SOPORTE.TXT Driver File Contents (driverFast800.zip)

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                            SOPORTE.TXT
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SAGEM F@st(TM) 800 
Edición 5 (24/02/2003)

For the english version, please see below.


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Este fichero describe el camino a seguir para resolver problemas
eventuales que pueden aparecer en la puesta en marcha del módem

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--Indice--

 1.  Precauciones de instalación
 2.  Reinstalación de los drivers después de una instalación
     incompleta
 3.  El módem no arranca
 4.  Corte del enlace USB con comunicación en curso (Win 98 y ME)
 5.  Conexión del módem ADSL cuando una WEBCAM USB está siendo
     utilizada
 6.  Utilización de un HUB USB
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1. Precauciones de instalación
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Se recomienda desinstalar (si es necesario) los otros módems ADSL
presentes en el ordenador antes de proceder a la instalación 
de su módem SAGEM F@st800. 
	
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2.  Reinstalación de los drivers después de una 
    instalación incompleta
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Si la instalación de los drivers de su módem no ha sido correcta
o ha sido interrumpida voluntariamente, desinstale y reinstale 
el software desde el CD-ROM del módem SAGEM F@st800. 
	
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 3.  El módem no arranca
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Síntoma :   El LED PWR se queda encendido permanentemente.
	    El módem no arranca correctamente.

Acción :
    - Desconecte y vuelva a conectar el cable USB entre el Pc 
      y el módem.
o   - Reinicie el ordenador.

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 4.  Corte del enlace USB con comunicación en curso (Win 98 y ME)
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Estado inicial : conexión a Internet en curso. 

Acción :
1- Se desconecta el cable USB : 
	-> un mensaje de petición de reconexión aparece. 
2- Se reconecta el cable USB sin cerrar la ventana anterior : 
	-> un mensaje "El sistema telefónico ..." se 
superpone al primer mensaje. 

Problema :
   Si se valida el mensaje "El sistema telefónico ..."
antes del mensaje "Restablecimiento de la conexión" => Se vuelve 
imposible volver a conectar a Internet.
Es necesario reiniciar el Pc para desbloquear la situación.
Este problema viene ligado con Windows 98/Millennium.

Para evitar que el problema se reproduzca:
- Cierre la ventana "Restablecimiento de la conexión..."  (botón 
ANULAR) antes de pulsar sobre el botón OK de la ventana
"El sistema telefónico ...."


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 5.  Conexión del módem ADSL cuando una WEBCAM USB está siendo 
     utilizada
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Descripción del problema : 
El PC está encendido. Una WebCam USB está conectada al Pc y está
siendo utilizada.
Conecte el módem ADSL en uno de los puertos USB de su ordenador.
El módem no parece que arranque correctamente.
El LED "LINE" se queda apagado.

Acción:
Se trata de un problema de compartición de ancho de banda USB
entre los diferentes periféricos conectados a su ordenador.
Para resolver el problema, es suficiente con invertir el orden de 
arranque de los periféricos USB:

- Cierre la aplicación de gestión de la WebCam
- desconecte el cable USB de la WebCam 
- desconecte y reconectar el cable USB del módem
- espere a que el LED "LINE" del módem se encienda
- reconecte el cable USB de la WebCam
- ejecute la aplicación de captura de vídeo de la WebCam

Si el problema persiste, 
- apague el ordenador
- verifique que todos los periféricos USB estén conectados al PC
- reinicie su ordenado


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 6.  Utilización de un HUB USB
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En caso de utilización de un HUB USB, se recomienda conectar el
módem directamente a uno de los puertos USB nativos del ordenador
y reservar el HUB para los periféricos que dispongan de
alimentación externa.
	


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This File provides some advices to solve problems you may 
encounter when installing or using your modem. 

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--Contents--

 1. Before installing the modem
 2. Reinstallation of the drivers after an incomplete installation
 3. The modem doesn't start up
 4. Removal of USB cable while connected to Internet (Win98 and ME)
 5. Connection of the modem while a WebCam is already in use 
 6. Using a USB HUB
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1. Before installing the modem 
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It is recommended to uninstall other ADSL modems present on your
computer before starting the installation of your SAGEM F@st800 
modem.
	

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2. Reinstallation of the drivers after an incomplete installation 
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If the installation of the drivers failed or if the installation 
procedure was interrupted during the process, uninstall and then
install again the modem drivers using SAGEM installation CD-ROM.


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3. The modem doesn't start up 
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Symptom : 	The PWR indicator light remains OFF permanently. 
		The modem doesn't start correctly.

Action to take:	
     - Disconnect then reconnect the USB cable which connects 
       the computer to the modem.
  or - Restart the computer.


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4. Removal of USB cable while connected to Internet (Windows 98
   and Windows Millennium)
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Initial condition : connection to Internet established. 
Operation :
1- we unplug the USB cable from the modem : 
     -> a windows message appears to invite the user to reconnect. 
2- we replug the USB cable to the modem without closing the pre-
vious window : 
     -> the message "The Telephony subsystem..." is displayed over
the first message. 

Problem :
   If we close the window "The Telephony subsystem..." before the
message "Reestablish connection" => it becomes impossible to re-
establish a connection to Internet.
To solve the problem, we must restart the computer.
This problem is due to Windows 98/Millennium.

To avoid this problem :
- Close the message "Reestablish connection" before clicking on OK
in the window "The Telephony subsystem..."


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5. Connection of the modem while a WebCam is already in use 
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Description of the problem : 
The computer is ON. A USB WebCam is connected to the PC and is 
active. Then you connect your ADSL modem to one of the USB ports
of your PC, but the modem doesn't seem to start-up correctly. 
The "LINE" light remains OFF.

Action to take:
This is a USB bandwidth issue. Resources are not correctly shared
between USB peripherals connected to your PC.To solve the problem,
we just have to change the order in which USB peripherals are 
activated as described below:
- close the WebCam software
- unplug the USB cable of your WebCam 
- unplug / replug the USB cable of your modem
- wait a few seconds until the "LINE" light remains ON
- replug the USB cable of your WebCam
- restart the WebCam software to capture video

If you still have the problem, 
- power down your PC 
- check that all USB peripherals are connected to the PC
- power up your PC 


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6. Using a USB HUB 
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If you are using a USB HUB, it is recommended that you connect the
modem directly to one of the USB ports of your computer and to 
connect other peripherals to the HUB.

Download Driver Pack

How To Update Drivers Manually

After your driver has been downloaded, follow these simple steps to install it.

  • Expand the archive file (if the download file is in zip or rar format).

  • If the expanded file has an .exe extension, double click it and follow the installation instructions.

  • Otherwise, open Device Manager by right-clicking the Start menu and selecting Device Manager.

  • Find the device and model you want to update in the device list.

  • Double-click on it to open the Properties dialog box.

  • From the Properties dialog box, select the Driver tab.

  • Click the Update Driver button, then follow the instructions.

Very important: You must reboot your system to ensure that any driver updates have taken effect.

For more help, visit our Driver Support section for step-by-step videos on how to install drivers for every file type.

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