Readme do software da impressora HP Photosmart 320, 370, 7400, 8100,
8400, 8700 Series v6.2
Se o seu dispositivo incluiu instruções de instalação ou um livreto de
instalação, leia-o cuidadosamente para obter detalhes sobre como
conectá-lo ao computador.
Para obter informações adicionais sobre suporte atualizado das impressoras
HP Photosmart, consulte o site de suporte HP em:
"http://www.hp.com/support". Verifique todas as atualizações de software
disponíveis para o seu produto HP.
A Microsoft periodicamente lança atualizações que contêm correções
importantes para os sistemas operacionais e outros softwares. Algumas
dessas atualizações e correções podem ser necessárias para a operação
correta do software HP. As atualizações da Microsoft estão disponíveis em
seu site de suporte em: "http://support.microsoft.com/".
Para instalar o software HP, é necessário ter o Internet Explorer versão 5.01
ou posterior. Você pode atualizar para a versão mais recente do Microsoft
Internet Explorer no site de suporte do Microsoft Internet Explorer em:
"http://www.microsoft.com/windows/ie/support"
A HP recomenda que você desinstale o software HP Image Zone e os
dispositivos HP antes de atualizar para uma nova versão suportada do
Windows. Por exemplo, ao atualizar do Windows 98 para o Microsoft
Windows XP, desinstale o HP Image Zone e o dispositivo HP usando
Adicionar/Remover programas, depois atualize para o novo sistema
operacional. Após a atualização do sistema operacional ter sido concluída,
instale novamente o software HP Image Zone e os dispositivos.
Conteúdo:
1. Notas da solução de problemas
2. Notas sobre o acesso dos cartões de memória
3. Notas sobre Entrada/Saída
4. Notas sobre a instalação do HP Image Zone
5. Notas do HP Image Zone
6. Notas do HP Instant Share
7. Notas do site da web HP Photo
8. Outros aplicativos
1. Notas da solução de problemas
1.1 Não é possível estabelecer a conexão entre o computador e a impressora.
Solução: Verifique se a porta USB está ativada. Alguns computadores
saem de fábrica com as portas USB desativadas. Verifique se você
conectou o cabo USB à porta USB na parte traseira do dispositivo.
Verifique se o cabo está conectado corretamente. Remova o cabo USB,
olhe para a sua extremidade e combine-a ao padrão da porta USB.
Verifique se ele não está de cabeça para baixo. Insira totalmente uma
extremidade do cabo USB na porta USB do dispositivo HP e a outra
extremidade na parte traseira do computador. Muitas impressoras têm
portas USB frontais para conexão direta à câmera. Essa porta USB frontal
NÃO pode ser usada para conectar o dispositivo ao computador.
1.2 Não é possível estabelecer novamente a conexão entre o computador e
a impressora após esta ser desligada e ligada novamente usando seu
botão de alimentação.
Solução: Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da
impressora durante 10 segundos, conecte novamente o cabo e ligue a
impressora usando o botão de alimentação. Se o problema persistir,
desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora e
reinicie o computador. Quando o computador estiver ligado, conecte
novamente o cabo de alimentação e ligue a impressora.
1.3 A impressora não funciona após atualizar o sistema operacional
Windows 98, Windows 98SE ou Windows ME para Windows 2000 ou
Windows XP.
Solução: Desconecte a impressora. Desinstale o software da impressora
selecionando "Photosmart 320, 370, 7400, 8100, 8400, 8700 Series" em
Adicionar/Remover programas no painel de controle do Windows. Reinicie
o sistema e execute o programa Setup.exe no CD de software que
acompanha a impressora. Siga as instruções de instalação.
1.4 A instalação falha quando o computador é iniciado com duas
impressoras conectadas.
Solução: Primeiro, desconecte ambas as impressoras. Depois, desinstale
o software da impressora selecionando "Photosmart 320, 370, 7400,
8100, 8400, 8700 Series" em Adicionar/Remover programas no painel de
controle do Windows. Reinicie o sistema. Reinstale o software da
impressora executando o programa Setup.exe do CD de software que
acompanha a impressora. Quando for solicitado a conectar a impressora,
conecte somente uma. Somente após a instalação da primeira impressora
estar concluída, conecte a segunda. A segunda impressora será instalada
automaticamente.
1.5 Após desconectar e desinstalar uma impressora Photosmart mais antiga,
a nova impressora Photosmart não funciona.
Solução: Desconecte a impressora nova. Depois, desinstale o software da
impressora selecionando "Photosmart 320, 370, 7400, 8100, 8400,
8700 Series" em Adicionar/Remover programas no painel de controle do
Windows. Reinicie o sistema. Reinstale o software da impressora
executando o programa Setup.exe do CD de software que acompanha a
impressora. Siga as instruções de instalação.
1.6 O processo de instalação pausa e parece ter sido interrompido, mas o
computador ainda mostra atividade da unidade de disco.
Solução: Em alguns casos, o instalador do software precisa localizar e
atualizar alguns módulos do sistema, e isso pode levar vários minutos
para ser concluído. Aguarde a finalização das operações necessárias.
1.7 No Windows 98 e Windows 98 SE, a impressora não se conecta
novamente quando o computador volta do modo de Espera.
Solução: Reinicie o computador e a impressora deve conectar-se
novamente.
1.8 Ao imprimir mais de uma imagem na mesma página e a opção "Ajuste
automático sem bordas" estiver selecionada nas propriedades da
impressora, algumas das imagens parecem ter sido cortadas.
Solução: Não use a opção "Ajuste automático sem bordas" ao imprimir
mais de uma imagem por página. Ela foi criada para ser usada somente
para a impressão de uma única imagem.
1.9 Se uma instalação falhar ou for cancelada antes de sua conclusão e as
tentativas posteriores de instalação também não tiverem êxito.
Solução: Desconecte a impressora. Depois, desinstale o software da
impressora selecionando "Photosmart 320, 370, 7400, 8100, 8400,
8700 Series" em Adicionar/Remover programas no painel de controle do
Windows. Reinicie o sistema. Instale o software da impressora
executando o programa Setup.exe do CD de software que acompanha a
impressora. Siga as instruções de instalação. Não conecte a impressora
antes de ser instruído a fazer isso.
1.10 Se a impressora estiver conectada a uma rede local que esteja usando
software de firewall e você alterar o endereço IP da impressora, ela pode
não ser localizada pelo sistema.
Solução: Desative temporariamente o software de firewall. A impressora
deve ser localizada. Reinicie o software de firewall.
1.11 Se você tiver problemas ao transferir imagens de um dispositivo de
captura de imagens enquanto um descanso de tela ou recurso de
gerenciamento de energia estiver ativado.
Solução: Desative esses recursos durante a operação de transferência.
As configurações desses recursos podem ser alteradas no painel de
controle do sistema.
2. Notas sobre o acesso dos cartões de memória
Nunca remova um cartão de memória durante um acesso de leitura ou
gravação. Isso pode corromper o cartão e tornar as imagens ilegíveis. A luz
ao lado do slot do cartão de memória na impressora se acende quando um
cartão é inserido e pisca durante um acesso de leitura ou gravação. Para
remover o cartão de memória com segurança, clique com o botão direito do
mouse sobre o ícone do cartão na bandeja do sistema do Windows e
selecione "Preparar para remover cartão". Aguarde até que a luz do cartão
de memória pare de piscar.
Se possível, formate os cartões de memória com o dispositivo de captura de
imagens em que eles normalmente são usados. Não use o Windows
Explorer para formatar cartões.
O sistema de arquivos NTFS (disponível no Windows 2000 e XP) não é
suportado pelos cartões de memória. Não tente formatar um cartão de
memória com o sistema de arquivos NTFS.
Os cartões Secure Digital têm uma trava de segurança que nunca deve
estar fechada quando o cartão está na câmera.
Se você tiver problemas ao transferir imagens do dispositivo de captura de
imagens enquanto um descanso de tela ou recurso de gerenciamento de
energia estiver ativado no computador, poderá ser necessário desativar
esses recursos durante essa operação. As configurações desses recursos
podem ser alteradas no painel de controle do sistema.
Alguns produtos de imagens HP, como o scanner HP Photo e câmeras
digitais configuradas no modo unidade de disco, são reconhecidos pelo
sistema operacional como unidades de disco. Nos computadores com
Windows 98, somente um desses dispositivos pode ser suportado por vez.
Esse problema não ocorre nos sistemas operacionais mais recentes, como o
Windows 2000, Windows ME e Windows XP. Para solucionar esse
problema siga um destes procedimentos: (1) Se o dispositivo tiver vários
modos de conexão, faça com que utilize um modo que não seja "unidade de
disco". (2) Conecte somente um dispositivo por vez ao computador.
Desconecte temporariamente o(s) dispositivo(s) que não estiver usando. Se
o software tiver reconhecido o dispositivo de imagens errado, desconecte
todos os dispositivos desse tipo e conecte novamente apenas aquele que
quer usar.
Para obter melhores resultados, sempre feche o software HP Image Transfer
ou o Instant Share Setup antes de remover ou substituir o cartão de
memória do leitor de cartões.
3. Notas sobre Entrada/Saída
Quando a impressora estiver conectada e funcionando corretamente, é
normal que várias entradas de dispositivo "Dot4" apareçam no Gerenciador
de dispositivos do Windows (por exemplo: Suporte de configuração Dot4,
Dot4Print, Dot4Usb e Dot4).
4. Notas sobre a instalação do HP Image Zone
É necessário ter privilégios administrativos para instalar ou desinstalar o
software HP Image Zone no Windows 2000 ou Windows XP.
O software HP Image Zone suporta vários produtos HP. O software
HP Image Zone é instalado por padrão na pasta C:\Arquivos de
programas\HP. O usuário pode alterar essa pasta durante a primeira instalação.
As instalações posteriores de outros produtos HP que utilizam o
software HP Image Zone usarão automaticamente a mesma pasta da
primeira instalação. Para alterar a pasta onde o software está instalado,
você deve desinstalá-lo para todos os dispositivos que utilizam o software
HP Image Zone, o próprio software HP Image Zone e reinstalá-lo.
O software HP Image Zone será instalado no mesmo idioma das instalações
prévias no sistema. Se você quiser alterar o idioma do software
HP Image Zone, você deve desinstalá-lo para todos os dispositivos que
utilizam o software HP Image Zone, o próprio software HP Image Zone e
reinstalá-lo. O software HP Image Zone será instalado no idioma do sistema
operacional do computador por padrão (se esse idioma for suportado pelo
software).
A funcionalidade nos sistemas que atendam apenas aos requisitos mínimos
de sistema será limitada. A utilização de muitas imagens ou vídeos requer
um sistema que atenda os requisitos recomendados de sistema para
proporcionar desempenho e confiabilidade.
Em alguns sistemas, um atalho "Inicialização rápida do HP Image Zone"
pode ser adicionado à pasta Inicializar do Windows. (Clique em
Iniciar>Programas>Inicializar, se quiser ver a pasta Inicializar). Esse atalho
carrega previamente os componentes do HP Image Zone durante a
inicialização do sistema para melhorar de forma significativa o desempenho
inicial do HP Image Zone. Se você quiser desativar a inicialização rápida do
HP Image Zone, pode seguir um desses métodos:
- Clique com o botão esquerdo do mouse e arraste o ícone da pasta
Inicialização para a área de trabalho, se quiser manter o atalho para o
caso de desejar restaurá-lo posteriormente.
- Clique com o botão direito do mouse sobre o atalho e selecione Excluir,
se quiser excluí-lo.
Não é recomendado remover o atalho "HP Digital Imaging Monitor"
(Monitor de imagens digitais HP) da pasta Inicializar, pois ele fornece o
status do dispositivo e suporte aos recursos do software acessados pelos
botões do dispositivo.
5. Notas do HP Image Zone
O Image Zone não pode girar arquivos JPEG progressivos.
Para colocar imagens no modelo da guia Projetos, selecione as imagens
desejadas na guia Minhas imagens e coloque-as na bandeja de seleção.
Quando você abrir um modelo de projeto, as imagens selecionadas serão
colocadas no modelo automaticamente.
Se você não puder ver algumas das fotos no visualizador de miniaturas,
pode ser porque há caracteres não suportados no nome do arquivo. Tente
renomear o arquivo sem usar caracteres especiais.
O Image Zone exibe ou imprime somente a primeira página de um arquivo
TIFF de várias páginas.
Mover arquivos do Image Zone (por exemplo, no Windows Explorer)
removerá todas as palavras-chave relacionadas a essas imagens.
O Video Action Print requer configuração de profundidade de cores de 16 ou
32 bits no Windows. Para alterar a profundidade de cores, clique com o
botão direito do mouse sobre a área de trabalho e selecione "Propriedades".
Clique na guia Configurações da caixa de diálogo e aumente ou reduza a
profundidade de cores para 16 ou 32 bits.
6. Notas do HP Instant Share
Configurar e usar sua câmera com os itens do menu do HP Instant Share a
partir de mais de uma conta do HP Passport causará comportamento
indesejável, como mensagens de falha de autenticação durante a tentativa
de modificar itens do menu do Instant Share ou mensagens de erro de
autorização ao descarregar e executar serviços do Instant Share. A melhor
maneira de evitar esses problemas é sempre fazer o login usando o mesmo
ID de usuário do HP Passport ao usar o recurso HP Instant Share da sua
câmera. Se você já estiver tendo problemas, exclua e adicione novamente
os itens de compartilhamento com problemas por meio da configuração do
HP Instant Share registrado sob o mesmo ID de usuário do HP Passport.
Selecionar mais de uma cópia nas configurações da impressora será
ignorado na impressão do HP Instant Share. A quantidade selecionada no
menu Share (Compartilhar) na parte traseira da câmera é a que será
obedecida.
Em algumas situações, a impressão do HP Instant Share tem problemas ao
passar de uma impressora padrão para outra. Os resultados podem ser
erros de impressão, imagens ausentes ou imagens orientadas de forma
incorreta. A situação depende da impressora e acontece ao selecionar uma
impressora que não é padrão na caixa de diálogo "Imprimir". Para evitar
esse problema, defina a impressora que quer usar como padrão antes de
imprimir a partir do Instant Share.
Se você esquecer seu ID de usuário ou senha do HP Passport, clique no link
"Se você não tem uma conta, clique aqui" na página "Inscreva-se no HP
Passport". Depois, selecione "esqueci a senha" ou "esqueci o ID de usuário"
no menu ao lado esquerdo da página "registro de novo usuário do hp
passport".
Ao conectar uma câmera ao computador ou inserir um cartão de memória no
slot da impressora para transferir fotos, em algumas versões do Windows, o
computador pode exibir uma caixa de diálogo solicitando que você escolha
qual aplicativo será usado para transferir as fotos. Para que as tarefas do HP
Instant Share sejam processadas, você deve escolher o software HP Image
Transfer. Para usar automaticamente o software HP Image Transfer sempre
que transferir fotos de um cartão de memória para o computador, marque a
caixa de seleção "Always do the selected action" (sempre executar a ação
selecionada) na parte inferior da caixa de diálogo.
7. Notas do site da web HP Photo
O site da web HP Photo atualmente suporta somente o idioma inglês.
Se você não fala inglês, ainda poderá usar o HP Photo, mas encontrará
limitações. Por exemplo, o HP Photo não aceita nomes de arquivos com
caracteres japoneses.
8. Outros aplicativos
8.1 Geral:
Após uma tarefa de impressão, alguns aplicativos não salvam ou recordam
as alterações feitas às Propriedades da impressora no software do driver da
impressora. Pode ser necessário definir as propriedades para cada tarefa
de impressão.
8.2 Roxio Easy CD Creator 5:
Alguns problemas podem ocorrer durante a execução do Roxio Easy CD
Creator 5 e o software da impressora ao mesmo tempo no Windows 2000 e
Windows XP. Atualize o Easy CD Creator 5 com as correções do site da
Roxio:
"http://www.roxio.com/en/support/ecdc/software_updatesv5.jhtml"
8.3 O Microsoft Wordpad não exibe arquivos JPEG compactados de um
arquivo RTF.
Para exibir esses arquivos, use outro aplicativo, como o Microsoft Word.
8.4 Os sistemas com o Norton AntiVirus 2002 instalado podem apresentar
uma mensagem de erro durante o envio de uma imagem para o
Microsoft Word a partir do HP Image Zone. Atualizar para o
Norton AntiVirus 2003 ou para o Microsoft Word Service Pack 2 eliminará
essa mensagem de erro.
Download Driver Pack
After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.
Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).
If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.
Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.
Find the device and model you want to update in the device list.
Double-click on it to open the Properties dialog box.
From the Properties dialog box, select the Driver tab.
Click the Update Driver button, then follow the instructions.
Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.
For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.