS avant de réinstaller le Pilote TWAIN HS.
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Pilote TWAIN HS Version 5.18.58.0
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Pour utiliser le Pilote TWAIN HS avec l’application, il peut être nécessaire de réaliser des configurations spécifiques.
1. L'application de formation image d'un autre Logiciel d'Exploitation Windows ne soutient pas les originaux à pages multiples avec couleurs ou formats mixtes.
2. TextBridge/OmniPage
Configurer en suivant "Scanner setup wizard":
1. Sélectionner "Show TWAIN Interface" (Montrer Interface TWAIN) dans la configuration "Advanced" (Avancé).
2. Mémoriser l'original à page simple dans la boîte e-Filing avant de tester le scanner.
3. Readiris
Configurez comme suit dans "OCR wizard":
1. Sélectionnez "Scanner" pour poursuivre.
2. Sélectionnez "<Twain><other models>" dans la boîte de dialogue "Type".
3. Sélectionnez le bouton "Configure" dans la boîte de dialogue "Scanner".
4. Sélectionnez un pilote dans la boîte de dialogue "Select Source".
4. Les applications telles que Acrobat ne soutiennent pas la capture par TWAIN, selon les couleurs, les formats papier ou plusieurs originaux avec résolutions mixtes. Pour capturer l'image avec de telles applications, capturer chaque page séparément ou utiliser le téléchargeur de fichiers pour sauvegarder d'abord le même document. Puis l'ouvrir à partir des applications telles que TIFF/PDF.
5. Utilisez Custom Insert pour capturer des documents depuis Microsoft Office.
6. Lorsque vous utilisez Windows Server 2008, installez préalablement Expérience Bureau via Outils d'administration.
(1) Démarrer > Outils d'administration > Gestionnaire de serveur.
(2) Cliquez sur [Ajouter des composants].
(3) Activez la case à cocher [Expérience Bureau] et cliquez sur [Suivant].
(4) Cliquez sur [Installer].
(5) Une fois le résultat de l'installation affiché, cliquez sur [Fermer].
(6) Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur [Oui].
Certains faits
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1. La performance d'accès pourrait se détériorer lorsque e-Filing Box présente beaucoup de documents. Il est recommandé de réduire le nombre de documents en séparant les dossiers ou cases.
2. La performance d'annulation de pages à partir d'un document pourrait se détériorer lorsque ce document contient un grand nombre de pages.
3. La recherche d'image couleur nécessite une mémoire de grande capacité.
La performance peut diminuer ou la formation image risque d'être défectueuse lorsque la formation image est exécutée avec une mémoire de basse capacité. Les formats nécessaires d'image couleur sur la mémoire sont d'environ 100 Mo pour A4/LT, et 200 Mo pour A3/LD avec 600 dpi. Les capacités de mémoire recommandées pour le PC client sont de 256 Mo ou plus, pour rechercher les pages A4/LT, et 512 Mo ou plus pour rechercher les pages A3/LD.
Dépannage
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1. On ne peut pas trouver le dispositif
[Description du problème]
On ne peut pas trouver cet équipement même lorsque la fonction Local Discovery (Détection Locale) ou Network Discovery (Détection Réseau) est utilisé.
[Remède]
Confirmer les conditions suivantes:
- L'équipement et votre ordinateur sont connectés correctement au réseau TCP/IP.
- Le réglage "gateway" (passerrelle) implicite est exécuté correctement si l'équipement est connecté à un sous-réseau différent.
2. On ne peut pas se connecter au dispositif trouvé par Local Discovery .
[Description du problème]
Local Discovery détecte le dispositif, mais on ne peut pas s'y connecter.
[Remède]
1. S'assurer que Microsoft Internet Explorer 5.5 ou version plus récente est installé.
2. S'assurer que les réglages Proxy (Mandataire) sur Microsoft Internet Explorer ont été réglés correctement de sorte qu'il puisse se connecter au dispositif.
3. S'assurer que Microsoft Internet Explorer n'est pas en mode off-line (hors ligne). S'il est en mode off-line, le changer en mode on-line (en ligne).
[NOTE]
- Le défaut de raccordement au dispositif peut se produire lorsqu'un nombre excessif d'ordinateurs sont connectés au dispositif en même temps. Essayer de nouveau plus tard.
3. On ne peut pas acquérir un document
[Description du problème]
On ne peut pas acquérir un document en utilisant le Pilote TWAIN HS.
[Remède]
Le Pilote TWAIN HS a été soigneusement testé avec plusieurs applications compatibles TWAIN. Toutefois, il est possible que certaines applications nécessitent des réglages spécifiques pour se connecter au Pilote TWAIN HS, ou bien certaines applications qui n’ont pas été testées ne peuvent pas se connecter au périphérique multifonction. Reportez-vous au fichier Lisezmoi pour connaître les réglages requis pour les applications qui ont été testées. Par ailleurs, il est possible d’utiliser une application qui n’a pas été testée en activant l’interface U native du Pilote TWAIN HS ou en changeant de mode de transfert des données. Pour plus de détails sur les réglages TWAIN de votre application, reportez-vous au manuel utilisateur de votre application.
4. L'Image sera corrompue lorsque l'on capture le document mixte en couleur
[Description du problème]
Lors de la capture d’un document contenant à la fois des pages en couleur et des pages en noir et blanc, l’image sera corrompue si vous utilisez le Pilote TWAIN HS.
[Remède]
La capture de document mixte en couleur et blanc et noir n'est pas soutenu par certaines applications. Dans ce cas, capturer les pages en couleur et en blanc et noir séparément ou mémoriser le document comme fichier en utilisant le téléchargeur de fichiers.
5. On ne peut pas changer la résolution par la fonction "Shrink To Half" (réduire à moitié) .
[Description du problème]
Bien que l'on valide la fonction Shrink to Half (réduire à moitié), la résolution d'une image qui a été acquise n'est pas changée.
[Remède]
La fonction Shrink to Half est disponible seulement pour les documents 600x600dpi qui sont mémorisés en mode e-Filing par opérations copie et impression. Cette fonction ne peut pas réduire la résolution d'une image qui est sauvegardée en opération de balayage et fax. Si on veut changer la résolution de l'image, on pourra soit stocker dans la boîte de "filing" (archivage) en opérant la résolution désirée en opération de balayage ou fax, ou bien en changeant la résolution lorsque l'on ouvre le fichier par l'intermédiaire d'une application.
6. On ne peut pas acquérir le document à pages multiples .
[Description du problème]
On ne peut pas acquérir un document à pages multiples à partir d'une application.
[Remède]
Certaines applications ne soutiennent pas le balayage de pages multiples à partir de l'interface TWAIN ou doivent être configurées pour acquérir les documents à pages multiples. Voir la documentation de l'utilisateur d'une application utilisée.
7. Le bouton Rafraîchir revient toujours à l'erreur
[Description du problème]
L'opération de rafraîchissement ne reconnecte pas au dispositif et revient toujours à l'erreur.
[Remède]
Cette situation est provoquée par la disparité entre l'état du dispositif et l'état interne du pilote. Pour résoudre ce problème, sélectionner de nouveau le dispositif à partir du menu "Box Select"->"Select HS" ("Sélection boîte"->"Sélection HS") ou redémarrer le pilote.
8. Impossible de capturer le document lorsque le message "Erreur d'obtention de la page Données" s'affiche
[Description du problème]
Au cours de l'acquisition d'un document via le pilote TWAIN, un message "Erreur d'obtention de la page Données" apparaît et vous ne pouvez pas acquérir le document.
[Action corrective]
Le MFP est occupé ou il y a une incohérence dans l'état interne. Attendez quelques minutes avant d'acquérir un autre document. Si vous ne pouvez toujours pas acquérir le document, redémarrez le MFP.
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Marques déposées
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- Le nom officiel de Windows XP est "Microsoft Windows XP Operating System" Logiciel d'exploitation de Windows XP de Microsoft).
- Le nom officiel de Windows Vista est Système d'exploitation Microsoft Windows Vista.
- Microsoft, Windows et les marques de fabrique et d'autres produits Microsoft représentent les marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et autres pays.
- PostScript et les marques de fabrique et d'autres produits Adobe Systems représentent les marques déposées de Adobe Systems Incorporated aux États-Unis et autres pays.
- Les autres noms de compagnies et noms de produits mentionnés dans ce manuel sont les marques déposées de leurs compagnies respectives.
Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.