Readme do software da impressora HP Photosmart 320, 370, 7400, 8100, 8400, 8700 Series v6.2 Se o seu dispositivo incluiu instruções de instalação ou um livreto de instalação, leia-o cuidadosamente para obter detalhes sobre como conectá-lo ao computador. Para obter informações adicionais sobre suporte atualizado das impressoras HP Photosmart, consulte o site de suporte HP em: "http://www.hp.com/support". Verifique todas as atualizações de software disponíveis para o seu produto HP. A Microsoft periodicamente lança atualizações que contêm correções importantes para os sistemas operacionais e outros softwares. Algumas dessas atualizações e correções podem ser necessárias para a operação correta do software HP. As atualizações da Microsoft estão disponíveis em seu site de suporte em: "http://support.microsoft.com/". Para instalar o software HP, é necessário ter o Internet Explorer versão 5.01 ou posterior. Você pode atualizar para a versão mais recente do Microsoft Internet Explorer no site de suporte do Microsoft Internet Explorer em: "http://www.microsoft.com/windows/ie/support" A HP recomenda que você desinstale o software HP Image Zone e os dispositivos HP antes de atualizar para uma nova versão suportada do Windows. Por exemplo, ao atualizar do Windows 98 para o Microsoft Windows XP, desinstale o HP Image Zone e o dispositivo HP usando Adicionar/Remover programas, depois atualize para o novo sistema operacional. Após a atualização do sistema operacional ter sido concluída, instale novamente o software HP Image Zone e os dispositivos. Conteúdo: 1. Notas da solução de problemas 2. Notas sobre o acesso dos cartões de memória 3. Notas sobre Entrada/Saída 4. Notas sobre a instalação do HP Image Zone 5. Notas do HP Image Zone 6. Notas do HP Instant Share 7. Notas do site da web HP Photo 8. Outros aplicativos 1. Notas da solução de problemas 1.1 Não é possível estabelecer a conexão entre o computador e a impressora. Solução: Verifique se a porta USB está ativada. Alguns computadores saem de fábrica com as portas USB desativadas. Verifique se você conectou o cabo USB à porta USB na parte traseira do dispositivo. Verifique se o cabo está conectado corretamente. Remova o cabo USB, olhe para a sua extremidade e combine-a ao padrão da porta USB. Verifique se ele não está de cabeça para baixo. Insira totalmente uma extremidade do cabo USB na porta USB do dispositivo HP e a outra extremidade na parte traseira do computador. Muitas impressoras têm portas USB frontais para conexão direta à câmera. Essa porta USB frontal NÃO pode ser usada para conectar o dispositivo ao computador. 1.2 Não é possível estabelecer novamente a conexão entre o computador e a impressora após esta ser desligada e ligada novamente usando seu botão de alimentação. Solução: Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora durante 10 segundos, conecte novamente o cabo e ligue a impressora usando o botão de alimentação. Se o problema persistir, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora e reinicie o computador. Quando o computador estiver ligado, conecte novamente o cabo de alimentação e ligue a impressora. 1.3 A impressora não funciona após atualizar o sistema operacional Windows 98, Windows 98SE ou Windows ME para Windows 2000 ou Windows XP. Solução: Desconecte a impressora. Desinstale o software da impressora selecionando "Photosmart 320, 370, 7400, 8100, 8400, 8700 Series" em Adicionar/Remover programas no painel de controle do Windows. Reinicie o sistema e execute o programa Setup.exe no CD de software que acompanha a impressora. Siga as instruções de instalação. 1.4 A instalação falha quando o computador é iniciado com duas impressoras conectadas. Solução: Primeiro, desconecte ambas as impressoras. Depois, desinstale o software da impressora selecionando "Photosmart 320, 370, 7400, 8100, 8400, 8700 Series" em Adicionar/Remover programas no painel de controle do Windows. Reinicie o sistema. Reinstale o software da impressora executando o programa Setup.exe do CD de software que acompanha a impressora. Quando for solicitado a conectar a impressora, conecte somente uma. Somente após a instalação da primeira impressora estar concluída, conecte a segunda. A segunda impressora será instalada automaticamente. 1.5 Após desconectar e desinstalar uma impressora Photosmart mais antiga, a nova impressora Photosmart não funciona. Solução: Desconecte a impressora nova. Depois, desinstale o software da impressora selecionando "Photosmart 320, 370, 7400, 8100, 8400, 8700 Series" em Adicionar/Remover programas no painel de controle do Windows. Reinicie o sistema. Reinstale o software da impressora executando o programa Setup.exe do CD de software que acompanha a impressora. Siga as instruções de instalação. 1.6 O processo de instalação pausa e parece ter sido interrompido, mas o computador ainda mostra atividade da unidade de disco. Solução: Em alguns casos, o instalador do software precisa localizar e atualizar alguns módulos do sistema, e isso pode levar vários minutos para ser concluído. Aguarde a finalização das operações necessárias. 1.7 No Windows 98 e Windows 98 SE, a impressora não se conecta novamente quando o computador volta do modo de Espera. Solução: Reinicie o computador e a impressora deve conectar-se novamente. 1.8 Ao imprimir mais de uma imagem na mesma página e a opção "Ajuste automático sem bordas" estiver selecionada nas propriedades da impressora, algumas das imagens parecem ter sido cortadas. Solução: Não use a opção "Ajuste automático sem bordas" ao imprimir mais de uma imagem por página. Ela foi criada para ser usada somente para a impressão de uma única imagem. 1.9 Se uma instalação falhar ou for cancelada antes de sua conclusão e as tentativas posteriores de instalação também não tiverem êxito. Solução: Desconecte a impressora. Depois, desinstale o software da impressora selecionando "Photosmart 320, 370, 7400, 8100, 8400, 8700 Series" em Adicionar/Remover programas no painel de controle do Windows. Reinicie o sistema. Instale o software da impressora executando o programa Setup.exe do CD de software que acompanha a impressora. Siga as instruções de instalação. Não conecte a impressora antes de ser instruído a fazer isso. 1.10 Se a impressora estiver conectada a uma rede local que esteja usando software de firewall e você alterar o endereço IP da impressora, ela pode não ser localizada pelo sistema. Solução: Desative temporariamente o software de firewall. A impressora deve ser localizada. Reinicie o software de firewall. 1.11 Se você tiver problemas ao transferir imagens de um dispositivo de captura de imagens enquanto um descanso de tela ou recurso de gerenciamento de energia estiver ativado. Solução: Desative esses recursos durante a operação de transferência. As configurações desses recursos podem ser alteradas no painel de controle do sistema. 2. Notas sobre o acesso dos cartões de memória Nunca remova um cartão de memória durante um acesso de leitura ou gravação. Isso pode corromper o cartão e tornar as imagens ilegíveis. A luz ao lado do slot do cartão de memória na impressora se acende quando um cartão é inserido e pisca durante um acesso de leitura ou gravação. Para remover o cartão de memória com segurança, clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do cartão na bandeja do sistema do Windows e selecione "Preparar para remover cartão". Aguarde até que a luz do cartão de memória pare de piscar. Se possível, formate os cartões de memória com o dispositivo de captura de imagens em que eles normalmente são usados. Não use o Windows Explorer para formatar cartões. O sistema de arquivos NTFS (disponível no Windows 2000 e XP) não é suportado pelos cartões de memória. Não tente formatar um cartão de memória com o sistema de arquivos NTFS. Os cartões Secure Digital têm uma trava de segurança que nunca deve estar fechada quando o cartão está na câmera. Se você tiver problemas ao transferir imagens do dispositivo de captura de imagens enquanto um descanso de tela ou recurso de gerenciamento de energia estiver ativado no computador, poderá ser necessário desativar esses recursos durante essa operação. As configurações desses recursos podem ser alteradas no painel de controle do sistema. Alguns produtos de imagens HP, como o scanner HP Photo e câmeras digitais configuradas no modo unidade de disco, são reconhecidos pelo sistema operacional como unidades de disco. Nos computadores com Windows 98, somente um desses dispositivos pode ser suportado por vez. Esse problema não ocorre nos sistemas operacionais mais recentes, como o Windows 2000, Windows ME e Windows XP. Para solucionar esse problema siga um destes procedimentos: (1) Se o dispositivo tiver vários modos de conexão, faça com que utilize um modo que não seja "unidade de disco". (2) Conecte somente um dispositivo por vez ao computador. Desconecte temporariamente o(s) dispositivo(s) que não estiver usando. Se o software tiver reconhecido o dispositivo de imagens errado, desconecte todos os dispositivos desse tipo e conecte novamente apenas aquele que quer usar. Para obter melhores resultados, sempre feche o software HP Image Transfer ou o Instant Share Setup antes de remover ou substituir o cartão de memória do leitor de cartões. 3. Notas sobre Entrada/Saída Quando a impressora estiver conectada e funcionando corretamente, é normal que várias entradas de dispositivo "Dot4" apareçam no Gerenciador de dispositivos do Windows (por exemplo: Suporte de configuração Dot4, Dot4Print, Dot4Usb e Dot4). 4. Notas sobre a instalação do HP Image Zone É necessário ter privilégios administrativos para instalar ou desinstalar o software HP Image Zone no Windows 2000 ou Windows XP. O software HP Image Zone suporta vários produtos HP. O software HP Image Zone é instalado por padrão na pasta C:\Arquivos de programas\HP. O usuário pode alterar essa pasta durante a primeira instalação. As instalações posteriores de outros produtos HP que utilizam o software HP Image Zone usarão automaticamente a mesma pasta da primeira instalação. Para alterar a pasta onde o software está instalado, você deve desinstalá-lo para todos os dispositivos que utilizam o software HP Image Zone, o próprio software HP Image Zone e reinstalá-lo. O software HP Image Zone será instalado no mesmo idioma das instalações prévias no sistema. Se você quiser alterar o idioma do software HP Image Zone, você deve desinstalá-lo para todos os dispositivos que utilizam o software HP Image Zone, o próprio software HP Image Zone e reinstalá-lo. O software HP Image Zone será instalado no idioma do sistema operacional do computador por padrão (se esse idioma for suportado pelo software). A funcionalidade nos sistemas que atendam apenas aos requisitos mínimos de sistema será limitada. A utilização de muitas imagens ou vídeos requer um sistema que atenda os requisitos recomendados de sistema para proporcionar desempenho e confiabilidade. Em alguns sistemas, um atalho "Inicialização rápida do HP Image Zone" pode ser adicionado à pasta Inicializar do Windows. (Clique em Iniciar>Programas>Inicializar, se quiser ver a pasta Inicializar). Esse atalho carrega previamente os componentes do HP Image Zone durante a inicialização do sistema para melhorar de forma significativa o desempenho inicial do HP Image Zone. Se você quiser desativar a inicialização rápida do HP Image Zone, pode seguir um desses métodos: - Clique com o botão esquerdo do mouse e arraste o ícone da pasta Inicialização para a área de trabalho, se quiser manter o atalho para o caso de desejar restaurá-lo posteriormente. - Clique com o botão direito do mouse sobre o atalho e selecione Excluir, se quiser excluí-lo. Não é recomendado remover o atalho "HP Digital Imaging Monitor" (Monitor de imagens digitais HP) da pasta Inicializar, pois ele fornece o status do dispositivo e suporte aos recursos do software acessados pelos botões do dispositivo. 5. Notas do HP Image Zone O Image Zone não pode girar arquivos JPEG progressivos. Para colocar imagens no modelo da guia Projetos, selecione as imagens desejadas na guia Minhas imagens e coloque-as na bandeja de seleção. Quando você abrir um modelo de projeto, as imagens selecionadas serão colocadas no modelo automaticamente. Se você não puder ver algumas das fotos no visualizador de miniaturas, pode ser porque há caracteres não suportados no nome do arquivo. Tente renomear o arquivo sem usar caracteres especiais. O Image Zone exibe ou imprime somente a primeira página de um arquivo TIFF de várias páginas. Mover arquivos do Image Zone (por exemplo, no Windows Explorer) removerá todas as palavras-chave relacionadas a essas imagens. O Video Action Print requer configuração de profundidade de cores de 16 ou 32 bits no Windows. Para alterar a profundidade de cores, clique com o botão direito do mouse sobre a área de trabalho e selecione "Propriedades". Clique na guia Configurações da caixa de diálogo e aumente ou reduza a profundidade de cores para 16 ou 32 bits. 6. Notas do HP Instant Share Configurar e usar sua câmera com os itens do menu do HP Instant Share a partir de mais de uma conta do HP Passport causará comportamento indesejável, como mensagens de falha de autenticação durante a tentativa de modificar itens do menu do Instant Share ou mensagens de erro de autorização ao descarregar e executar serviços do Instant Share. A melhor maneira de evitar esses problemas é sempre fazer o login usando o mesmo ID de usuário do HP Passport ao usar o recurso HP Instant Share da sua câmera. Se você já estiver tendo problemas, exclua e adicione novamente os itens de compartilhamento com problemas por meio da configuração do HP Instant Share registrado sob o mesmo ID de usuário do HP Passport. Selecionar mais de uma cópia nas configurações da impressora será ignorado na impressão do HP Instant Share. A quantidade selecionada no menu Share (Compartilhar) na parte traseira da câmera é a que será obedecida. Em algumas situações, a impressão do HP Instant Share tem problemas ao passar de uma impressora padrão para outra. Os resultados podem ser erros de impressão, imagens ausentes ou imagens orientadas de forma incorreta. A situação depende da impressora e acontece ao selecionar uma impressora que não é padrão na caixa de diálogo "Imprimir". Para evitar esse problema, defina a impressora que quer usar como padrão antes de imprimir a partir do Instant Share. Se você esquecer seu ID de usuário ou senha do HP Passport, clique no link "Se você não tem uma conta, clique aqui" na página "Inscreva-se no HP Passport". Depois, selecione "esqueci a senha" ou "esqueci o ID de usuário" no menu ao lado esquerdo da página "registro de novo usuário do hp passport". Ao conectar uma câmera ao computador ou inserir um cartão de memória no slot da impressora para transferir fotos, em algumas versões do Windows, o computador pode exibir uma caixa de diálogo solicitando que você escolha qual aplicativo será usado para transferir as fotos. Para que as tarefas do HP Instant Share sejam processadas, você deve escolher o software HP Image Transfer. Para usar automaticamente o software HP Image Transfer sempre que transferir fotos de um cartão de memória para o computador, marque a caixa de seleção "Always do the selected action" (sempre executar a ação selecionada) na parte inferior da caixa de diálogo. 7. Notas do site da web HP Photo O site da web HP Photo atualmente suporta somente o idioma inglês. Se você não fala inglês, ainda poderá usar o HP Photo, mas encontrará limitações. Por exemplo, o HP Photo não aceita nomes de arquivos com caracteres japoneses. 8. Outros aplicativos 8.1 Geral: Após uma tarefa de impressão, alguns aplicativos não salvam ou recordam as alterações feitas às Propriedades da impressora no software do driver da impressora. Pode ser necessário definir as propriedades para cada tarefa de impressão. 8.2 Roxio Easy CD Creator 5: Alguns problemas podem ocorrer durante a execução do Roxio Easy CD Creator 5 e o software da impressora ao mesmo tempo no Windows 2000 e Windows XP. Atualize o Easy CD Creator 5 com as correções do site da Roxio: "http://www.roxio.com/en/support/ecdc/software_updatesv5.jhtml" 8.3 O Microsoft Wordpad não exibe arquivos JPEG compactados de um arquivo RTF. Para exibir esses arquivos, use outro aplicativo, como o Microsoft Word. 8.4 Os sistemas com o Norton AntiVirus 2002 instalado podem apresentar uma mensagem de erro durante o envio de uma imagem para o Microsoft Word a partir do HP Image Zone. Atualizar para o Norton AntiVirus 2003 ou para o Microsoft Word Service Pack 2 eliminará essa mensagem de erro.Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.